案例内容
【罪犯基本情况】
甘某，女，1987年9月生，初中文化。2008年因故意伤害罪被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身。2009年投送浙江省女子监狱服刑改造。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
1.成长经历 甘某无重大疾病史，自幼身体健康，本人及三代以内直系亲属无精神病史。父母小学文化，均在外打工，弟弟从事快递行业，家庭经济情况一般。 甘某自述中小学阶段学习中等偏上，初中毕业考取职高，上了一年（17岁）因想出去挣钱补贴家用而辍学。辍学后，先后在服装店和市场当营业员，两年后，又跳槽到一家外贸公司当采购员，期间认识了被害人杨某，确立了男女朋友关系。从事外贸行业一年后，甘某认为采购工作不适合自己，遂离职。之后，甘某一直居住出租房内，以打零工为生。 杨某向甘某提出分手，甘某不甘心，纠集弟弟和朋友找杨某讨说法，在争执中，将杨某打伤致其死亡。 2.服刑表现 入狱后甘某自述对其行为懊悔不已，认为身陷囹圄，是自己应得的惩罚。服刑期间，甘某积极改造，表现良好。 近期，甘某刑期将至，想到出狱后将面临的一系列问题，情绪波动较大。自述脱离社会太久，不知出狱之后应如何面对父母，适应社会，产生了较为明显的焦虑情绪，晚上睡不着觉，日常改造中也常常出错。 3.心理行为表现 COPA人格测试显示甘某人格无明显的外向或内向特征，介于孤僻与合群之间，同情心较低，戒备心较强。对他人多加猜忌和怀疑，疑神疑鬼。对周围世界持比较明显的敌视和排斥态度。不信任他人。自我感觉较好，有较高的优越感。 精神状态四项量表测评结果为：焦虑自评量表（GAD-7）得分9分，显示轻度焦虑症状；睡眠自评量表在（PSQI）得分7分，显示轻度睡眠问题；抑郁自评量表（PHQ-9）、躯体化量表（PHQ-15）显示正常。 4.教育矫治过程 甘某的问题是现实性的，可解决的，属于心理咨询范畴。结合甘某的现实表现及性格特征，民警制定了具体的教育矫治方案，旨在帮助其找到信心和方法应对出监的适应性问题，改善焦虑状态，建立合理生活工作目标。 （1）建立良好心态 甘某入狱服刑，长期脱离社会。目前对回归社会产生了一定的紧张、焦虑。其紧张、焦虑很大一部分产生于对家人的愧疚以及对未来的迷茫。面对此种情况，甘某尝试了自我调节，但是效果不佳，越想越乱，反而越来越睡不着觉。甘某自述家中情况不佳，父母费心费力养育自己，上学的时候，自己却没有好好努力，目光短浅，以至于放弃学业早早进入社会，后又违法入狱，让整个家庭蒙羞，自己感到心情困顿；再加上未来不知道做什么，很有可能还需要继续“啃老”，更是无颜面对家人。 针对甘某的情况，民警对其进行了以缓解心理压力，建立良好心态为目标的心理咨询，利用角色扮演技术帮助甘某倾吐内心所想。 甘某与民警对话时，回忆了童年时父母对其关心关怀，和弟弟的欢乐时光，感觉自己对不起家人，愧疚难以言表。民警告诉甘某往事不能更改，但未来仍在掌握。如果对家庭感到愧疚的话，可以通过行动来弥补，无论是经济上的支持还是生活中的陪伴。民警启发甘某设想，出去之后将会如何与父母、弟弟对话，并由民警扮演其家人，以无条件接纳的态度，开展对话。在无条件的包容关怀下，甘某卸下心防，将自己的后悔、歉疚一吐而出。经过角色扮演，甘某自述压力小了很多，虽然感到面对家人还是会难堪，但是已经有信心面对家人，并且知道如何弥补自己对家人的亏欠，出狱之后也会努力地去弥补家人。 （2）确立职业目标 甘某表示因为脱离社会太久，不知道自己出去之后还能找到什么样的工作，现在年龄也大了，跟不上节奏，缺乏一技之长，对未来的就业没有信心。 对此情况，民警将有此类问题的、即将回归社会的和曾经有较为成功工作经验的服刑人员集中起来，组织了专项团体辅导。团体辅导以“我的职业规划”为主题，从“我能干什么”到“我想干什么”两个问题出发，帮助现阶段感到迷茫的参与者找到自身能力与目标之间的差距，规划能力提升办法。在其他参与者鼓励与启发下，甘某充分挖掘了自身特长：擅长沟通协调、组织规划，熟悉生产线管理，有外贸行业工作经验，有创意；甘某认为以自己的能力可以尝试服装生产、生产线管理的工作。鉴于之前在公司上班打工的经历，甘某认为给别人打工不如给自己打工，所以给自己定的职业目标是创业当老板。甘某评价自身能力和目标的差距是缺少经验、缺少启动基金、不明确具体行业情况，认为自己目标是有了，但是实践起来有困难，感觉空有目标，却不知如何下手。其他曾有创业经历或从事个体工作的参与者们针对甘某的问题，纷纷将自己的创业经历和感想分享出来。甘某在经过和其他参与者多轮探讨后，认为自己应该先找准行业、了解行业、积累了经验再尝试创业。此次活动让甘某明确近期目标：找到一个前景较好、适合自己、能较快上手的行业。甘某自述有目标后感觉焦虑少了，也更有信心了。 （3）树立生活信心 在民警心理辅导和团体辅导后，甘某自述焦虑和失眠有明显改善。为了巩固干预效果，民警利用可视电话、亲情电话等手段，对甘某开展亲情帮教。甘某打电话向父母表达对犯罪的后悔和对家人的愧疚，其父母给其积极正面的回复，希望甘某洗心革面、改过自新、安心改造，表示在甘某出狱之后会给予其生活上的帮助。同时，对甘某提到的创业想法表示肯定，鼓励其自食其力，告知甘某家中有远房叔叔在从事建筑装修行业的工作，建议甘某从小工做起，一步一步脚踏实地，先熟悉行业再慢慢来。 甘某觉得很感动，家人没有放弃她，建议也很中肯，以自己目前的情况，出去之后，跟着亲情学习、工作，不仅能解决工作问题，也可以为之后的创业积累经验。以前是因为自己无常心、无常性，导致做事半途而废，走上歧路，现在自己要把握机会，从头再来，相信自己可以做到。
【教育改造成效】
经过民警的数次干预，甘某发生了较大的变化，具体体现在： 1.情绪得到明显改善。睡眠量表（3分）、焦虑自评量表（2分）、抑郁自评量表、躯体化量表均显示正常，能够正常改造，较少出错。 2.面对未来的心态从自我怀疑、踌躇不前，转变为认清现实，放下无谓的心理包袱。对自己的前途有信心，对和家人重聚有信心，能够正确认识到自己即将面临的挑战和困难，能够采取积极的方式应对。 3.能反思自己过往习惯和缺点，能制定现实可行的目标和规划。甘某对未来的职业规划从迷茫变得具体，有清晰的规划、可行的计划和实践的决心。
