案例内容
【案例背景】
戒毒人员王某，32岁，初中，离异，江苏连云港人。王某自幼随父母生活，初中毕业后外出打工，与家人关系尚可的只有姐姐。2011年因吸毒被强制隔离戒毒，2019年因再次吸食毒品被决定强制隔离戒毒。 王某入所后戒治表现较差，主要表现在一是脾气暴躁，遇事易冲动，暴力倾向严重，经常与同戒发生冲突，与同戒关系紧张；二是经常消极怠工，抗拒习艺劳动，经常违规违纪，散布反矫治言论；三是不服从民警管理，遵规守纪意识差，对民警的批评教育置若罔闻，经常纠缠民警提出不合理要求，且屡教不改。 心理测试（SCL—90测试）：主观上有轻度的身体不适感，表现在头痛、头昏、胸痛、身体乏力、手脚发重。轻度的强迫症状，有意识的自我强迫与有意识的自我反强迫同时存在，两者的冲突导致焦虑不安和痛苦；轻度抑郁情绪，轻度无明确对象或无固定内容的恐惧，或提心吊胆，或精神紧张，伴植物神经功能紊乱或运动性不安；中度的敌对、易躁；轻度的害怕某些对象或处境并有回避行为；有些敏感或多疑；有少许幻听或思维播散或被洞悉感等反映精神分裂样的症状；胃口欠佳，感到有罪，入睡困难，早醒，睡眠不稳不深。
【案例基本情况】
（一）原因分析 认知水平较低：自幼娇生惯养，性格急躁，初中毕业后便辍学混社会，认知水平低下，缺乏判断是非的标准和能力，逐步形成爆发性性格。 崇尚武力暴力：热衷“讲哥们义气”，受社交团体影响，逐步形成以满足物质欲望为核心的错误幸福观，认为暴力可以有效解决大部分事情，容易受他人挑拨。 （二）方案制定 教育性谈话是指教育者和受教育者双方直接交谈交流思想，以提高受教育者的思想认识，是常用的说服教育方式之一。有个别谈话和集体谈话两种，一般做法是事先了解受教育者思想情况和心理特点，作好充分准备。态度亲切、诚恳，多用民主协商口吻，注意启发自觉性，引导受教育者自己思考，得出正确结论。其基本结构大致为：明确话题、共同解决提出的问题、确定具体的行动计划三部分。 根据王某的心理、性格及现实表现，民警量身定制了三阶段教育矫治计划： 1.通过矫正，让暴力性倾向行为有所改变，增强该环境适应能力，适应戒毒所生活。 2.纠正不拘小节，规范化意识差的恶习，逐步转变“大错不犯，小错不断”的错误思想。 3.进一步纠正恶习，促其养成良好习惯，保持戒治操守。 （三）方案实施 第一阶段：软磨硬泡，陪伴着走入内心世界 根据矫治方案，第一阶段对王某主要进行“冷处理”。首先，把发生问题的缘由理清楚。当其再次与他人发生冲突时,民警找其谈话,询问其发生冲突的缘由，王某矢口否认导致冲突的缘由与己有关,并表示自己对矫治分数从不关注，扣分加分无关紧要。针对王某颠倒黑白的言论，民警不骄不躁，在拿出相关证据后，条分缕析逐一驳斥，指出其要从自身查找原因，不要总把问题归结于他人，告诫其矫治的目的不仅是为了分数，更主要的是要纠正自己的恶习，学会凡事要从自身反省做起。在事实面前王某一时语塞，但内心仍然表示不服。其次，把发生问题的后果想清楚。随后几天，民警经常找其聊天、聊家常、聊近况、聊走过的弯路，拉近心理距离，王某抵触情绪有所减弱。在一次谈话中，王某道出这一次被强制隔离戒毒感觉有点对不起女友，由于不能适应矫治环境，导致时常控制不住自己的情绪。针对王某矛盾心理，民警趁机指出其女友肯定也不希望看到经常违规违纪，在与他人发生争执时，先冷静下来仔细想想“我是不是非要动手？”“做这样的事情有没有意义？”，并要求今后再与他人发生争执时要及时向民警汇报，不要妄图通过暴力来解决问题。第三，把发生问题的根源厘清楚。为强化教育矫治效果，民警强化对其进行身份意识和纪律意识教育，使其明白作为戒毒人员，在两年的戒治生活中必须无条件的服从民警管理，无条件的遵守所规队纪，不能因为减期无望就自暴自弃，既然感觉对不起女友，就更不应该让女友失望，关键是在两年的戒治生活中要有所得，不能再走老路，屡教不改。