案例内容
【案例背景】
戒毒人员王某，内蒙古呼伦贝尔籍，女，27岁，初中文化，解除强制隔离戒毒一年后，因违反社区戒毒协议再次强制隔离戒毒。 王某出生在一个四口之家。姐姐从小到大成绩优异，如今事业有成，一直被父母和亲戚所夸赞。作为小女儿的王某，一直生活在姐姐的光环之下，渴望亲人的目光注视，在叛逆期辍学，走向社会，沾染上毒品，更是成为父母不愿提及的“污点”。家人长久以来的否定对于王某打击很大，导致她敏感、多疑，也比别人更渴望得到关注和赞同。 在与其他戒毒人员相处中，王某的缺点暴露出来，她不善于真实的表达个人意愿，即使内心是为别人着想，说出来的话也总是难听刺耳。由于她的敏感多疑，在集体生活中，经常被负能量影响。害怕被民警批评，不肯接受建议、找借口躲避劳动和学习。
【案例基本情况】
因人施教，个性定制。“没有难矫治学员，只是没找对方法”。通过了解王某的生长环境，分析其性格成因，针对王某的现实表现以及典型特点，民警们通过集体研究制定了王某的综合教育矫治戒治方案。以规范日常管理、开展课堂化教学、参加职业技能培训、进行个别谈话教育、实施心理疏导等方式，多措并举提升王某内在戒治动力，坚定戒毒信心。 及时鼓励，提升自信。王某不善与人交流，又渴望得到认可和关注，矛盾的心理让她常常产生不平衡感，看到其他戒毒人员受到表扬时她很羡慕，嘴上却说着相反的话：“还不是因为她会说话、会献殷勤”。针对王某的情况，民警在日常管理中很注意观察她的表现，对于她的一点小进步都及时鼓励，对于犯的错误也及时批评，让她知道自己被关注、被认可、被关心。客观公正的对待戒毒人员日常考核，当她看到自己通过一个月的努力所获得的分数比她认为的“好学员”分数还要高的时候，她特别的激动，终于找到了被认可的感觉。当天她主动申请与民警进行谈话，谈了自己家庭、一直以来的感受、心里的委屈，民警耐心的倾听，并及时肯定了她的优点，并将持续关注她的成长，谈话后的她有了明显的转变，感受到民警的鼓励和同戒人员羡慕的眼神，王某不再经常低着头，班级里的活动也能够参与一些了。 谆谆教诲，走进内心。王某经常因为一点小事儿与同班戒毒人员吵架，比如分饭时不小心碰到她了、打水时安排的不公平了……一点鸡毛蒜皮的小事儿都来找民警解决。民警们没有不耐烦，而是晓之以情、动之以理，耐心劝慰，每次王某都保证能改，不久又故态萌发。因王某性格多疑且暴躁，与同班戒毒人员相处并不好，在一次吵架中，明明是对方的错，可所有戒毒人员都说是王某的错。王某没有反驳，她认为民警一定会听信大家的话，而且她的日常表现不好，民警也不会相信她的解释。但是民警在处理违纪问题时，没有听信任何人，而是调取视频监控、声控，并找同班戒毒人员逐一谈话，了解事情的真相，做出了公平公正的处理。事后王某主动找到民警谈话，民警也与王某做了约定：有什么心事都可以随时来找民警谈心，就像对朋友倾诉一样，不用有任何心理负担，无论听到什么事，民警保证不会对王某有任何偏见和看法。管教民警说到做到，王某一有心事儿就来找民警谈话，由“被动”变为“主动”，一次次地劝慰让王某逐渐放下了心防，开始配合干警工作，也试着理解别人，违规违纪情况也越来越少。 学有所用，真实表达。由于王某长期与家庭缺乏良好沟通，她认为家人根本不关心自己。在一次思想道德课上，老师分享的《父母恩重难报诗》触动了王某的内心。知道母亲孕育、抚养一个孩子要经历那么多苦难，她红了眼眶，课下主动跟老师谈起了母亲为了她所做的点点滴滴的小事儿。看到她的心结有所松动，教育矫正中心及时与戒毒大队沟通，调整王某的习艺劳动时间，保证她的课堂出勤率。在之后的课堂教学中，也增添了更多关于孝道的内容。随着不断的学习，王某的心越来越柔软，她开始主动给母亲发信息，打亲情电话时也不再顶嘴，学着用柔软的语言与家人沟通，在春节举办的“一封家书”活动中，她给母亲写一封充满诚意的信，祈求母亲的原谅。收到信的母亲被她的转变感动了，表示愿意再给她一次机会，只要彻底戒毒不再复吸，她就是她们的好女儿。 技能培训，助力回归。王某学历不高，辍学后一直从事餐厅、酒店等服务行业，日复一日的工作让她厌倦，看不到未来。可由于没有一技之长，只能够出卖简单劳动力。在所里举办面点师培训时，王某并不想报名，认为自己粗手粗脚的学不会，还担心学会了也找不到工作。得知王某情况后，教育矫正中心民警主动找到王某谈话，分析就业形势，学习面点培训合格后会颁发职业技能证书，可以凭借证书去饭店、餐馆求职，也可以自己开个小的早点铺，自己当老板，王某对待工作吃苦耐劳，这样的工作很适合她，有了一门手艺，能养活自己，也能对父母尽孝，让他们刮目相看。王某想通了之后报了名，在培训班里表现出色，以优异成绩毕业。现在的王某，已经在对自己出所后要经营的小店做规划，每次与民警和戒毒人员们谈起，她的眼中都闪烁着希望的光芒。 通过民警们近两年的努力，王某从初入所时的敏感、自卑、多疑变成了如今的积极、乐观、向上，明媚的笑容又回到了她的脸上，现在的王某，对出所生活充满期待。
【案例思考】
作为一名戒毒人民警察，首先要坚定的相信，没有挽救不了的学员，只有不够完善的方法。不要轻易给戒毒人员“贴标签”，认为某某戒毒人员“不可能改好了”“她出去了还得进来”“自制力太差”“没有感恩心”……民警们如果在心里为戒毒人员下好了定义，就会在语言和行为上不自觉有所流露，大部分的戒毒人员都是敏感和多疑的，一点点异常行为都足以让她们退避三舍，难以敞开心扉。 部分戒毒人员因长期吸毒导致家庭关系淡漠，被亲人、朋友所怀疑，甚至因多次吸毒被家人放弃，所以他们比普通人更加希望得到认可和关注。在戒毒人员的日常管理中，要善于发现他们的每一点进步，及时给予鼓励，增强信心。在发生违规违纪行为时，也不应简单粗暴的处理，而是应该注重摆事实、讲道理，让戒毒人员知道，她是被关心、被认可的。 以往在个别谈话中，部分民警会针对戒毒人员某一特质泛泛而谈，理论较多，联系实际较少，戒毒人员难免产生民警“站着说话不腰疼”的抵触思想，影响谈话效果。在个别谈话教育中，只有摆脱“管教民警”的身份，真正沉下心来、俯下身去，与戒毒人员“一伙儿”，从她的角度出发去考虑问题、面对问题、解决问题，才能让学员乐于接纳，使谈话真正入脑入心。 课堂化教学内容不应一成不变，更应该灵活有针对性。前期问卷调查与课堂上的观察都很重要，怎样的授课方式更容易被学员所接受、什么样的常识是戒毒人员想要学习的……只有不断丰富教学内容，改进授课方式方法，调动戒毒人员学习兴趣，变“被动”为“主动”，才能在日常教学中传递正确价值观，弘扬正能量，真正起到教育矫正、教化人心的目的。
