案例内容
【案例背景】
社区康复人员王某，男，小学文化程度，2008年初次吸毒，先后3次被强制隔离戒毒。2019年10月，王某解除强制隔离戒毒，被公安机关责令社区康复3年。 在社区康复前期，王某表现出茫然和困惑，有较强烈的不安全感，不同程度地存在回归社会信心不足、情绪焦虑、消极怠慢等问题，不敢直面社会、家庭和人生，整日无所事事、游手好闲，对家里的事情不闻不问，常与社会上的朋友一起抽烟喝酒、借酒消愁，在家唯我独尊，动辄对妻子拳脚相加，对子女的教育也置若惘然，既不关心，也不过问。为此，妻子多次提出离婚，子女对王某也表现出异常的冷漠，家庭情感危机与日俱增。经社区禁毒专干的介绍，王某怀着忐忑不安的心情，半信半疑地来到海南省琼山强制隔离戒毒所驻儋州市社区戒毒社区康复工作指导中心（以下简称“指导中心”），希望能够帮助其修复家庭关系。
【案例基本情况】
一、方案制定 （一）接案 民警（以下简称“民警”）初步了解了王某求助原因、求助过程和基本情况后，耐心细致地倾听了其自述个人期望，并帮助其一起对问题进行了分析。民警认为，出现家庭危机的根本原因是家庭成员之间沟通不畅，导致不信任不支持。于是，民警运用接纳、共情、同理心等技巧，与王某建立了良好的合作关系，并达成了口头帮教帮扶协议。 （二）预估 民警及时与省琼山强制隔离戒毒所“暖阳帮扶”工程办公室取得了联系，连线社会工作专家团队进行了“会诊”，分别对王某自身系统和家庭系统进行了预估，认为王某能够积极参加社区康复，戒毒愿望非常强烈，但因个人文化水平偏低，又无一技之长，回归社会信心不足；其家庭是有情感基础的，妻子虽然吵着要离婚，但在王某3次接受强制隔离戒毒期间，并没有抛夫弃子，而是依靠自己在农贸市场卖猪肉的微薄收入养育子女，支撑着这个家；子女对其的冷漠，主要是因为父亲吸毒，让他们在同学面前抬不起头来。经过系统分析，认为王某家庭关系存在修复的可能，并确定了以王某及其家庭为工作对象的个案工作方案。 （三）计划 民警随即对王某展开了常态化的家庭走访活动，邀请王某及其妻子、子女共同制订家庭关系修复计划。一是明确目标。把帮助王某及其妻子、子女认识自己，厘清思绪，增强沟通协作能力，修复家庭关系作为个案工作的目标。二是分类指导。针对王某及其妻子、子女各自存在的问题和特点，以帮助他们建设幸福美好家庭为出发点和落脚点，加强亲职教育，开展亲情教育，建立稳固的情感链条。三是精准介入。民警帮助王某每月召开一次家庭会议，引导他们共同分享家庭的幸福和快乐，建立民主型家庭；运用社区戒毒社区康复工作联动机制，整合社会资源，开展共联共建和就业帮扶。 二、实施情况 民警根据社区戒毒社区康复工作特点，运用心理社会治疗模式，从个人与环境之间的关系着手，强调“人在情境中”，开展了情感介入和就业帮扶，为家庭关系的修复找到并建立了新的平衡。一是情感介入。每月邀请王某参加禁毒志愿者禁毒宣传和关爱帮扶，引导其正视问题，直面社会，戒断毒瘾，重获新生；邀请其妻子参加海岸线驿站社区戒毒社区康复人员家属学校开展的人际沟通技巧、心与心相连等系列专题活动，增进夫妻之间的理解和支持；邀请其子女线上线下参观海南省琼山强制隔离戒毒所禁毒教育基地，认清毒品的真实面孔，了解和掌握戒毒知识，重新接纳自己的父亲，共同构建和谐幸福家庭。二是就业帮扶。通过对接社区资源，帮助王某在农贸市场租用到5平方米的摊位，有了固定卖猪肉的摊点，他们相对以前稳定了许多，基本的生活保障没有什么问题；结合当地人爱吃竹笋的习惯，民警了解到山里有一片约10亩的竹林闲置，多次与村集体进行协调，为王某争取到了这片竹林的租种权，拓宽收入来源，提高生活质量。 三、实施效果 民警运用个案工作方法，引导王某及其妻子、子女正视自身存在的问题，分析存在问题的原因，找准问题的症结，通过对情感介入和就业帮扶，稳定了家庭基础，家庭成员之间找到了新的平衡，他们积极有效沟通，相互理解，相互帮助，相互支持，形成默契，共同构建了新的和谐幸福美满家庭。王某的戒毒动机相比之前更加明确，戒毒信心更加坚定，戒毒行动更加有力。指导中心对他进行了综合考查，决定将他列入社区戒毒社区康复典型培育对象。社会也向他敞开胸怀，他非常光荣地参加了禁毒工作志愿者队伍，成为禁毒工作的一员。
