案例内容
【案情简介】
2014年9月,天峻县某乡某牧业社牧民杨某与切某达成口头协议，约定杨某将自家草场租给切某使用一年。按杨某的说法，租金为6500元，切某已交付6000元，剩余500元租金双方约定用于切某在该草场拉设网围栏。而切某说，二人约定的事实并非如杨某所述，二人约定该草场租金6000元，网围栏由杨某搭设。由于双方订立的是口头协议，且双方说法不一，总价款约定不明，拉设网围栏的责任不清，导致纠纷发生。2014年10月16日，杨某遂请求天峻县某乡人民调解委员会（以下简称调委会）进行调解。
【调解过程】
经调委会了解，杨某将自家的草场租给切某，租期自2014年10月1日至2015年9月30日。由于双方没有签订书面合同，约定租金不明确。切某已经支付给杨某6000元，双方都予以认可，而租赁此类草场的市场价为8000元。双方的争议焦点是，杨某要求切某再支付500元，或者由切某负责拉设网围栏。而切某则一分钱都不愿支付，也不愿意拉设网围栏，且目前该草场已被切某转租他人。虽然双方争议的标的额不大，但双方一直处于僵持状态,于是调解员逐一找双方单独谈话，各个突破。在得知该草场未经杨某同意已被切某转租给他人后，调解员以此为突破口，给切某讲解了《中华人民共和国合同法》第224条规定，即“承租人经出租人同意，可以将租赁物转租给第三人。承租人转租的，承租人与出租人之间的租赁合同继续有效，第三人对租赁物造成损失的，承租人应当赔偿损失。承租人未经出租人同意转租的，出租人可以解除合同。”等有关转租的法律知识。随着调解工作的深入，切某的态度也发生了转变，同意支付剩余租金，杨某也表示理解并做出相应让步。
【调解结果】
最终，在调解员的建议下，双方当事人达成调解协议：切某向杨某支付500元，网围栏由杨某拉设，双方对调解结果均表示满意，协议当即履行。
【案例点评】
这起因草场租赁引发的矛盾纠纷之所以能够成功调解，主要在于调解员抓住了以下几点：一是纠纷调解过程是一个逐步缩短双方当事人诉求差距的过程，不可能一蹴而就。调解员以最大的热情对待当事人，设身处地，换位思考，耐心疏导，锲而不舍，是平息事态，调解成功的关键。二是启发当事人考虑诉讼维权方式带来的时间、精力、财力、物力等方面的损失，引导当事人比较人民调解优势，使调解成为解决纠纷的首选。三是法理情并用，通过释法指出一方当事人的违约行为，促使其态度转变。通过讲情说理，让群众真正认识到“让一分风平浪静，退一步海阔天空”的处世道理。四是围绕纠纷焦点开展调解工作，使调解主题不偏离协议内容，说服双方当事人尊重协议条款。
