案例内容
【罪犯基本情况】
服刑人员周某某，女，1981年11月出生，中专文化，已婚。2018年因侵犯公民个人信息罪被判处有期徒刑三年六个月，现在浙江省第二女子监狱服刑。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
1.成长经历 周某某出生于普通农村家庭，有个妹妹，家庭关系良好，周某某小时候家庭经济困难。13岁时，母亲在当地开了一个小卖部，家中经济逐渐好转。16岁时以较好的成绩考上中专到外地读书，脱离父母管束以后，自律性较差，中专期间成绩不理想，勉强毕业。毕业后进入医药公司上班，25岁那年因觉得工作枯燥无味主动离职。28岁开始恋爱结婚，婚后生一儿一女，婚后生活比较顺利，经常上网钻研各种营销手段，直到婚后第六年因侵犯公民个人信息而犯罪。 2.改造表现 周某某投入监狱改造以后，服刑和身份意识均很淡薄，性格孤僻，人际关系紧张。睡眠差，精神萎靡，经常去医院看病，且长期服用助睡眠药物，经常以身体不适为理由拒绝劳动，有时无故不吃饭，无故怀疑别人偷她东西，并有拒绝服药、辱骂其他服刑人员、公共场合大喊大叫等异常行为。 2019年2月，为稳定周某某病情和情绪，安排其监狱医院住院治疗。周某某住院期间，用头撞桌子，经常说有鬼，时常拒绝服药，对制止其不当行为的服刑人员辱骂脚踢，监狱先后多次安排精神科专科会诊，鉴定结论为：周某某患有“癔症性精神病”。在住院期间，对抗管教，不配合治疗，甚至会动手打人，病情好转之后仍认为自己是病人。 3.教育矫治难点 （1）病理性癔症:周某某因心理承受能力、适应力差，内心长期处于抗拒、恐惧的状态，不能接受现实，导致患上癔症。周某某癔症发病期间情绪自控能力差，无完整的认知能力，抗拒治疗。 （2）不能正视法院判决结果:周某某学历一般，且平时不注重自我提升，缺乏基本的法律常识，对自身案情性质不够了解，周某某认为2016年5月关于侵犯公民信息的司法解释还没出来，自己交换电话号码的行为没有对他人产生危害，不是犯罪行为，法院对她的定罪量刑过重。 （3）对民警极度不信任:周某某认罪服法不彻底，认为自己量刑过重，导致其对公权力的不信任和抗拒，一入监就敌视民警管理，对抗管教。 （4）凡事以自我为中心:周某某性格泼辣，入监以前，自我感觉良好，家庭事务均由其作主。入监后，孤僻的性格，人际关系紧张，难以接受监规纪律的约束。 （5）家属质疑，有涉访风险:监狱根据规定将周某某异常言行及病情告知其家属，家属不予以理解，并认为周某某病情是监狱所导致。 4.矫正目标 （1）通过住院治疗，有效控制癔症病症。 （2）矫正认知偏差，改善不良情绪，增强人际交往能力。 （3）树立明确的改造目标，顺利完成改造任务。 5.矫治过程 根据矫治目标，周某某的矫治过程从三个阶段开展。 （1）第一阶段：循序渐进，赢得信任 细处关怀，消除内心防御。开始周某某的家庭经历使其对民警有抗拒，民警直接谈话效果并不理想。为此，民警从生活小事入手，在了解其需求的基础上，主动帮其解决实际困难，比如解决生活物资短缺；根据其病情，给予清淡饮食，慢慢的周某某变得柔软了许多。 真诚沟通，获取亲属支持。周某某住院治疗期间民警先后6次联系其家属，一方面是告知病情，另一方面是想获取服刑人员亲属的帮助。周某某亲属刚得知其病情时，更多的是埋怨和质疑，后经民警多次耐心沟通，周某某亲属感受到监狱民警对工作的认真负责态度，开始主动配合民警工作。周某某的矫治一度不顺利时，家属主动告诉民警周某某对其舅舅比较信任，后民警安排周某某舅舅进行会见帮教，积极推进矫治工作。 （2）第二阶段：内外兼修，攻心治本 营造法治环境。多渠道开展普法宣传，让周某某接受自己犯罪事实。首先，对其开展基本法律知识教育，民警教师通过讲授“侵犯公民个人信息罪”等罪名的成立条件以及危害结果，引导周某某加深对自身犯罪行为的认识。其次，利用黑板报宣传，介绍日常生活中看似没有违法实为犯罪的生活案例。另外，安排周某某参加监狱统一组织的法律援助活动，让律师用专业的法律知识为其答疑解惑。 改善改造环境。结合周某某受暗示性强这一心理特性，将监规纪律制作成手抄报、简易贴等张贴在周某某的监舍床位、劳动工位等醒目位置，让周某某随时可以有行为参照标准。同时安排改造表现良好、性格温和的服刑人员为其联号，尽量为其创造轻松的改造氛围，从而增强改造信心。另外，对于周某某的点滴进步，民警及时予以肯定和鼓励，用赞美的力量，促使周某某自觉融入集体生活。 纠正不合理认知。民警咨询师综合分析发现，周某某存在自我认知不良，核心信念是“不胜任”。为此，咨询师围绕“不胜任”这一核心信念开展工作，目的是想让周某某学会识别多种情景下的“自动化思维”，并予以矫正。 以下为帮助周某某一起分析的事件例子（见表1）： 情境 自动思维 假设情形 实际反应 情绪 由此产生的行为 第一次参加劳动，感觉工序复杂，技术挺难，感觉学不会 我根本看不懂，太难了，根本学不会 如果是心理健康的人：不用太着急，总有个适应过程，过几天就能学会的 很急，很焦虑 失望，无奈 不想参加劳动 表1 事例分析 通过练习识别自动思维，周某某意识到自己不想劳动的原因是对自己能力的不信任和失望，而非其认为的外界原因。咨询师给予积极训练，让周某某逐渐产生自信。同时，在劳动方面根据能力设置阶梯式目标，在完成目标时及时给以肯定，培养劳动兴趣。让周某某完成从“要我做”到“我要做”的转变。 （3）第三阶段：巩固成效，持续赋能 周某某经一年的住院治疗出院返回监区改造。在日常管理中，重点关注其服药、情绪、睡眠及劳动情况，并指定一名有管理经验，并且有心理学专业背景的民警作为其包干民警，还专门制定了“一人一策”管理方案。此外，每月安排周某某参加心理健康教育及团体心理辅导活动。当情绪出现反复时，适时安排监狱专职心理咨询师予以心理疏导，及时化解心理危机，避免心理再次失衡。
【教育改造成效】
经过两年多的持续干预，周某某取得了较大的进步，具体体现在： 1.癔症病症消失，心理健康水平提升 通过药物治疗辅以心理矫治，周某某癔症病症基本消失，心理测验各项评分趋于正常（SAS，SDS，GAD-7,PHQ-9, PHQ-15,PSQI均显示正常）。 2.不良情绪改善，社会交往能力增强 周某某与其他服刑人员的矛盾显著减少，能够积极地主动融入集体。“周某以前老会乱来，骂人、踢人、咬人，让人很讨厌。现在变得开朗、平和，跟她相处轻松多了。更难得的是，她还会主动帮助其他服刑人员，前后改变太大了。”服刑人员王某如是说。 3.改造状态积极，服刑改造成绩明显 通过两年多的矫治，周某某的劳动出勤率由14.3%提升至100%，劳动月平均分大幅提高。在日常改造中，服从民警安排，遵守监规纪律，改造表现良好。
