案例内容
【罪犯基本情况】
薛某某，女， 36岁，因贩卖毒品罪被判有期徒刑十年，捕前无业，未婚。薛某某有腰椎间盘突出，住院排针归队后自述腰痛现象突出，目前疼痛严重时，依医嘱服药治疗，腰痛时情绪表现烦躁。与其他服刑人员之间关系更加恶化，遇到矛盾时难以通过自我调节化解，认为自己被针对，称对此感到痛苦，难以入眠。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
1.犯因分析 ⑴成长过程 薛某某成长过程经常遭受父母打骂，后父亲长期在日本务工，与父亲较少接触，母亲对其关心较少，多数时间寄养在姑姑家。初一辍学，13岁便离家打工，有一段婚姻史，因感情不和、不孕离婚。曾因与母亲吵架割腕自杀未遂，心情不好时有割手腕等自残行为。入监之后，与父亲偶有通信，其姑姑长期有会见。 ⑵社会经历 薛某某系累犯，曾因犯盗窃罪，判处有期徒刑3年，在湖南省某女子监狱服刑，2008年刑满释放。自幼离家打工，打工中结识前夫，后因性格不合离婚。薛某某较早进入社会，沾染毒品后无固定工作，并进行贩卖毒品违法活动，直至被捕。 2.入监改造表现 薛某某于2014年入监，在中队里改造成绩较好，但薛某某与其他服刑人员之间关系一般，对于集体活动参与度较低，由于存在错误的认知、不善沟通以及无法进行换位思考的原因，导致与她犯交往时存在无法沟通、常发生误会的问题，经常因为琐事导致人际冲突。最近一个月睡眠状况差，不爱说话。在分监区其他服刑人员几乎没有交流，和她犯之间遇到矛盾冲突时，不喜欢与她犯沟通，因为认为她犯用异样眼光看待自己。在和民警谈话中表示“我总是被针对，别人都不理解我。”经过多次咨询交流后，初步分析有以下原因： ⑴家庭原因 自幼与父母缺少亲和；姑姑溺爱，青春期时叛逆，较早离家，缺乏约束，至其养成自我、任性的性格特征，不擅用沟通方式纾解情绪。 ⑵社会原因 薛某某从小混迹于社会，流转多地打工，长期生活无归属感，此前曾服刑三年，三年无有效社交，且有过一次不满的婚姻经历，对他人缺乏信任，戒备心较强。 ⑶自身原因 薛某某在个性上比较强势，习惯于我行我素，受到暴躁、冲动等情绪方面的困扰不能自己解决，身体上的不适加重了其暴躁情绪。在行为模式上，缺乏有效解决问题的策略和技巧。 3.心理行为表现 结合心理测评和日常观察，发现薛某某在精神状态上表现为情绪时而急躁、时而低落、苦闷；在生理状态方面，出现睡眠质量差，食欲减退，消瘦；在社会功能状态方面，与民警交流较为抵触，与同改的交往少，矛盾频发；在心理状态评估方面，薛某某情绪自控力差，人际交往中对他人的情绪存在错误认知，敏感度高，表现出愤怒、焦躁的心理情绪。诊断为人际交往的严重心理问题。 4.教育矫治的难点 ⑴生理方面 薛某某夜间睡眠差，易惊醒，容易产生烦躁情绪，患有腰椎间盘突出，身体上的疼痛加剧了其在人际交往中产生的愤怒、烦躁等负面情绪。 ⑵人格特质方面 薛某某具有敏感多疑人格特质，易对他人的言语行为进行过度解读以致曲解他意，无信任的倾诉对象，无法通过倾诉排解不良情绪。 ⑶应对方式方面 薛某某个性较为独立，习惯于我行我素，对个人情绪的应对缺乏有效解决问题的策略和技巧，常用发脾气、沉默等方式来表达情绪，对待烦躁等情绪困扰，无法自行调节。 5.矫治方案 ⑴理论原理和方法 运用认知疗法和阳性强化法来强化薛某某的认知和行为。认知疗法是通过改变认知，从而矫正并适应不良情绪和行为的心理咨询方法。阳性强化法是建立、训练某种良好行为的治疗技术或矫正方法。 ⑵方案的实施 第一阶段：倾诉宣泄阶段（第1-2次咨询） 第2次咨询 目的：引导薛某某倾诉宣泄，进一步收集信息。 方法：会谈、尊重、热情、真诚、共情、积极关注 过程：主要让薛某某讲述与她犯之间的问题，尽量让其讲的具体些，一是让该犯得以倾诉，二是从具体的事件中可以获得更多的信息，进一步发现薛某某存在的问题。在倾诉过程中，咨询师应用同理心和理解，积极关注的方法，薛某某对咨询师建立了较好的信任感。同时，通过倾诉，薛某某委屈和愤怒的情绪得到了宣泄，情绪基本上平稳下来。 第二阶段：分析与矫治阶段（第3-8次咨询） 第3次咨询 目的：运用“认知疗法”让该犯自己发现自身思维中的问题——“我不喜欢有些人，因为她总是针对我。” 