案例内容
【罪犯基本情况】
罪犯袁某，女，汉族，出生于浙江，之前无任何犯罪前科情况，因集资诈骗、诈骗、非法吸收公众存款被判处有期徒刑十五年，并于2016年6月入监服刑改造。 三史情况：袁某出生于浙江一个普通家庭，父母均是个体职业户，家中有一个弟弟，家庭关系和睦融洽。袁某从念书开始就比较乖巧，大学毕业后，开始从事外贸工作。一段时间后，袁某进入银行系统参加工作，成为一名柜员，经过几年的努力和兢兢业业的工作，成为了一名客户经理，后因集资诈骗、诈骗、非法吸收公众存款被判处有期徒刑15年。 入监后的表现：经过一段时间的观察和了解，从改造表现上来说，袁某具有较强的自控能力，能遵守监规纪律，服从管教；从性格方面来说，可能不适应当前的改造环境，比较沉默寡言，不喜欢与人交流，主动找警官谈心的情况更是少；从劳动方面来说，可能从未接触过缝纫技术，上手比较慢，劳动分数一直比较低。因此在所有的罪犯中，并不出众，属于比较普通的一员。在监区举行的各项活动中，也不会主动参与其中。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
根据她的学历以及工作经历，民警认为袁某不应该是目前的改造状态。因此，民警概括分析，认为她是属于在改造初期处于迷茫状态的类型，没有给自我明确的改造定位和方向。但民警还是希望能发挥她的长处，让她积极融入改造。鉴于她不太喜欢交流、不太喜欢向人倾诉的性格，民警决定利用“亲情帮教”工作，从袁某的家属处寻找突破口，对她进行教育改造。 一、亲情帮教的工作要点 罪犯“亲情帮教”向来是监区一直以来非常重视的工作内容之一，因为它不仅使监狱的教育改造与罪犯亲属的规劝帮教有机结合、对罪犯的积极改造起到促进作用，也使监狱的工作更加公开、透明，具有重要意义。在工作的开展过程中，监区秉承以梳理好民警与罪犯、民警与家属、罪犯与家属这三方面的关系，来有效开展帮教工作。尤其是民警，作为罪犯的教育引导者，以及罪犯与家属之间亲情帮教的搭建者，更是发挥着至关重要的作用。而针对袁某的情况，民警也是围绕这三方面开展了该项工作，根据实际情况，把这三方面形成良性循环、相互联系的关系，继而层层深入，有序进行。 （一）亲情帮教三层关系具体方面 1.梳理好民警与家属关系 家属的关心是罪犯积极改造的催动力，而为了让罪犯能更好的改造，让家属能全面了解罪犯的改造情况，让家属能放心、支持监狱的工作，共同帮助罪犯走好改造之路。监狱从加强与罪犯家属的日常联系、做好狱务公开工作、与罪犯家属签订《帮教协议书》、组织家属通报会四项基本工作入手，并从家属的沟通中了解罪犯的性格特点、兴趣爱好、家庭具体情况，以便更好掌握罪犯的思想动态。 2.梳理好民警与罪犯关系 民警与罪犯，虽然身份上存在差异，但在公开公正严格透明执法的同时，民警也需要对罪犯的生活、心理上给予帮助和关心，让罪犯感受温暖，用春风化雨的独特方式促进罪犯的改造。排除刻板的个别谈话模式，以更加生活化的沟通方式打开罪犯的心扉。 3.梳理好家属与罪犯关系 监狱经常组织开展丰富多彩的亲情帮教活动，更多的提供让罪犯与家属沟通、联系、团聚的机会，架起罪犯与家属之间的亲情彩虹桥，让罪犯在“情感暖心”的修心教育理念下，走积极改造之路。在这方面，除了普遍的亲情电话、会见、亲情团聚活动外，监狱还经常开展各种丰富多彩的“亲情连线”活动。