案例内容
【案例背景】
戒毒人员沈某，男，45岁，初中文化，已婚，浙江慈溪人。2016年11月因吸食冰毒受家人举报被慈溪市公安局决定强制隔离戒毒两年，2017年3月送浙江省某强制隔离戒毒所戒毒。入所初期，对吸毒危害认识不足，对是否戒毒持无所谓态度，得过且过、混期度日思想严重，且自视清高，与队内其他戒毒人员关系紧张。
【案例基本情况】
（一）案例分析 与大多数吸毒人员家庭不太和睦、缺乏亲情关爱和温暖不同，沈某有着一个温柔贤惠的妻子，一个懂事自立的女儿，父母身体健康，且都有稳定不错的收入来源，加之自己经办的公司经营得当，吸毒前的生活可谓春风得意，一帆风顺。2013年，因为一个生意伙伴的挑唆与诱惑，沈某迷上了赌博，并开始追求一种时尚—“溜冰”，从此一发不可收，在毒品的泥潭中越陷越深，后家人在忍无可忍的情况下向当地公安举报致使其吸毒被抓而送强戒。入所初期，大队民警通过调阅档案、入所谈话和对戒治表现的观察、考核，综合分析判断后得出：沈某的戒治心理和行为比较消极，混期度日思想严重。主要原因有三个方面： 1.吸毒成瘾，对毒品危害认识不足。在入所谈话时，民警曾问他：“你是第一次强制隔离戒毒吧?这里的生活都适应了没这次出去后打算还吸毒吗？”一般戒毒人员基本上都会回答：“不吸了，通过这一次戒毒后，出去后肯定不吸了。”有的“老油条”也许会说“警官，这个我还真说不准，毒品这个东西确实很难戒。”而沈某的回答竟然是：“警官，你知道吗？我们有句话叫‘冰从眼前过，不溜是罪过’，你是不知道，那种感觉真的太美好了，说不吸的那些都是骗人的，我肯定还是会吸的”。 2.情感冷漠，与家人关系结怨较深。在沈某眼里，是家里人害了自己，要不是家里人举报，自己是不会被关进来受这份苦的，自己是家里的顶梁柱，为这个家付出了这么多，结果却招致家里人的“背叛”。沈某心里一直不舒服，不服气，甚至对家人抱有一定的敌意，故而在所内表现出一副得过且过、自暴自弃的样子，内心其实也有故意气气家人的意思。 3.自视清高，不屑与戒毒人员“抱团”。沈某家境较好，吸毒前在外面自己做过生意，觉得自己混过社会、见过世面，骨子里自我感觉良好，加之性格直爽，从心里瞧不起周边的其他戒毒人员。在队里不爱与人搭话，更不喜欢别人对他指手画脚，即便偶尔与人搭话，也多半吹嘘自己在外面的“风光”，客观上让其他戒毒人员对其“敬而远之”，导致沈某跟其他戒毒人员关系紧张。 （二）实施情况 在进一步的接触了解中，大队民警发现另外一个事实：沈某以前与女儿的关系一直很好，女儿一直是家里人的骄傲，从小到大成绩一直都很好，且听话懂事，标准的街坊邻居口中的别人家的好孩子，基本上没让父母操过心。女儿大学毕业后，报考当地市地税局的公务员，笔试面试都过了，就在政审的时候，因为沈某吸毒被抓过（当时家里人根本不知道沈某吸过毒）在派出所有案底，最后女儿没被录取。这个事情后女儿一直记恨于沈某，所以沈某被强制隔离戒毒后，女儿一直没来会见过。对此事沈某一直深感内疚，觉得太对不起女儿了。根据这一事实，大队民警很快勾勒出沈某的“画像”：貌似与家人结怨，内心却十分渴望与家人（特别是女儿）修复关系，得到家人的关爱；表面装作什么都无所谓，其实除了想在其他戒毒人员面前表现自己“高人一等”的做派外，更想引起民警特别是家人对他的关注。对此，大队民警决定采取剥笋式教育，由远到近，由表及里，层层深入，最终揭开其伪装的面具，直抵其内心真实需求，实现成功戒治的目的。 