案例内容
【案例背景】
戒毒人员夏某，男，51岁，小学文化。该戒毒人员小时候因父母忙于生计耽误其治疗导致后天聋哑，从而为人消极，缺乏信心。90年代夏某所在城中村进行经济改制，家庭条件得到极大改善，经人介绍认识其同样聋哑的妻子并生育一儿一女。过上安稳日子的他，整日无所事事，在朋友引诱下接触毒品，此次为第四次强制隔离戒毒。 查阅材料发现，夏某在前几次戒毒中都难以与同舍戒毒人员交流，行为控制能力较差，情绪不稳定，有暴力倾向，多次与同戒发生冲突，导致其参加各项戒治活动存在困难，戒治积极性较低。鉴于夏某历次戒毒的诸多不良表现，如身份和角色意识差，性格孤僻，与同戒关系不睦，不服从民警管理教育甚至仇视民警，对未来戒治生活缺乏信心，夏某入所后便被定为有自杀危险性质的重点人员。
【案例基本情况】
（一）原因分析 1.自身原因：该戒毒人员因自身聋哑和前期解除后就业困难受歧视等原因，存在敏感、自尊心强的心理特点，同时在日常交流中无法清楚听到别人讲的话，疑心特别重，自我防御心理重，对他人缺乏信任。 2.家庭原因：夏某因小时候发烧治疗不及时导致其后天聋哑，与父母关系一般。同时，早年妻子因其多次吸毒提出离婚并将所有房子过户给儿子，致使夏某产生被抛弃感以及不被需要感，因而夏某消极心理严重。 3.社会原因：夏某作为聋哑人员，在许多场合经常会受到歧视，前几次解除后无法正常就业，造成信心丧失，感觉被社会抛弃。前几次戒毒中曾多次遭受过其他戒毒人员的嘲笑并发生冲突，导致夏某不断产生回避性行为，也因此产生自我设限。 （二）方案制定 大队民警通过与夏某开展书面谈话交流、调阅前期戒治档案、走访禁毒社工和家访等形式深入了解夏某实际情况。根据夏某的现实表现情况及心理状况，民警积极探索与聋哑人员之间的沟通方式，结合其性格特征制定了教育矫治方案并逐步予以实施，通过建立多样化支持系统，帮助其重拾信心，从而顺利完成戒治。 （三）方案实施 1.循序渐进，建立戒治基础 聋哑人员心思细腻，情绪易受外界影响，对待民警的管理易滋生抵触情绪，若疏导不及时，将适得其反。民警定期通过书写的方式与夏某进行谈心谈话，及时掌握其思想动态并充分给予肯定。民警在日常谈话中注重时循序渐进，在获得认同和接纳后，再进行深层次的沟通交流。在日常戒治生活中，民警多对夏某进行正向的鼓励行为，生活上多关心，嘘寒问暖，帮助解决实际困难，收获理解和信任。让夏某放下心理戒备，引导夏某逐渐对民警敞开心扉，真正从心理层面上与民警建立沟通联系，加以疏导，使夏某的孤独感得以改善，内心压力得以缓解。经过一段时间关系的维系后，民警逐渐取得夏某认同后，夏某开始愿意主动与民警沟通。 2.亲情帮教，建立家庭支持 家庭支持是戒毒人员顺利戒治的关键。通过与夏某的深入交流，了解到夏某母亲因受伤住院治疗。虽然早年夏某对父母未能及时就医耿耿于怀，但得知母亲住院后仍表示非常担忧。为帮助夏某减轻心理负担，民警通过当地司法局联系到了其家人，申请了远程视频会见。所地协作下，夏某通过视频通话画面见到了许久未见的妻子，通过手语进行了简单交流，夏某得知母亲身体康复后，心理压力得到缓解。会见中，夏某得知儿子即将结婚，儿媳已经怀孕，希望儿子婚期能安排在其解除后。夏某表示一定努力改造，尽早回归社会，重拾了戒治的动力和信心，不再自暴自弃。因视频会见限制和手语沟通的不变，民警鼓励夏某给家人写信，夏某妻子也给夏某回信。经过家人的多次帮教，夏某从最初的每日沉默抑郁变得脸上逐渐有了笑容，眼神里也多了一份笃定，戒治积极性较前期大有改善。 3.拓展社交，激发内在动力 夏某作为一名多次强戒人员，身边较多同戒都了解其脾气，与其他同戒关系不和睦，在入所初期经常会受到一些不公平的待遇。针对此情况，民警安排专人组成帮扶小组，同时加强对其他戒毒人员的教育，引导客观地看待有残疾的戒毒人员。