案例内容
【案例背景】
按浙江戒毒“四四五”模式，戒毒人员在所内大部分时间都处于康复巩固期。教育矫治是戒毒场所特别是康复巩固区的工作重头戏，如何做好教育矫治工作，首先应量身定做，因人施教，具有针对性，其次要循序渐进，用真心实意去关怀，对戒毒人员教育矫治工作取得成效。 （一）戒毒人员基本情况 戒毒人员章某，男，高中文化，工作稳定，2017年1月，因吸食冰毒被公安机关决定强制隔离戒毒两年，前期在公安机关强戒所戒毒，2017年5月转入温州市黄龙强制隔离戒毒所执行。章某入所体检时主诉前列腺炎严重，长期尿频，平均15分钟要上卫生间。 按照戒毒人员戒治规范要求，每日需要开展康复训练和习艺劳动，如厕需要统一安排，如有特殊情况需经民警同意。入队初期，早上康复训练后，张某未经允许私自行动，影响现场管理秩序，受到民警的批评，未能及时上厕所，造成小便失禁现象。章某认为是身体客观原因造成的，自己也控制不住，觉得很委屈、想不通，有抵触情绪，借故顶撞民警，和民警开始较劲，成为大队重点关注人员。且所在大队情况特殊，寝室里没有卫生间，晚上就寝后，寝室门刚上锁，章又要上卫生间，民警考虑到其身体原因，给其宿舍放置痰盂，而其小便后的异味又引起同寝人员的不满，张某和同寝人员关系很紧张，经常发生摩擦。章某夜间频繁如厕也影响了同寝人员的休息。此后，章某表现十分消极，常以自己身体不适为借口，不出操、不参加学习和习艺劳动，甚至有轻生念头。经所医院诊断，章某虽然患有疾病，但可以参加正常戒治活动。简单一个尿频，看是微不足道，但如果处置不当，就会成为棘手问题，继而引发其它事件。
【案例基本情况】
经过大队民警共同分析研究，根据章某的现实表现，在了解其家庭及自身情况的同时，组成工作专班，确定有经验民警作为包干民警，全方位实施动态管理教育，明确教育矫治重点，制定有针对性的教育矫治方案。 一是民警都要熟知其特殊情况，既要时刻关注，又不能让章某感受自己是“特殊照顾人员”，逐步规范其行为养成，使日常生活习惯、行为举止逐渐趋于正常化。二是个别教育要专人负责，不能过于频繁但要让其感受到民警真诚的关爱，主要由包干民警进行谈话，积极与其谈心交心，有针对性、连续性，能掌握思想动态情况，根据具体表现，心理咨询师及时介入开展心理疏导，帮助其改变错误认知。三是逐步缓和章某与民警、其他戒毒人员的关系，帮助其建立良好的人际关系，营造积极融洽的戒治氛围。四是制定戒治计划，掌握不同戒治期段呈现不同的特点，及时调整教育方法，掌握教育工作主动权，做到有的放矢，加强进行正面引导，及时发现“闪光点”给予表扬鼓励，增强其戒治积极性。五是进行适度的康复训练，逐步恢复生理机能，更加适应戒毒，增强戒治自信心。 （一）打开心扉，感受真诚关爱。 章某入所前因前列腺炎症严重，尿频多年，一直服用药物及吸食冰毒，属于“慢性病号”。入所后，针对其表示对病情担忧，思想压力大，结合其身体状况和现实表现，及时带到所内医院就诊，让医生当面给予专业的解答，给予对症的治疗。带到温州市某人民医院进行外诊，对病情进行诊治，明确治疗方案。让其打消因病情发展而引发其它健康问题的顾虑，感受到大队对其病情的重视，不敷衍塞责不延误，确保有病能得到及时治疗。通过民警不间断的嘘寒问暖和多方关注，让他对民警产生信任，积极配合医治。同时，大队联系所心理矫治中心及时成立心理矫治攻坚小组，由心理咨询师对其进行心理测验、心理疏导和心理危机干预，让其放弃自暴自弃的错误理念。在深入的交流过程中，帮助其宣泄掉所承受的精神痛苦，通过适当引导和倾听，传达心理咨询师对他的同感和理解，使用合理情绪宣泄和放松训练，改善不良情绪，增强戒毒信心，消除自卑心理，对民警的帮助教育产生好感和信任，建立起良好的信任关系。 （二）消除误解，营造融洽氛围 章某因为尿频与民警和同戒之间关系紧张，戒治氛围不融洽。大队每天早上开展为时半小时的室外康复训练，刚转队时，章某未经允许，私自离开队伍，准备去其他楼层上厕所，带班民警进行了严厉批评，并限制其在旁等候，后其小便失禁。章某觉得有失面子，认为民警批评时只坚持原则未考虑其身体情况，故意顶撞，僵持了一会。之后，章某情绪低落，劳动时心不在焉，并有自暴自弃的念头。大队了解情况后，迅速安排民警找其进行谈话，其坚持认为自己没犯错，思想不通，说民警嫌自己事多麻烦多，对其有偏见。包干民警表示理解被病情困扰的烦躁，并强调制度约束是针对所有人，不能搞特殊化，会给予一定照顾，但不能有优越感。经过反复的交流、耐心的教育，章某察觉到自己不合理的认识导致言行偏激，在民警管理时不应该故意顶撞，今后不会再犯类似的错误。