案例内容
【案例背景】
（一）基本情况 戒毒人员唐某，女，1981年出生，浙江省岱山县人，小学文化，离异，孕有一子，离婚后跟随前夫生活。2014年开始吸食冰毒，2019年8月，从深圳前往宁波看望儿子途中被公安机关抓获，被决定强制隔离戒毒两年。 （二）入所表现 入所后，唐某心理评估测试显示有抑郁、自杀倾向，个人表现为性格内向，不与人交流，对集体活动有很大抵触情绪，学习不积极、容易走神，习艺劳动产量低、积极性不高，容易情绪低落、哭泣。 戒治初期，唐某将自己封闭在个人世界里，民警与其谈话时也表现得很怯懦，只是简单地回答“是”或者“不是”，对于民警的询问与关心很抵触，总是询问民警能不能早点出所，一心想立即出所，常常心神不宁，无心戒治，戒治态度消极。 鉴于唐某的不安情绪，不愿参加戒治活动，戒治态度消极，为防其自伤自残，大队将其设为重点关注对象，挑选尽责的同戒对其包夹照顾，综合开展教育引导。 【方案制定】 （一）多措并举，查找原因 经过多次找唐某谈话，监听唐某通话记录，查阅唐某通信，询问同组戒毒人员等方式，民警发现该戒毒人员内心焦虑、心神不宁、急于出所、戒治态度消极的原因主要源于2个方面： 1.所外遗留事情未解决。在一次唐某与弟第的亲情电话监听中，民警察觉到唐某所外遗留未处理完的事情是影响其戒治的重要因素。之后在民警的多次谈话与引导下，唐某终于告知民警其内心焦虑的源头两个。一是唐某入所前在中国邮政储蓄银行贷款2.5万元用于投资，贷款期限是半年，因自己突然被抓，贷款未按期还上，担心超期利息会很高且影响个人征信。二是唐某2019年上半年在惠州买了一套房，被抓前房屋贷款正在审批过程中，11月份的时候唐某预计贷款已批准，房子则每月需要还三千多房贷，其担心自己在戒无法按时还房贷而导致房子被没收。 2.自卑心理催生消极因子。唐某内心深处极度不自信，潜藏自卑因子。唐某自小家庭贫困、文化程度低为其埋下了自卑的种子，与丈夫离婚更是让其对自我产生了怀疑，离婚后事业上的进步本让其重拾了些自信，但是接踵而来的因吸食毒品而被强制隔离戒毒让其又陷入了对自我的怀疑中。加之入所后，给儿子拨打亲情电话，儿子对其态度比较冷淡，之前关系很好的男朋友也在通过几次电话之后联系不上，更加导致了其对自我的否定，对未来感到迷茫。而此时与其差不多同期入所的戒毒人员中大部分已适应戒治生活，部分已上岗位，让其觉得在同戒中都低人一等，从而更加封闭自己，抗拒集体生活，戒治态度消极。 （二）对症下药，拟定方案 1.解决心头之虑。民警在全面了解事情经过的基础上，帮助唐某与家人保持有效沟通，委托家人将事情代为处理，防止其因强制隔离戒毒无法按时还房屋贷款而失去好不容易买下的房子。 2.融合亲情力量。帮助唐某与跟儿子关系好的亲属取得联系，请其帮忙做儿子思想工作，说服唐某儿子给予其正面的戒治鼓励，帮唐某建立对未来的信心，催生戒治动力。 3.树立目标导向。民警加强对唐某的观察，寻找其特长，调整习艺劳动工种，激发其习艺劳动积极性。发挥心理团辅作用，鼓励其制定戒治短期目标与长期目标，在完成目标过程中重拾自信，扭转戒治状态。
【案例基本情况】