1.角色对位，聊开家常卸面具。 鉴于沈某为人之父及与女儿特殊的关系，大队特意安排同样为人之父的民警对沈某开展一对一的教育矫治。刚开始，沈某谈起家人比较反感，认为家人每月两次来所会见是他们内心愧疚，想弥补自己，他其实并不想让他们来会见，不想让他们看他落魄的样子，并且有意避谈其女儿的事情。对此，大队民警以同是为女之父的角度，有意谈起女儿年幼时娇情、淘气、活泼以及上学后的聪明、优秀、开心等，慢慢的拉近了与沈某的距离，并最终赢得了沈某的信任，开始开诚布公地向民警回忆起其女儿成长过程中的点点滴滴和一幅幅生动有趣可爱的画面。在后续的几次谈话中，渐渐围绕人际关系处理，亲情关系，传统的孝文化等话题展开，也趁机跟他说起家人其实对他是关心的，每次会见其实都是一趟并不容易的旅程，来去转车路上将近就要6个多小时，就为了看他这半小时，民警让他想想换做他自己，做得到吗？到底造成目前这样的状况是谁的责任，自己设身处地的想一下，会是什么感受？慢慢的交流多了之后，沈某渐渐认可了民警的说法，对家里人的“敌意”也渐渐消失了，对女儿更是表露出满满的愧疚。至此，沈某对什么都无所谓的面具开始被民警慢慢撕下。 2.据实论理，两只衣架明是非。 “警官，这里的人怎么都这样的，我就用了陈某几个衣架，他就在这里叽叽歪歪烦个不停，我实在忍不住就把他的两只衣架给折断了，放心，我会赔给他的，就是看不惯他这个小气的样子。”沈某一上来就带着火气。大队民警笑了笑说：“这个事情，我给你们评评理啊。衣架是谁的？是陈某的吧，你用人家衣架的时候有没有问过对方，征得人家同意？没有吧。再者，据我了解，你好像不是第一次用人家衣架了吧，你多次用了人家的衣架，人家衣服没东西挂了，跟你说一下是不是也很正常？”“他可以用我的呀！我跟他说了。”“沈某，并不是所有的人都喜欢麻烦别人，用别人的东西的，特别是在自己有的情况下。你自己想想，这个事情于情于理，你说的过去吗？当然这事本身不是什么大的事情。关系好，衣架相互之间用一下也很正常。但从这个事情并结合你入队以来我对你的一些观察，以及同其他戒毒学员的相处情况来看，我感觉你的思维方式要改一下了。这里不是外面，在外面你可能有一帮性格想法差不多的朋友，大家相处起来会很简单。但在这里，大家来自不同的地方，出身、情况、生活经历、思维方式各不相同，也更复杂，你不能要求每个人都像你这样的性格和思维方式。这里也是一个小社会，警官给你们保证一个稳定、有序、相对平等的戒毒矫治环境，但人际关系相处这块主要还是要靠你自己，这其实也是一种能力，适应环境的能力。你在要求别人怎么样的同时，你自己对别人又做的怎样？人与人的关系是相互的，这个是要你好好考虑的问题。只要你解决了这个问题，人际关系的相处就一般不太会有问题，这个其实在里面和在外面都是一样的，能够多设身处地站在别人角度考虑问题的人，一般人际关系处理的肯定不错的......”民警讲了很多，对这些大道理，沈某并没有像民警想象的那样表现的不耐烦，他好像听进去了。“队长，被你这么一说，我仔细想想，好像在这件事情上是有点问题，考虑的太少，我知道错了，你说吧，扣多少分，我都接受。”民警在处理过程中没有简单的下谁对谁错，要如何扣分的处理决定，而是根据沈某好面子、装阔气等心理特点，巧借契机，据实论理，循循善诱，层层引导，让沈某明白了错在哪里并甘愿受罚的道理。 3.特别处罚，一封书信促家“圆”。 