王某态度有所触动，表现也较之先前有所好转。 第二阶段：戳中软肋，引导打开自我内心世界 一方面，亲情帮教触心动。一次探访，当看见女友及姐姐时，王某羞愧地低下了头，在与女友通话的时候，王某无意中提到已经有一段时间没有开账了，其女友向民警咨询，民警耐心地做了解释，希望王某的女友配合民警工作。会见结束后，民警对王某谈起了会见发生的事情，王某满脸通红，沉默不语，民警只问了王某几个问题：“‘今天看见女友问开账的事情,有什么想法？’，‘看见家人辛苦前来，有何感想？’，‘今后准备怎么做？’”。民警让王某休息时好好思考这三个问题。另一方面，亲情沟通解心结。过了几天，王某主动找民警，讲述了这几天自己一直吃不好睡不着，一想到女友自己就一阵阵揪心的痛，感觉很后悔，对不起女友，民警藉此对其进行教育，对其能有悔恨之心进行表扬，同时安慰只要好好戒治真心戒毒，女友一定会原谅其错误，当前首先自己要重新振作，不能走老路，不能再让女友担心。为强化教育效果，民警安排王某拨打亲情电话，当电话中传来女友熟悉而温和的声音，王某哽咽了，在以后的矫治中王某与同戒的争执明显减少。 第三阶段：顺水推舟，激励自我戒治的原动力 一是适应新常态，促进言行规范。针对王某平时不拘小节，规范化意识欠缺的特点，民警组织其学习规范化流程，要求王某按照流程的要求严格约束自身的言行举止，不断反省自己的错误，明白自己要做什么，王某表现较之先前有很大好转。二是争取新作为，稳定戒治情绪。王某找到民警，询问被定为重点帮教人员是否会对今后的表现产生影响，是否会影响到出所后的生活。针对王某的疑虑和顾虑，民警耐心解释，指出其近期的矫治表现确实较以前有很大改观，首要的是要继续保持下去，没有任何通知和政策说明被撤销的重点帮教人员不能再获得加分奖励，民警也不会向当地公安机关反映其曾被定为重点帮教人员的事情，经民警的教育疏导后，王某情绪好转，表示一定会安心矫治。三是把握新要求，增强矫治信心。为鼓励王某保持戒治操守，民警适时对其进行禁毒戒毒教育，向其讲述毒品给家庭以及身体带来的伤害，指出其情绪如此暴躁有一部分原因是由于吸冰毒所导致，从现在起一定要认识到吸毒的危害，不能再让家人失望，要彻底戒除毒瘾，王某表示出所之后不会再吸食毒品，一定找个正当事情做。民警还鼓励王某积极参加所部及大队组织的各项文体活动，培养合理的兴趣爱好，激发了王某的矫治热情，增强了矫治信心。 （四）戒治评估 经过三个月三个阶段承启转合的矫治教育和心理疏导，王某情绪稳定，能够与他人正常交往，能够正确看待问题，服从民警管理，遵守所规队纪，精神面貌有很大改观，矫治积极性有很大提高，矫治表现有很大进步，没有发生违规违纪现象，戒治表现较好。
【案例思考】
（一）民警的综合素质是矫治的关键 要善于抓住信息，及时找到问题的症结所在，找到化解问题的方法，以及自身的法律知识心理咨询的知识，和谈话教育的艺术和技术。还要在谈话技巧和教育方法上下功夫，切实了解戒毒人员的心理壁垒，真心为其着想。 （二）详尽的资料把握是矫治的基础 民警必须详尽的掌握戒毒人员的性格、家庭、成长经历等各方面的信息资料，了然于胸后才能全面科学的分析，制定出有针对性的教育矫治计划，最大限度地消除民警与戒毒人员之间的隔阂，使戒毒人员愿意亲近民警。 （三）详实的信息记录是是矫治的基础 要善于对教育矫治过程中各种信息的详实记载，对王某的教育矫治过程中，民警对其谈话内容及谈话效果、各种问题发生及解决、每个阶段心理和行为改变都作了详实的文字记载，形成了完备的个人教育矫治档案，为教育矫治的系统性提供了保证。