经过同伴的帮助，夏某人际关系有所改善，但民警在对夏某开展谈话教育时仍发现夏某的眼神黯淡无光，流露出毫无期待的神情。深究原因，夏某对未来生活的了无兴致是内心的封闭以及生活的挫败感引发的。民警决定帮助夏某融入集体戒治生活，增强获得感和幸福感，从而改善心理健康。当时场所开展了气排球特色康复训练项目，通过气排球训练可以增强体魄和培养团体荣誉感。民警在组织气排球训练时发现夏某比较喜欢此项运动，但因受人排挤，同时缺乏自信，不敢主动参加。民警于是鼓励其参加训练，夏某在获得民警支持终于鼓起勇气参加了训练。在坚持参加气排球训练项目后，夏某在球场表现出了不错的球技和配合，帮助所在大队赢得了场所组织比赛的第一名。同戒对其优异表现纷纷竖起了大拇指，久违的笑容浮现在了夏某的脸庞上。民警对其良好戒治表现予以肯定，并勉励再接再厉，努力实现更大进步。从此，夏某开始积极主动地参加大队的各项活动，融入到集体中，人际关系得到极大改善，戒治生活也真正走上正轨。 4.所地衔接，建立社会支持系统 为了确保夏某在所内顺利戒治，民警在其与谈话中发现，夏某对回归后比较担忧。民警了解后，积极与其所在街道禁毒办对接，并与其所在社区禁毒社工了解了当前就业形势和相关政策。对夏某开展了谈心谈话教育，帮助其规划了解除后相关事宜。所在社区也考虑其聋哑人，安排了一名耐心的社工衔接后续事宜，对后续社区康复和就业进行了对接。夏某解除后，顺利地找到了一份工作，做到了自力更生，同时积极参加社区组织的戒毒人员气排球队活动。今年5月份，夏某因身体原因离职，目前在家里帮助照顾孙子。 （四）实施效果 1.民警评价：夏某从最初的抗拒戒治到积极配合到现在的主动配合，其已经真正放下心理包袱，进步非常明显，平时也能遵守所规队纪，认真完成民警布置的各项任务，戒治态度较为积极，对戒治生活充满信心，与同戒关系日渐融洽。回访中发现其能很好的工作，家庭和睦。 2.个人评价。董某自述感觉自己能真正地被接纳，真正融入到集体生活中，遇到问题也学会及时与民警沟通，主动找其他戒毒人员寻求帮助，能积极参加各项戒治活动。解除后基本不想继续吸毒，要和家人好好相处，帮助妻子照顾好孙子，在母亲有生之年陪伴他。 3.家庭评价。今年5月份，大队民警对夏某进行了回访。目前夏某妻儿都比较认同夏某，认为其改变较大。同时其妻子非常感谢民警帮助，还给民警展示了夏某每周照顾其母亲的照片。 4.社工评价。与董某所属社工沟通了解，董某作为聋哑人员，能自力更生就业，家庭和睦，在积极配合社区康复工作外，还能参加社区组织的气排球队训练。
【案例思考】
1.戒毒矫治需要因人而异。戒毒民警在日常管理中需要根据每个戒毒人员不同的情况，采取不同的教育方法，进行针对性的教育。聋哑戒毒人员作为特殊的戒毒人群，建立稳定的信任关系比较困难，更需要戒毒民警挖掘针对性的教育方法，投入更多的精力。针对聋哑类戒毒人员在戒治初期沟通方式单一问题，民警要积极掌握基础手语等手段，积极拓展沟通方式。 2.戒毒关注需要保持公平。在与聋哑戒毒人员建立信任关系的过程中，因其心理较普通人更加敏感脆弱，民警需要投入更多的时间、精力和耐心，多在细节上下功夫，让其感受到被平等对待。民警在关注特殊人群时，更应该考虑整体的公平公正，不能过分关注，从而引起反效果。 3.戒毒矫治需要多方协力。戒毒人员的戒治工作应该是多方协力，共同参与的。民警要挖掘同戒、戒毒人员家庭、社区等，通过自身内驱、同伴帮助、家庭支持和社会支持，帮助戒毒人员建立一个完善的支持系统。 4.社会帮扶需要注重延续。在聋哑戒毒人员回归社会后，民警成为戒毒人员的跟踪帮教民警后，可以与戒毒人员建立长期的信任关系。民警通过定期与戒毒人员保持联系，帮助其再社会化及再就业，鼓励其多回馈社会、帮助他人，融入正常的社会生活，促进戒毒人员戒治操守的保持。