通过家属的鼓励和温暖，帮助罪犯树立正确的改造目标。 这三者的关系相互联系，相互依存，缺一不可。只要充分发挥这三者的作用，必将很大程度上帮助罪犯树立改造信心，走上积极改造之路。 二、具体实施过程 第一阶段：在会见时，加强与家属的沟通，侧面了解袁某的具体情况 袁某的主管民警见到了袁某的家属，通过与他们的交流和沟通，主管民警对袁某的情况有了进一步的了解。通过袁某家属的陈述，了解袁某并不是到监狱以后才变得不太与人交流，而是向来比较内向，属于宅女型，向来不用人担心。唯一从小的兴趣就是涂涂画画，自娱自乐，有了电脑以后，就是喜欢用数位板在电脑上涂鸦，画一些插画。所以也有最基本的电脑绘画基础。 第二阶段：对症下药，从兴趣切入 针对第一阶段获取的信息，主管民警先从增加与袁某的个别谈话开始着手，以轻松聊天的方式，了解她日常改造生活、劳动情况，再拓展到聊兴趣爱好。民警发现，袁某一提到自己的爱好，话匣子就慢慢打开。主管民警引导袁某不要放弃自己的兴趣爱好，可以每周在周记本上画自己喜欢的插图，而民警也会用小插画回应、鼓励她敞开心扉，乐观改造。在一来一往中，袁某与民警之间的交流增多，情感上也开始信任民警，愿意主动拉近与民警之间的距离。考虑到袁某对电脑的兴趣爱好，安排她担任报道录入的任务。监狱组织开展的书画班也积极鼓励她参加。一段时间后，她的身影出现在监区一区一品的设计（画画）队伍中，也借此加强与他人的沟通与交流。民警除了不断给袁某提供展现自我的平台，还亲力亲为帮助她，如帮忙找来相关视频后期制作的软件和教程，利用空余时间，一起探讨研究，并让袁某负责各种活动中所需的视频制作和图片设计，给出创新建议，增强她在改造中的自信心。而在劳动方面，由于袁某意外出现骨折，考虑到她的这种特殊状况，监区对袁某的劳动岗位进行了调整。这些从细微处着手，春风化雨般的教育帮助，温暖了袁某的心，也让袁某怀着一颗感恩之心，加快改造步伐。 第三阶段：亲情助力，改造更安心 袁某由于身份上的落差，面对家人也一直有愧疚之心，一直排斥直面家属。每次的会见都是会见时间未结束，就匆匆挂断电话，并总是嘱咐让家属不要来会见。但自从自信心恢复，改造心情愉悦以后，当家属来会见时，她不仅能坦然地和家人沟通，也欢喜地向家属汇报自己的近况。每逢母亲节、中秋节、父母亲生日等节日，袁某还会亲手绘制图画、贺卡赠送给家人。因表现突出，袁某获得2018年亲情团聚机会，当她和父母零距离相处后，更加坚定了要好好改造，报答父母的决心。而袁某家属看见女儿的改变，也非常欣慰，并当场感谢民警，让她的女儿有了如此大的改变。
【教育改造成效】
一、罪犯自身的改变 时光流转，在三年的改造生活中，袁某已经摆脱过去迷茫、得过且过的改造状态，变得开朗乐观起来，改造成绩也越来越优秀，现在不仅是小组的检验，更是改积会成员、监区心理互助员。 二、工作体会 通过袁某的案例，我们可以看到，袁某的转变，除了民警与罪犯之间正常的接触与交流，帮助与引导，民警与罪犯家属之间的有效沟通也对罪犯的改造起到事关重要的作用。如果不是在与家属的沟通中，去挖掘了解罪犯的性格特点，过往的习惯特点，掌握她们的思想动态，能对症下药，针对性地帮助罪犯确立改造目标，注入改造动力。袁某也不可能有如此大的转变。因此，民警与罪犯家属的有效沟通，成为开展亲情帮教活动的重要环节。民警在此成功案例的基础上，不断探索新方法、新思路，帮助罪犯更好的走好改造路。
