案例内容
【案情简介】
2014年12月，结婚不久的少妇李某某怎么也没预料到，一次吃饭竟然改变了自己的人生，从此美貌与自己无缘，昔日的姣好面容只能从照片中寻找。 2014年12月14日，李某某及家人到互助县某火锅店就餐，该店使用的是灌装液化气。就在李某某等人吃饭过程中，因为该液化气罐气管老化，加上长时间炉体加热，气管破裂，燃烧的火焰喷向坐在气管旁的李某某，李某某来不及躲闪，脸上和双手已被火焰包围。随后在家人和火锅店服务员的帮助下，大家关闭了液化气罐，但李某某已经受伤严重，脸上和双手布满了大泡。事故发生后，李某某到医院治疗，被诊断为“烧伤（火焰）5% TBSA‖°颜面部及双手”。火锅店负责人认识到自己的责任，主动承担了李某某在医院的全部医疗费用75478.66元。 经过医护人员的治疗，李某某在住院51天出院，但因为烧伤面积较大，且烧伤部位为脸部及手部，李某某已基本毁容，这对于20多岁的李某某造成了极大的心理阴影，虽经家人及丈夫多次劝导，但李某某还是整天用头巾将自己的头裹得严严实实，不敢出门，不敢见人。对后期如何治疗及是否能完全恢复，李某某没有一点信心。 此后，李某某及家人多次与火锅店负责人协商后续治疗问题，2015年2月3日双方终于达成协议，由被告承担李某某的医疗费并给付住院期间的误工费、护理费10000元，并给付后期治疗费及误工费、护理费等。然而，协议达成后，该火锅店因严重亏损，几个投资人之间互相扯皮推诿，不愿意履行协议约定，甚至对李某某避而不见，所签订的协议也成为废纸。 无奈之下，李某某决定先做伤残鉴定，准备走司法程序。2016年3月11日，李某某伤情经中国人民解放军第四医院司法鉴定所鉴定为九级伤残，2016年8月15日经青海昆仑司法鉴定中心鉴定，后续治疗费为3000-5000元左右∕单次，误工期为30-45日，护理期为1-30日，营养期为20-30日。 2016年8月19日，李某某在家人的陪伴下来到威远镇法律援助工作站寻求帮助。听取了李某某反映的情况后，接待律师一方面对李某某的遭遇深表同情，告知李某某可以通过诉讼解决。另一方面向互助县法律援助中心申请了法律援助，法援中心为其指派了承办人。 2016年9月14日，本案开庭审理。承办人依据《民法通则》《侵权责任法》《消费者权益保护法》及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等法律法规的规定，要求被告赔偿李某某医疗费误工费、护理费、营养费、交通费、后续治疗费、伤残补助金165009.2元，并赔偿精神损失费10000元。被告方对烧伤事实无异议，但对营养费、精神抚慰金不同意赔偿。代理人据理力争，认为李某某颜面部被烧伤，整天躲在家中不敢出门，即便出门也经常戴口罩，不敢以真面目示人，原来活泼、开朗的原告不见了，取而代之的是整天沉默寡言、神情忧郁的原告，时常担心被人讥笑，精神上的创伤难已弥补，这种损失用金钱是无法弥补的，应当给付精神抚慰金。 经过法庭调查和辩论，法官最终采纳了代理人的意见，明确表示对精神抚慰金的诉求将给予支持。考虑到被告方几人合伙经营的火锅店因经营不善已经停止营业，即便判决但执行也比较困难的事实，李某某也作出了让步，最后双方在法官的主持下达成一致赔偿协议，被告方在约定日期前一次性赔偿了李某某的各项费用共计141600元。
【案件点评】
本案涉及一个关键问题，即请求赔偿精神损害抚慰金问题，相关法律法规虽有规定，但在司法实践中，关于精神赔偿个案情况却是千差万别。本案中，李某某被烧伤后，整天躲在家中不敢出门，即便出门也经常戴口罩，不敢以真面目示人，原来活泼、开朗的性格不见了，取而代之的是整天沉默寡言、神情忧郁，时常担心被人讥笑，精神上的创伤显而易见。法律援助律师通过娴熟的法律技能，在多部法律中找到了依据，结合案件具体情况，发表了有理有据代理意见，法官采纳了援助律师的意见，对精神抚慰金的诉求给予支持。虽然款项数目不大，但其对受援人精神抚慰的意义极大，就如冬季清晨的那一缕阳光，拨开阴霾，照亮心底阴暗，带来了新的希望。
