案例内容
【罪犯基本情况】
服刑人员李某，男，高中文化，1963年5月出生于湖南省某县，已婚，捕前系某超市员工。在经营超市期间，因电路老化，发生火灾，造成3人死亡的严重后果。李某是超市安全生产责任人，且在电路安装过程中收受施工方“好处费”，电路材料不达标，与生产事故有直接关系。故犯安全生产事故罪，被判处有期徒刑五年，于2013年10月入监。李某曾任村干部，家有一个小孩，妻子无业，捕前家庭和睦、幸福。李某自投入监狱服刑改造以来，表现良好，遵守监规，服从管理。家人多次探视过，社会支持系统完善，身体健康，人际关系和谐。但李某的独子某日（23岁）在外地因车祸去世，其妻子得知消息后精神崩溃，整日以泪洗面，不吃不睡，情绪极其低落。家人担心李某知道后心理承受不了，影响改造，不敢告诉他这个不幸消息，向监狱申请心理危机干预。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
（一）评估诊断 属于居丧危机。李某捕前是家庭的精神支柱，现因为过失造成人员伤亡而服刑，心理上要承受沉重的责任压力。李某在改造期间，与同犯谈论最多的最让他骄傲的是他的儿子，是他生活下去的主要动力，妻子的理解支持和不离不弃也让他在挫折面前更加坚强。然而，儿子突然离世、妻子精神崩溃对李某来说，是一个危机事件，必须进行心理干预。 （二）制定危机干预方案 1.干预原则：尊重、真诚、理解，个体化。 2.干预目标： 哀伤处理，接受重大丧失的事实。 缓解悲痛情绪，抚慰妻子，相互支持，共渡难关。 3.干预措施：服刑人员遭遇重大丧失，是威胁监管安全的一项重要隐患，监狱各部门协同工作，从各个层面化解危机事件。 落实狱政管理制度，避免单独行动。 完善社会支持系统，增强应激能力。 展开心理危机干预，消除心理隐患。 （三）危机干预实施 分为三个阶段：处理哀伤，提供应对方法，建立支持系统。危机干预具体过程： 第一阶段：建立关系，引导积极应对 1.咨询师介入： 摄入会谈，了解其改造生活情况。李某捕前曾是村干部，现在监区担任小组长。 咨询师：当同犯情绪不稳定的时候，你会怎么做呢？ 李某：我会安慰他，朝好的方面想。 咨询师：同犯曾经遭遇过哪些挫折？ 李某：有的因为亲人过世，有的因为身患重病，有的因为离婚，有的因为减刑受挫。 咨询师：当他们遭遇不幸时，你是如何安慰他们的呢？ 李某：理解他们，陪伴他们，接受既定事实，日子再难过，总会过去的。 咨询师：还记得同犯因亲人过世而悲伤，你对他是怎么说的吗？ 李某：我说人死不能复生，振作一点，他在天有灵，也不希望你整日为他伤心流泪，坚持改造，早日出去，不再进来，才是他最愿意看到的。然后就陪陪他，聊聊家常。 咨询师：非常好，谢谢你的分享。 ...... （双重标准法，用开导别人的方法暗示自我应对。） 2.联系自我：如果自我卷入不幸的事情，如何更好地面对。 咨询师：你对这次服刑，有何感想？ 李某：后悔，对不起家人，现在所有的生活压力都由她一个人承担，我只想早日出去承担家庭责任。 咨询师：我能理解你的心情，本来很幸福的一个家，因为自己的过失而陷入困境。在服刑期间，你想过会遇到哪些困难吗？ 李某：不敢去想。我现在心有余而力不足，家里有困难，我也帮不上什么忙。 咨询师：是啊。你也有可能要面对其他同犯遭遇过的不幸，比如身体患病，比如家庭变故，比如改造不顺，比如财产丧失等等。假如你的生活中，出现类似事件，你如何面对呢？ 李某：我不知道。如果真有那么一天，也是没办法的事情，坚强面对吧。 咨询师：你会如何表现出自己的坚强呢？ 李某：做好每天的事，尽量不去胡思乱想。 咨询师：嗯，转移注意，可以暂时缓解一下不好的情绪。 ...... （任何人，都有可能成为重大生活刺激的当事人，要有最坏结果的心理准备。） 3.预见应对：模拟最坏的情境，评估当事人的应对方式。 咨询师：假如这里有一个同犯，他的生活中正好遭遇到我们刚才说到的不幸，他最关心的、唯一的亲人去世了，悲痛欲绝。你就在他身旁，你会怎么做？你希望他怎么做？ 李某：我会陪伴他，拉着他的手，鼓励他坚强点。希望他能尽快从悲痛中走出来，不因这个不幸而影响自己的改造。 