在征得另一当事人谅解的基础上，针对衣架事件，大队民警给出了一个出人意料的处罚结果：要求沈某给女儿写一封信。对于民警的这个处罚，沈某很是吃惊，他从来没想过，自己本身也没怎么写过信。接下来一段时间，沈某就着手这封信的书写。刚开始还是比较敷衍的，交上来都被民警直接退了回去，沈某还一度认为是警官在故意为难他。民警明确告诉他：警官是想帮你，我们做父亲的，有谁希望在女儿眼里爸爸是个失败者，有谁希望做父亲做到让宝贝女儿对自己不想理睬。警官知道你是在乎你女儿的，如果你想重新换回你女儿的谅解和信任，你就听警官的话用心去写这封信，把你心里的话都写在上面，有时候很多话当着面很难说出口，但通过文字完全可以表达。最后，沈某写给家里的信，经过多次打磨和修改后，满满的10页纸，虽然没有太多华丽的语言，但看的出通过文字能感受到他的心路历程，能感受到他想表达的情感。写信的过程，也是沈某回忆、思考、反思、检讨、期待的过程！沈某也跟民警说，写完再去读这封信的时候，发现自己又感受到了很多，懂得了很多，也领悟了很多。当天民警就把这封诚意满满的信给他寄了出去。一封家书，终于赢得了沈某女儿对一个父亲的谅解。之后，女儿的来所会见，也让沈某异常激动，与家人的结怨也在这一刻冰释前嫌、彻底化解。 4.慢慢开始理解和领悟了与人相处之道。 沈某年轻的时候跟着师傅学过理疗，民警鼓励其以己之长为有发生腰酸腿痛的戒毒人员提供按按揉揉的“服务”。别说，技术还真不错，按过几个人后，都说按完后舒服好多，口碑传开了，大家有啥不舒服的，都找他按一下，他也基本上来者不拒。大家对他的认可让他很开心，没想到以前学过的东西，在这里还能派上用场，一时间被戒毒人员封为“理疗大师”。大家也慢慢觉得沈某这个人其实还是挺好相处的。沈某自己也很享受这种被人崇拜、夸奖的感觉，人也随之变的开朗、自信了许多，看很多事情也都变得顺眼了，与其他戒毒人员相处也渐渐融洽了。在一次跟沈某的聊天中，民警谈到所里对卫生的要求越来越高，大队的卫生情况压力有点大，没想到沈某对大队卫生情况存在的问题，提出了自己的分析和独到的看法。民警看沈某的想法切实可行，人又身高马大，干事利落，就让他担任大队卫生辅助岗。没想到沈某上来后，果然没辜负民警的信任。源于后来不错的人际关系，沈某有时叫其他戒毒人员帮忙做些事情，也是极其的顺畅。可以说卫生工作，在他手里游刃有余，队里的卫生工作进步明显，得到了大队民警的一致认可。
【案例思考】
经过入所初期的傍徨、挣扎和民警剥笋式教育，卸下面具的沈某戒治信心和表现大为改观。鉴于沈某出色的戒治表现和家庭的稳定，沈某被批准获得2018年清明外出探视的奖励，并在戒毒期满一年五个月时提前解除回归社会。沈某出所后，大队民警先后意外收到了沈某女儿和沈某的两封感谢信。两封信中共同提到了一句话：冰从眼前过，一溜成罪过。对过往吸毒的悔意和对民警教育的谢意跃然纸上。 沈某的事情让大队民警感触颇深：首先，在教育矫治工作中，民警要善于透过现象看本质，隐藏在第一需求背后的第二需求，往往才是一个人内心真实的动机。其次，家和亲情永远是做好戒毒人员教育矫治工作的行之有效的方法与手段。民警只要建立共情、选准时机，巧借戒毒人员“家”和“亲情”的力量，就有可能大大增加成功戒治戒毒人员的概率。最后，教育矫治工作不是简单的训斥、机械的说理，需要有足够的智慧来支撑，民警要善于在平凡与频繁的工作中抓住稍纵即逝的契机，找到突破口开展针对性教育矫治。