方法：会谈、认知疗法、家庭作业 过程：通过认知疗法，让薛某某发现自身存在着不合理的信念——“人际冲突都是别人的错，自己是无辜的”，引导薛某某树立正确的信念——“沟通是双向的，沟通的好坏，双方都有责任，沟通的目的是要让两个人都能高高兴行的接受”，而要想达到好的沟通效果，要注意语言、语气语调、非肢体语言在人际沟通中的作用。通过举例子说明语言、语气语调、非肢体语言对沟通产生的影响。 咨询过程中设置几种改造生活场景，让薛某某试着使用不同的语言，体会不同的语言带来的效果。 布置作业：让薛某某回去之后对身边人的语言、语气语调和肢体语言进行观察分析，从中也可以学习到什么样的语言对沟通是有效的，什么样的语言容易导致人际冲突，让薛某某去感受，什么样的语言会让自己感到不适、情绪暴躁，领会对方想要表达的直接意思，并布置薛某某回去试着与她犯开始沟通，沟通时注意语言、语气、语调，为了避免人际冲突，让薛某某尽量与在分监区表现较好的，为人较稳重的罪犯进行沟通。 第4次咨询 目的：检查薛某某对正确认知的巩固情况；引导薛某某从更深层次的原因进一步分析不合理信念产生的原因。 方法：会谈、认知疗法、家庭作业 检查薛某某对语言在沟通中的作用的了解和对有效的沟通语言的掌握情况。检查情况：薛某某基本上能体会到语言在沟通中的作用，也开始尝试使用有效的语言。薛某某反映这一周与她犯较少发生冲突。 引导薛某某从她叙述的几个事件中，试着将自己站在旁观者的角度来重新审视一下，从更深层角度进一步分析自己为什么会产生一些带有攻击性的语言，还有一个更深层的原因是薛某某无法进行换位思考。运用认知疗法，寻找薛某某思维中的不合理信念——“我的性格就是这样，控制不了自己的脾气”，换之以修正后的信念——“我可以试着对自己进行改变，我可以试着考虑他人的感受，只有这样，我才能达到有效沟通的目的，我才能成为一个受人喜欢的人”。同时通过对“换位思考”在人际沟通中的重要性的阐述，让该犯认识到换位思考是人际沟通的白金法则，它让个体不仅仅注意到自己的情绪、思维，而且也能够理解和关注别人的情绪，这样人与人之间的距离就会更近些，交流也会更顺畅。 第5次咨询 目的：帮助薛某某进行换位思考。 方法：情景演示 通过情景剧排练，让薛某某扮演自己和同号房一个经常与她发生冲突的罪犯，扮演的内容做卫生场景，场景由咨询师根据薛某某之前的倾诉进行制定。在场景的扮演中，薛某某体验到了换位思考对解决冲突的作用。 咨询的最后布置作业： 让薛某某回去之后尝试着将咨询中学到的迁移到生活中，学会做到换位思考，设身处地的站在对方的角度上思考问题，角度不一样，对问题的看法也就不一样了，也就更能够理解他人，那么语言也就会温和很多，人际关系自然也就得到了改善。 第三阶段：总结巩固阶段（第6-8次咨询）。 第8次咨询 目的：巩固咨询效果。 在最后一次咨询时，首先对上次布置的作业进行检查，检查结果：薛某某开始能有意识的进行换位思考，对她犯能够抱以理解和宽容的态度对待。最后，对咨询进行总结巩固，告知咨询过程结束了，并对咨询的效果进行了评估。 6.预期矫治目标 （1）近期目标 让薛某某能够认识自己的问题所在，学会正确面对问题，并学会自己处理好与她犯的人际关系，让改造更加顺利。 （2）远期目标 让薛某某能够处理好与他人的人际关系，提高社交能力，培养积极健康的心理状态，实现人格的完善，能较好的融入社会。
【教育改造成效】
⒈矫治对象的自我评估：与她犯关系得以改善，改造的心情也好多了。 ⒉心理咨询师的评估：薛某某能够认识到自身存在的问题，能够认识并修正自身在人际交往中存在的一些不合理的信念；能掌握沟通的有效的语言；能够有意识的进行换位思考。 ⒊管理民警或同改评估：通过咨询，薛某某在脾气上有所好转，不那么急躁，与她犯之间的人际关系也得以改善，少了很多的冲突。 由此可见，对薛某某的心理矫治有了明显成效。通过这个案例，民警深刻体会到：教育改造罪犯不能够单单停留在纪律和法律的约束，罪犯的行为表现通常取决于其认知状态，深入的了解、介入并解决罪犯的心理问题，才能够抓住教育的核心，真正实现对罪犯的改造。
