案例内容
【罪犯基本情况】
服刑人员俞某，女，1983年8月生，研究生学历，因诈骗罪被判处有期徒刑10年6个月，2017年到投送浙江省女子监狱服刑改造，现余刑5年。俞某有青光眼家族遗传史，入狱前，右眼做过青光眼手术。入狱后，家人一直给予关爱，母亲每月来监探视，父亲委托姑姑定期给其汇款，2019年4月因左眼突然失明，经鉴定俞某符合保外就医条件，监狱启动保外程序时，其母亲拒保，致使无法保外就业。之后母亲不再与其联系，不接电话，不回信件。此后俞某深受打击，出现悲观消极情绪，对母亲多有抱怨，时常不能控制自身情绪，总是怀疑其他服刑人员议论她、瞧不起她，整日以泪洗面，改造表现急剧下降。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
1.个人成长史 俞某母亲是医生，父亲常年在国外工作（后定居国外）。父母在俞某9岁时离婚，其跟随父亲去了国外，在学校放假了才会回国跟母亲生活一段时间，母亲对其很照顾，给其学习生活做了精心规划。父亲忙于工作，对其关心照顾很少，用金钱弥补对其缺失的陪伴。直到其18岁那年，父亲才将离婚真相告诉她。俞某在国外读完研究生后回国，过惯了衣食无忧的生活，回国后需要自己养活自己，对于自己的高学历以及国外留学的背景，俞某在找工作时对薪资有着很高期望，既想工作轻松，又想待遇从优，导致在求职道路上处处碰壁，好不容易找到的工作，又嫌工作辛苦，无法满足自己开好车、住高档公寓的要求。私欲的膨胀，致使俞某辞去工作，通过谎称可以帮人介绍进名校补习班培训，且需要缴纳学费、培训费、保证金等手段，实施诈骗行为，最终走上犯罪道路。 2.入监后改造表现 入监初期，俞某改造表现较为积极，母亲每月来监狱探视，鼓励其改造，其因高学历，一口流利的英语、日语，自我感觉良好。疾病发生后启动保外就医程序，其母亲拒保，并长时间未来监探视、拒接亲情电话，让其感觉母亲抛弃了她，在他人面前抬不起头来，民警对其一次次的谈话教育、情绪疏导，也不能转变其多疑、焦虑的情绪。 3.心理行为表现 俞某外表坚强，不容易相信他人，性格独立，自尊心较强，情绪比较容易失控，生活自理能力较差，在眼睛出现问题后，特别关注生活中的负面事件，连续的负面事件，让她找不到生活的意义，觉得自己是一个没有价值的人。 精神状态四项量表测评结果为：焦虑自评量表（GAD-7）得分12分，显示中度焦虑症状；睡眠自评量表在（PSQI）得分13分，显示中度睡眠问题；抑郁自评量表（PHQ-9）得分6分，显示轻度抑郁症状；躯体化量表（PHQ-15）得分6分，显示轻度躯体症状。 4.教育矫治的难点 （1）认知方面：一方面自我认知不足，俞某虽然是一个快四十岁的成年人，但她一直把自己当成孩子，对母亲过度依赖，母亲突然不接电话、不来探视，让她难以接受，抵触情绪很强。另一方面其自认为其他服刑人员对其冷嘲热讽，让她先前优越感荡然无存，从而转为自卑焦虑，敏感多疑。 （2）性格方面：依赖性强，过于敏感，容易受暗示，又多疑，善于伪装和撒谎。 （3）行为方面：每天以泪洗面，情绪不稳定，导致时不时的眼压偏高。 （4）外界因素：俞某母亲不肯接其电话，也不接监区民警电话，俞某的姑姑也一度“失联”，亲情沟通断档。 5.预期矫治的目标 （1）初期目标：稳定自我情绪，眼压时不时升高的现状有所改观。 （2）中期目标：转变认知，明白自己是一个成年人，不能事事依赖母亲，转变对其母亲不接其电话的认识。 （3）长期目标：缓解压力，更好地融入日常改造。 6.矫治方案 针对俞某的改造困境，主管民警、监区领导在教育管理上多措并举，不断寻找问题突破口，鼓励其调整心态，积极面对。 （1）搭建亲情感化的桥梁。 鉴于俞某母亲不肯接其电话的事实，民警从2020年4月开始，每周给其母亲打电话，一直不间断，在多次受挫后，终于有一天在第三次拨打电话响铃50余秒的时候，电话通了，民警站在母亲的角度与其母亲进行沟通，其母亲表示自己在俞某身上花费大量的心血，俞某从犯罪入狱改造后对自己的错误行为一直没有正确得认识，为此伤透了心，现在自己身体也不好，“听到她声音，我受不了，每一次听到她的消息，身体就不好”，目前没办法接她电话。民警将俞某狱内表现简单告知。民警及时转告其母亲的态度，希望她能反省，理解母亲的良苦用心，给彼此一点时间。 （2）克服认知的偏差。在人的心理过程中，认知是基础，直接影响和决定着情感和意志，主导行为取向。正确的认知会产生健康的情感和意志；错误的认知则导致消极的情感、意志和不良的行为。在对俞犯的管理教育中，首先明确告知其母亲的态度，是希望其能反省自己，正确认知自己，而不是胡思乱想的以为母亲仅仅是不要她；同时，也明确其是一个将近四十岁的成年人，不能任何任何事都依靠母亲，不能一味任意索取、指责抱怨，现在母亲六十几岁了，也需要她的关心关爱，在母亲没有接她电话之前，希望她能通过信件向母亲反省忏悔。 （3）舒缓内心的压力。心理问题是在成长经历的背景下和个性特点的基础上，不断习得和形成的，这其中无论是情绪的变化，还是行为的异常，也都同样存在着个体认知的偏差和个性的缺陷。监区心理咨询师采用认知疗法，训练放松紧张的情绪，缓解恐惧、忧虑的问题，每月进行心理咨询，布置相关作业，让该犯每天通过心理暗示，告知自己眼睛会慢慢好起来，自己会变得更加坚强。 （4）挖掘自身积极能量。针对该犯的自卑心理，监区民警积极发现俞某身上的闪光点，在监狱举办的感悟分享中，俞某的稿件获得了二等奖，以此为切入点，让其重拾改造的自信。
【教育改造成效】
经过监区咨询师、民警一年的努力，俞某的改造有了质的转变，其主要表现为： 1.躯体疾病有明显好转。经过积极治疗，2020年11月的一天，俞某告知民警自己的眼睛出现了光感，能看清楚一些东西。 2.亲情认知有较大转变。俞某在与民警谈话中，不再一味强调母亲的失信，而能站在母亲的角度思考问题，觉得母亲为其付出太多，现在自己的行为深深伤害了母亲，从内心深处开始理解母亲不接其电话的缘由，对母亲也能感同身受。 3.改造表现趋于稳定。眼睛好转后，俞某积极参加报考高等自学考试，利用休息时间积极备考，2021年所报课程获得高分。同时，参与监区帮教互助活动，用自己的亲身经历去帮助改造中遇到困难的其他服刑人员。