由于其上卫生间频繁，夜间也基本不到半小时一次，吵得同寝人员休息不好。因长期身体不适，章某心理比较敏感，总觉得他人针对自己，多次发生摩擦，同寝关系紧张，戒治氛围不融洽。考虑到环境不利于戒治，包干民警多次召开班组会议，让大家换位思考，假设这件事情发生在自己身上，该怎么对待？大家要理解其身体状况，尿频是正常现象。同时，也加强对章某的教育，不能为了自己的方便而影响他人。在民警的多次教育引导下，同戒人员日常生活中互相理解、互相帮助，早早提醒，把矛盾消灭于萌芽状态，关系慢慢缓和，向民警打小报告的也少了。矛盾少了，心情好了，章某戒治积极性也大大提高。 （三）制度约束，强化行为矫治 严格管理是教育矫治的基础。病号人员生活上可以适当照顾，宽严相济，但日常行为养成却马虎不得，不能搞特殊，不能放松要求，纪律要求上一视同仁，要严格规范化管理教育，注意矫治戒毒人员的行为养成和礼貌礼节。首先是明确其身份意识，入所后，生活环境、生活方式及角色责任都发生了巨大的变化，要调整好心态，适应新环境，要严格遵守所规队纪，纠正不良习惯，从小事做起，从细节做起，持之以恒地养成良好的行为习惯，当出现自由散漫的苗头时，及时提醒。其次，通过思想道德、法律常识、戒毒康复、心理健康教育，引导其在学习中树立正确的人生观和价值观，在学习中不断完善自我，进一步增强遵规守纪的自觉性，把《戒毒人员行为规范》《戒毒人员守则》等要求铭记于心，将制度约束的“他律”转化为其内心的“自律”，达到“内化于心，外践于形”的效应。按照戒毒人员行为规范去严格要求，从生活细节、卫生习惯、遵守纪律、培养戒毒信心等点滴入手，逐步规范其行为养成，使章某日常生活习惯、行为举止逐渐趋于正常。 （四）提升素养，增强戒毒自信 对于病患来说，进行适当的一定的体能训练和康复训练，乃至习艺劳动是完全必要的。首先根据其身体健康状况，安排合适的劳动岗位，通过适量的习艺劳动，让其体验自我能力实现的价值感，增强责任心和生活信心，逐渐克服陋习。在民警鼓励下，主动参加初级茶艺师培训。其次开展适当的体能训练，不仅有利于增强体质，使其身体得到有效改善，而且还能强化纪律观念，养成用纪律、制度来约束自我的良好习惯。章某耐心学习广播操、太极拳、中医按摩等康复训练项目，身体素质得到锻炼和提高，对自身疾病恢复起到积极作用。章某法律意识不强，道德意识淡薄走上了吸食毒品的不归路，虽说其有高中文化程度，但辨别事物的能力差，加强法律常识教育、思想道德教育、心理健康教育尤为重要。经过一段时间教育后，在其身上产生教育效果也较为明显，认错悔罪的意识明显增强，对自己没有责任和担当，造成今天失败悔恨不已。章某通过提升自身各方面素养，生活有规律，心情舒畅，体质慢慢恢复，能积极参加各项戒治活动，增强了戒毒自信。 （五）亲情帮教，助力教育矫治 章某入所后，父母基本没有来所对其进行探访，使其情绪一度低沉，心事重重，认为自己此次复吸，父母彻底失望了，放弃他了等等想法。大队发现这一情况后及时组织了一次家访，弄清楚了没有探视的原因是家里比较远，其母亲身体不适，暂时无法来所探访。家访民警回所后把情况详细告诉了章某，并安排了亲情电话，章某十分感动，向父母发誓一定要戒除毒瘾。之后，章某的变化非常明显，父母也都会忍抽空前来探访，并鉴定了帮教协议，做好家庭帮教工作。一段时间后，章某一改以往消沉的性格，变得乐观开朗了，更有信心戒除毒瘾。
【案例思考】
通过后续教育戒治，章某进步明显，各方面表现良好，预计本月提前解除强制隔离戒毒。 强化对重点戒毒人员特别是以身患慢性疾病为由消极戒治戒毒人员的教育戒治一直是确保场所稳定的关键因素，在对此类戒毒人员教育戒治过程中必须着重做好以下几点： （一）严格落实各项管理制度，做好对此类戒毒人员的密切监控、摸底排查，要摸透其基本情况，针对掌握的资料对症下药，逐条解决；辅之以个别谈话教育，动之以情、晓之以理，双管齐下及时消除不稳定因素。 （二）因人而异、因材施教，避免一刀切、一把抓。民警以及心理咨询师要及时、准确的给予心理咨询矫治，缓解其思想上紧张、压抑的情绪；在生活习艺方面给予适当的照顾，使其体会到人与人之间的关心和集体的温暖，帮助其放弃自我封闭的为人处世理念，积极主动的融入到集体生活中去； （三）重视家庭在帮戒中的重要作用，因势利导、层层推进，帮助修复家庭关系，为其重新回归家庭，增添家庭助力、彻底戒除毒瘾创造条件。 （四）善于发现戒毒人员身上的“闪光点”，在合适的时间、事件上对其进行表扬，肯定其改造成绩，逐渐培养其自信心，让其感受到认可和被尊重，消除抵触心理，积极主动戒治。