咨询师：嗯，谢谢你。我想你一定帮助到更多的同犯，也相信你一定能积极地应对自己生活中的挫折。 ...... （与当事人的不幸相联结，模拟更具体的应激情境，并强化李某的积极思维。） 第二阶段：正视现实，宣泄负面情绪 家属会见：咨询师事先的会谈，为家属会见做好铺垫，预备缓冲，增强李某自我卷入成为当事人的心理耐受力。 1.人员安排：李某哥哥，嫂子，母亲，负责处理车祸案民事赔偿的律师（其妻子因情绪极度不稳，安排专人在家陪伴）。 2.会见场所：特殊情况，经监狱批准，安排在接待室进行，亲人之间可以零距离肢体接触。 3.会见过程：刚进入接待室，李某母亲就忍不住痛哭，李某扶着母亲，不断追问：“怎么啦？家里出什么事啦？您倒是说话呀！”李某嫂子也捂着脸在一旁抽泣。最后李某哥哥强忍悲伤，告诉了李某实情。李某听到消息，双腿一软，跪在母亲面前，抱头痛哭…… 4.哀伤处理：约十分钟后，当事人情绪稍微平缓，咨询师介入。 咨询师：请大家就坐，这个事是我们所有人都不愿意相信的，可是又不得不相信。（咨询师把手搭在李某左肩上）李某，我能体会你现在的心情，请原谅我刚才不能亲口告诉你这个消息，因为太沉重了，我没有把握能平稳地传递给你。现在，在你的对面有一把椅子，请你闭上眼睛，用心想象一下，小李（李某的儿子）就坐在这里，表情平和地看着你，你能看到他吗？ 李某：我能看到，他很难过…… 咨询师：你想对他说些什么呢？ 李某：儿，对不起……（捂面痛哭） 咨询师：你是他最敬佩的父亲，是最勇敢的父亲，是最坚强的父亲。他相信你不会被挫折压垮，他希望你在没有他的日子里，照顾好母亲，照顾好亲人。现在，我想请你抬起头来，闭上眼睛，看着他说：“儿子，你放心，我会照顾好你母亲。” 李某：儿，你放心，我一定会照顾好你妈妈。 咨询师：还有什么话想对他说吗？ 李某：儿，你有什么愿望，记得托个梦给我，一个人生活，好好照顾自己…… 咨询师：你看到的他还难过吗？ 李某：他微笑着走远了…… 咨询师：好。谢谢你的信任，请睁开眼睛，做一次深呼吸。 嫂子：是啊，李某，你要振作，小李不在了，弟媳更需要你的支持。你放心，家里有你哥和我，你安心搞好改造，早日回家。嫂子我们会照顾好，你抽时间也打个电话给她，这个时候，她最需要你的安慰。 律师：详细介绍了小李车祸的过程及民事赔偿事宜。 第三阶段：建立支持，感受帮助温暖 咨询师支持： 次日，咨询师回访，主要是倾听李某的诉说，积极关注，并澄清李某的改造计划。同时，获得李某承诺，如有需要，一定会求助咨询师。 日常管理 1.狱政管理：落实互监组制度，避免李某单独行动。 2.警察关注：责任警察保持理解、支持的态度，采用目光暗示、肢体接触等方式鼓励。 3.同犯陪伴：安排年龄、文化相访的同乡陪伴，提供情感支持。
【教育改造成效】
（一）效果评估 当天情绪持续低落，食欲下降，失眠，沉默不语。 次日正常参加改造活动，偶尔与同犯交流，悲伤情绪有所缓和。 第三天主动申请亲情电话，与其妻子沟通，安慰妻子。 一周后，咨询师回访，李某基本恢复日常改造生活。 （二）经验总结 本案成功干预的要点包括：1.良好的干预关系基础；2.积极应对方式的建立；3.完善的社会支持系统。 服刑人员的心理危机一般出现在以下几种情况，需要及时进行专业干预。 一是新入监的适应期。服刑人员在新的环境中，同时要面对陌生的人、事、规则，要承受生产、改造、人际关系、家庭支持、身体健康等多重压力，心理处于最脆弱的状态，加之原有的消极应对模式，容易选择极端的行为。 二是精神疾病类服刑人员病发期间。精神疾病类服刑人员，因其心理活动异常，常有被害妄想、幻觉、躁狂、抑郁等，行为具有突发性、破坏性。 三是适应后遭遇重大丧失时。服刑人员在改造期间，难免会遭遇重大生活刺激，如亲人去世、家庭财产损失、离婚、身患绝症等，在心理应激状态，如果不能有效干预，容易因自罪、抑郁、愤怒等情绪而引发自杀或伤害事件。 四是临近出监释放。服刑人员在经历了长期的改造生活后，要重新面对社会关系，承受生存与发展的压力，容易引起出监焦虑，尤其是过失犯，自罪观念重，容易陷入内疚、悔恨的情绪中无法自拔，自杀危险较高。