（一）多措并举，查找原因 经过多次找唐某谈话，监听唐某通话记录，查阅唐某通信，询问同组戒毒人员等方式，民警发现该戒毒人员内心焦虑、心神不宁、急于出所、戒治态度消极的原因主要源于2个方面： 1.所外遗留事情未解决。在一次唐某与弟第的亲情电话监听中，民警察觉到唐某所外遗留未处理完的事情是影响其戒治的重要因素。之后在民警的多次谈话与引导下，唐某终于告知民警其内心焦虑的源头两个。一是唐某入所前在中国邮政储蓄银行贷款2.5万元用于投资，贷款期限是半年，因自己突然被抓，贷款未按期还上，担心超期利息会很高且影响个人征信。二是唐某2019年上半年在惠州买了一套房，被抓前房屋贷款正在审批过程中，11月份的时候唐某预计贷款已批准，房子则每月需要还三千多房贷，其担心自己在戒无法按时还房贷而导致房子被没收。 2.自卑心理催生消极因子。唐某内心深处极度不自信，潜藏自卑因子。唐某自小家庭贫困、文化程度低为其埋下了自卑的种子，与丈夫离婚更是让其对自我产生了怀疑，离婚后事业上的进步本让其重拾了些自信，但是接踵而来的因吸食毒品而被强制隔离戒毒让其又陷入了对自我的怀疑中。加之入所后，给儿子拨打亲情电话，儿子对其态度比较冷淡，之前关系很好的男朋友也在通过几次电话之后联系不上，更加导致了其对自我的否定，对未来感到迷茫。而此时与其差不多同期入所的戒毒人员中大部分已适应戒治生活，部分已上岗位，让其觉得在同戒中都低人一等，从而更加封闭自己，抗拒集体生活，戒治态度消极。 （二）对症下药，拟定方案 1.解决心头之虑。民警在全面了解事情经过的基础上，帮助唐某与家人保持有效沟通，委托家人将事情代为处理，防止其因强制隔离戒毒无法按时还房屋贷款而失去好不容易买下的房子。 2.融合亲情力量。帮助唐某与跟儿子关系好的亲属取得联系，请其帮忙做儿子思想工作，说服唐某儿子给予其正面的戒治鼓励，帮唐某建立对未来的信心，催生戒治动力。 3.树立目标导向。民警加强对唐某的观察，寻找其特长，调整习艺劳动工种，激发其习艺劳动积极性。发挥心理团辅作用，鼓励其制定戒治短期目标与长期目标，在完成目标过程中重拾自信，扭转戒治状态。 【实施情况】 （一）搭建沟通之桥，解决心头之虑。 鉴于唐某担心所外事宜无法安心戒治，民警多次找唐某谈话，了解其亲属关系以及联系情况，寻找问题解决的方法。经过慎重思考，唐某觉得能帮其暂时代为处理这两件事情的最佳人选还是其弟弟，但是毕竟涉及到的钱也不少，自己入所之后跟弟弟的联系又不多，担心弟弟不会帮忙。在唐某入所后与弟弟联系少而该月亲情电话次数又已使用完的情况下，民警多次帮其申请使用大队公用电话与其弟弟取得联系，鼓励其如实向弟弟说明目前戒治情况，望其代为处理贷款与房贷事情的意向，在多次沟通之后，其弟终于承诺帮其处理邮政银行贷款事宜，以及在唐某出所前会帮其还房贷，唐某心中的一块大石总算落地，焦虑情绪逐渐缓解，不再纠结立即出所的事情，而是开始沉下心来戒治。同时民警教育唐某要懂得感恩，要用努力的戒治回报家人的帮助，坚持每月给弟弟拨打亲情电话或写信，系牢亲情纽带。 （二）融合亲情力量，重燃生活希望。 来自亲人的支持和鼓励对戒毒人员的教育矫治具有重要作用。在与唐某的谈话中，民警明显感觉到儿子的冷淡对唐某的打击比较大，使其一直处于自己给儿子做了一个不好的榜样，不是一个合格的妈妈，给儿子蒙羞了从而导致儿子与其感情疏离的自责情绪中无法自拔。