案例内容
【案情简介】
王某和余某年岁较高,一个62岁一个60岁,同在一个院子长大,论辈分为叔侄关系，王某的继父与余某的爷爷为亲兄弟。余某妻子已去逝多年，女儿远嫁异乡，一个人常年居住在陈旧的老房子里，余某的妹妹及妹夫拿出大部分资金为他建起新房。由于余某与王某的老房子为联体房，在余某修建新房时，涉及王某的屋檐修复、电表拆安、房后排水沟的疏通、地坝界畔确定等问题需要协商处理。在处理这些问题中，余某认为老王要求高甚至有些过分。双方曾为地坝界畔发生争吵，王某一气之下挖坏界畔处的地坝。余某考虑到自家修建新房是件好事，忍着气满足了老王提出的要求。 王某家原出行路被某路修建堡坎阻断，需重新修建地坝至大公路的出行路，解决人和车辆进出问题。今年8月的一天，王某叫来挖机正在向地坝开口下挖施工时，余某出现在现场，并以未提出商量损坏他家地坝为由，不让其施工。无奈之下，王某带着疑问和请求找到镇人民调解委员会（以下简称调委会）调解。
【调解过程】
王某到镇调委会，要求余某停止阻挡，尽早恢复施工，并认为余某没有道理，应赔偿因停工产生的损失费。调解员听了王某的陈述后，认真做了记录，及时找村里有关人员了解情况。村民证实，两家在余某修建新房以前关系很好。 调解员与王某的女儿小王进行了电话沟通，并向她说明她家修路受到余某阻挡，其父亲要求余某赔偿损失费的情况。小王诚恳地向调解员说：“我们两家的祖辈和现在的年青人相处不错，关系也可以，近年来，我结婚安家在重庆主城，忙于工作，回家的次数不多，父母一直生活在老家。余大哥这次不让我家施工，可能是因为他家在修建新房时，我爸太过于斤斤计较，是冲着我爸发泄怨气而来，我认为是我爸对不起在先。我不想为这些小事影响两家关系甚至反目成仇。我要给父亲做做工作，让他认识到自己先前不对的地方，好好听从调解员的调解”。小王的一番话，让调解员很感动，作为年轻人，能有这样的胸襟很难得。 调解员把王某余某及家人召集拢来，开始调解：“今天将大家聚到一起，首先想要给你们说的是，邻里之间生产生活在同一个环境里，本来就有着千丝万缕的联系和相互依存。所以，矛盾的产生在所难免，其实也是农村常见的事。有了矛盾不可怕，关键要看我们怎样来面对，寻找解决矛盾的办法并化解它。其次是希望双方多想想祖辈以来和睦相处的事例，找找纠纷产生的原因，把心里话讲出来，化解两家出现的矛盾，促成两家人和好如初。现在有什么想法就谈谈吧。” 余某先提出了他的不理解：“动工之前为什么不与我商量？在向下挖的地坝右侧是不是要影响和损坏我家的地坝？”王某接话说：“没有与你商量，是因为前不久，为地坝界畔的事，发生争吵，还挖坏了你家的地坝，所以不好意思开口向你商量，前面的事，是我当叔爷的做法不对，惹你生气了。现在我愿意给你一千元损失费，允许我把路修成。” 调解员抓住时机说：“老王出行路的修建，只要修复好右侧地坝的堡坎，不会给老余带来大的影响。老王已说出了真心话，认识到了以前对你有不对的地方。你们始终是一家人，要相互忍让，消除怨气，团结互爱，和好如初，才是最重要的。有个情况说明一下，小王在与我电话沟通中，说了很多两家关系好时的往事，她希望两家能保持以前的关系，调解前已向其父亲作了许多思想工作。这种胸怀令人敬佩，你们两家以前关系很好，大家都很羡慕。不要因为两家产生的小矛盾伤了双方的感情。希望老余也能从亲情出发，往长远看”。余某妹夫小何听完调解员话后，请求暂离调解室，要与余某商量一下。小何回到调解室后说：“我内兄是个老实人，向来不善言语。在处理问题时，也有考虑不周的地方。内兄委托我表示，过去的事情大家都不计较，也不要大叔给损失费。只要把地坝右侧堡坎砌好就行。我希望大家今后能好好生活，好好相处，还是一家人。”王某听了余某妹夫小何的话也很感动。
【调解结果】
在调解员的调解下，王某余某都把心中的疑问和想法说出来了，大家开诚布公，消除了心中的不愉快，最后双方达成调解协议：王某负责余某地坝堡坎的修砌，余某不再阻止施工。双方也不计较过去发生的事情，从此，两家和好，延续以前“一家人”的关系。
【案例点评】
本案调解过程中，调解员运用的是打“亲情牌”，通过回顾两家祖辈以来的家庭史和现在年轻人之间的情义，唤起了双方当事人对童年时期一起成长的美好回忆，使双方不再看重眼前小利。尤其是调解员的话，使小何感慨万千，代表余某主动提出不要损失费，要保住世世代代的亲情关系，从而促成了事情的和解。本案的成功调解，在当地村民邻里间如何和睦相处的问题上，产生了一个良好的示范效应。
