案例内容
【罪犯基本情况】
服刑人员徐某，女，1986年生，大专学历。徐某因诈骗罪于2020年10月被判处有期徒刑十三年零八个月，于2021年投入浙江省女子监狱服刑改造。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
（一）个人成长经历 徐某，家庭条件一般，系家中独生女，父母对其较为宠爱，尽力满足其提出的要求，导致徐某性格娇气，吃不起苦。高中因成绩一般而选择就读大专。青春期阶段，徐某就表现出较强的个性，同时性格内向，与父母沟通较少，经常会一个人钻牛角尖。 徐某大专毕业在外打工不满一月便回到父母身边，经父母安排结婚、生子。长期在家照顾孩子，顺便经营母婴用品网店。其丈夫系机关工作人员，收入稳定，对其较宽容。徐某网店后期经营状况较好，日常忙于网店事务和照顾孩子，与丈夫沟通较少。被捕前徐某迷上网络赌博，沉湎其中不能自拔。为筹借巨额赌资徐某开始向身边亲朋好友广借外债，东窗事发时其家人才得知徐某赌博。 （二）入监改造表现 入监初期，徐某存在适应困难:一方面，与之前养尊处优的生活相比，徐某不能接受现状，产生自我否定、压抑、焦虑等负面情绪;另一方面，徐某动作慢，劳动改造跟不上，集体生活跟不上，经常被其他服刑人员催，自认为被其他服刑人员嫌弃、欺负，与个别服刑人员矛盾较深，常有口角。徐某虽能服从民警安排，但感觉力不从心。谈话中不能向民警敞开心扉，孤独感强。徐某被捕时，女儿、儿子年纪尚小，常常思念孩子落泪，民警安排亲情帮教时，徐某又害怕子女看见现在自己的样子，拒绝会见子女。 （三）教育矫治难点 1.固执自闭，抵触民警教育。徐某因心理落差大，陷入悲观消极心态，拒绝向他人敞开心扉，认为身边的人都在看她笑话，故意找她茬，对民警信任度低，存在对抗心理。 2.劳动能力差，动作慢，环境适应力差。徐某入狱前，享受父母、丈夫的多方照顾，几乎未曾独立生活过，入监后“干啥啥不行”“事事拖后腿”。且徐某存在蔑视劳动改造心理，认为自己更适合做脑力劳动，自述“一想到劳动改造就‘压力山大’”。 （四）矫正目标 1.积极参与劳动改造，转变好逸恶劳习性，扭转劳动态度。 2.提升环境适应能力，帮助徐某适应监内生活，学会与其他服刑人员良好相处。 3.学习接受现实，正确面对亲人，接受孩子会见，与孩子共同成长。 4.树立改造信心，明白自己需要什么，自己的目标是什么，如何才能实现目标。 （五）教育矫治措施 针对徐某的个性特征，监区制定了以叙事疗法为主的教育矫治方案，主要分四个阶段开展： 1.聚焦人本，无条件关注，打开封闭心灵。徐某入监后，有两重冲突:一是自视甚高，但在实际劳动改造中又不顺利,看不起身边服刑人员，觉得别人没文化、低俗，同时也害怕自己被别人瞧不起；二是既想被认可，又拒绝与人沟通，自述有满腹委屈又无处诉说的孤独感。民警认为徐某这种状态类似青少年心理，一旦打通了交流通道，后续教育问题便能迎刃而解。对话徐某最高效的途径就是真正的接纳与理解。因此，民警针对徐某特征，制定了“一人一策”教育方案。为降低阻抗，减少焦虑，提高谈话效果，民警对徐某进行谈话教育时，并不急于讲授服刑要求、强调监规纪律等，而是把谈话聚焦徐某本人，从当下感受开始，到其对他人、事物的看法。徐某刚入监时由于动作慢，被互监催促，徐某赌气不吃晚饭。民警在其新闻学习后找其谈话，问道“气消了吗，肚子饿不饿”，徐某点头不答，民警又问，“委屈吗？”，徐某仍是点头不答，但眼中已泛泪光。民警再问，“是不是气别人不理解你，也气自己不争气，总是给别人拿住把柄”，感觉徐某的面部表情明显柔和下来。 2.因势利导，矫正错误认知，树立改造目标。起初只要民警提到行为改变、努力改造等话题时徐某就保持沉默，民警并未轻言放弃，而是在常规谈话的基础上抓住契机，利用直观事件对徐某进行攻坚。直到一次徐某与其他服刑人员发生冲突后，民警未进行其预想的批评说教，而是先关心其情绪，关注其当下、过去，帮助其分析固有思维、行为模式，探讨其解决问题中的非理性思维和应激模式。徐某被民警的耐心折服，彻底敞开心结接受民警，在之后的谈话中，能主动和民警谈自己的状况、困惑，并接受民警建议，立定“小步走，不放弃”的改造目标。 3.引导叙事，无差别对待，重塑改造信心。通过平时关注，民警初步判断徐某虽然表面冷漠、对抗，实际隐藏着强烈倾诉欲，希望获得他人关注与认可。民警采用叙事的方式，开展谈话教育。在叙事过程中，注意：一是分离问题与个体，让徐某找出自身困境，站在旁观角度看待自己的问题。二是发现消极自我认同，并在叙事中找出隐藏的积极自我认同。三是在回忆中找到积极经验。徐某在回忆和表达的过程中，民警陪同一起回顾、思考、挖掘，带着徐某重新看待所发生的事件、亲人的感受、体会被爱与感恩。在寻找积极经验时，徐某回忆道自己做新手妈妈的经历，并能感慨不是所有人都天生会做什么事情，只要愿意，都能熟练。 4.写作叙事，活动推动，亲情联动破冰。经历了一段时间的关系建立，民警认为徐某已经产生信任，是时候加推一把火，点燃徐某内心的希望。民警借由监区“一区一品”文化活动的契机，建议徐某将其心路历程写成文字。徐某痛定思痛回顾过往，最终形成近万字底稿。在民警的帮助下，雕琢成适合服刑人员排练的剧本。民警鼓励徐某以编剧身份参与到心理剧的设计与排练当中。每一次剧中情节的展示，都是徐某心灵挣脱桎梏的一次开悟。此外，民警指导其在剧本中特别设计孩子独白环节，让徐某体会站在孩子角度看自己。为配合排演，民警联系徐某家属，配合录制孩子的音视频材料，大大震撼了徐某内心。
【教育改造成效】
经过一段时期的教育矫治，徐某变化显著。 一是认清现实面对现实。真正认罪悔罪，端正态度，对自身罪行、服刑改造、民警教育有了正确的认识，对法律和监规纪律有了敬畏之心，能平静地面对自己因犯罪行为带来的后果，需要为自己的行为负责。 二是转变心态提升自信。自从徐某的心理剧在监区推出后，徐某不仅获得自身心灵的释放和成就感，也获得了其他服刑人员的认可与支持，改善了与其他服刑人员的关系。徐某现在能在完成基础劳动改造任务之外，还能积极参与其他信息员岗位劳动，对其改造形成良性循环。 三是接纳自我接受帮教。能坦然面对亲人的恳切关怀，面对孩子，接受与孩子会见，对其形成较好的亲情支持，获取源源不绝的改造动力。不再放任自我，对亲人多了一份责任，更加意识到积极改造的重要性。