在与唐某的谈话中，民警意识到要想唐某真正消除自卑、消极心理，其儿子的支持与鼓励不可或缺，在得知唐某的儿子与其小姨关系较好之后，民警帮助唐某与儿子小姨取得联系，委托其去做唐某儿子的思想工作，同时鼓励唐某多给家人写信，经过两个多月的努力，唐某儿子对唐某的态度明显改善，拨打亲情电话时也会主动跟唐某讲述自己遇到的事情，并且鼓励唐某好好戒治，承诺在条件允许的情况下也会来所会见唐某。儿子的态度给了唐某莫大的精神支持和鼓励，唐某渐渐开朗起来，学习时间走神的频率逐渐减少，教育戒治积极性有所提高。 （三）充分挖掘优点，树立戒治信心。 通过对唐某的细心观察，民警发现唐某没有缝纫基础，对机位上的工种上手速度很慢，换了好几个工种都不见效，但是唐某做事非常仔细，责任心也较强。于是，将其调至后道，从事成品质量检查、整理、打包等相关辅助工作，一个月不到，唐某就成为了后道产量第一。 唐某的内向导致其一直难以融入集体，民警积极将团队游戏融入团体辅导中，先后开展了主题为“寻找更好的自己”、“你有我没有”、“我希望”的团体辅导，要求每位学员都发言，在他人的带动下唐某逐渐放下心防，加入到游戏中，从别人的夸奖的中看到了自己的优点，在小组成员的鼓励下制定了戒治目标，主动投入到积极的戒治中。
【案例思考】
（一）效果评估 在民警的帮助与引导下，唐某的所外遗留事宜得到解决，不再心神不宁、一心想立即出所，这为唐某的积极戒治打牢了基础。儿子的支持与鼓励对唐某的戒治积极性起到了非常大的促进作用，帮助其从自责、消极情绪中解脱出来，懂得只要愿意改过自新一切还来的及。后续经过不断的引导与教育，唐某越来越自信，脸上笑容也多了，与同戒关系融洽，确定了上报提前两个月解除材料的戒治目标。在戒治生活中，能服从管理，遵守所规队纪，严格要求自己，习艺劳动产量也能超额完成，顺利解除了大队重点关注身份，由于戒治表现良好，现在还是其他重点关注人员的包夹，用自身的戒治表现不断向外传递积极情感和正能量。 （二）案例思考 戒毒人员唐某这类外出途中突然被公安抓获的强制隔离戒毒人员，家人往往无法及时看望并为其处理所外遗留事宜，导致戒毒人员对所外事宜有所牵挂。加之来到戒毒所之后慢慢断了与亲人的联系，得不到亲人关爱，心理压力大，尤其是女性戒毒人员敏感脆弱，更加需要民警用心关爱，帮助其打开心扉、解决现实困难、重拾自信，积极戒治。对于这类学员，要坚持帮助、引导、激励三者相结合，促进其专心、安心、用心戒治。 1.借用帮扶助其解决困恼。戒毒人员强制隔离戒毒期限为两年，所外遗留事宜会给其造成很大困恼，带来很大牵挂，导致其无法安心戒治。这种情况下，民警要主动作为，积极开到，在职权范围内提供相应帮助，助其解决所外遗留事情，化解内心的焦虑，促进戒毒人员专心戒治。 2.妙用引导助其打开心扉。戒毒人员在初接触民警时往往带有抵抗心理，不愿意与民警开展真心交流。此时民警需综合使用教育矫治方法，全面教育引导。以个谈形式抓好戒毒人员心理疏导，了解其情绪，帮其解决戒治过程中遇到的问题，使戒毒人员信任民警；以座谈形式，开展小组游戏，促进戒毒人员之间的相互了解，让其在小组中找到归属感，融入集体生活，促进戒毒人员安心戒治。 3.巧用激励助其建立自信。针对家庭关系不好的戒毒人员，民警积极引导、鼓励戒毒人员与家属联系，借用亲情力量帮戒毒人员建立对未来的信心。通过个谈与观察，发现戒毒人员的兴趣爱好与特长，鼓励戒毒人员积极发挥自身特长，展现自我优势，消除自卑心理，增加自信，促进戒毒人员用心戒治。