【案例思考】
一是运用个案工作方法，要与服务对象建立良好的专业关系 个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及周围的资源，改善其与社会环境之间适应状况的专业活动。建立良好的专业关系，是个案工作的基本要求。 1.建立基本关系。社区戒毒社区康复人员是一个特殊群体，他们正经历摆脱毒品的斗争，身心已脆弱不堪，他们更需要被接纳被尊重被关爱，能够到指导中心求助，说明他的需求已经很迫切了，民警切莫高高在上，要平等待人，充分接纳，善于倾听，保持同理。 2.保持良性沟通。要全面收集整理服务对象的资料，了解服务对象的成长经历、人生观、价值观，积极、平等与服务对象进行良好沟通，主动邀请服务对象一起参与到制订计划的全过程，帮助服务对象了解指导中心的工作，通过开展“一个微笑”“一杯热茶”等服务，拉近距离，充分信任，消除服务对象防备、抗拒心理。 3.提供精准服务。要综合应用支持性、引领性、影响性等技巧，提供精准服务，切实帮助服务对象增强信心，提高自身解决问题的能力，实现求助者的自我觉悟、自我改变。 二是开展社区戒毒社区康复工作，要致力于解决歧视与偏见的问题 社区戒毒社区康复人员常常被贴上“坏人”的标签，承受着道德上的绑架，接受着道德的审判，观念上的排斥和歧视。民警要致力于解决歧视与偏见的问题。 1.要帮助服务对象解开自配“枷锁”的问题。要帮助服务对象树立信心，正视问题，敞开心扉，接受暖阳，修复心理关系，主动寻求支持和帮助，积极参加正常的社会活动，放下包袱，轻装上阵。 2.要深入细致地开展家庭走访活动。服务对象回归社会信心不足，很大程度来源于家庭成员的不信任不支持，部分家庭成员每天都会用怀疑的眼光说东问西。指导中心要通过开设家属学校、成立亲情帮教团等形式，开展亲职教育和亲情帮教，搭建交流平台，疏通沟通渠道，帮助服务对象修复家庭关系。 3.消除社会歧视社会排斥。服务对象渴望体验到认同感、归属感和获得感，渴望保持应有的自尊、自信和自强，能够正常对待人生中的困难和挫折，了解自己，悦纳自己，信心百倍、积极乐观地直面社会直面生活，重获新生。因此，指导中心要坚持以社会宣传为抓手，协调社会禁毒宣传力量，面向全社会，广泛宣传党的禁毒政策和禁毒工作取得的成效，引导社区群众更新理念，调整视角，接纳关爱帮扶社区戒毒社区康复人员，帮助服务对象修复社会关系。 三是开展社区戒毒社区康复工作，要注重管教帮扶工作一体化融合 司法行政戒毒系统社会化延伸工作是全国统一的司法行政戒毒工作基本模式的重要内容，其主旨在于充分发挥司法行政戒毒系统专业技术特长和资源优势，延伸教育矫治手臂，依法开展出所衔接对接和后续照管帮扶，指导和参与社区戒毒社区康复工作，帮助戒毒康复人员巩固戒治效果，重建家庭和社会支持系统。主要工作内容包括： 1.广泛开展禁毒宣传教育活动，宣传禁毒政策和取得的工作成效，全面提高全民禁毒意识，形成人人自觉参与禁毒工作和自觉抵御毒品的良好氛围； 2.协调社会资源和社会力量，形成“所地衔接、部门联动、共联共建、关爱帮扶”工作体系，打通戒毒康复措施对接的最后“一公里”，实现管教帮扶工作整体融合； 3.发挥专业优势、优化戒毒环境，帮助戒毒康复人员巩固戒治成效、坚定戒毒信念、保持戒毒操守，预防重新违法犯罪，促进社会和谐稳定。这就要求我们必须准确把握社会工作规律，不断加强能力建设，运用社会专业知识，依法担负起社会化延伸职能，全面推进科学化专业化规范化建设，在做好所内戒治主阵地的同时，构建完善有效的全链条工作机制，打造一支向社会化延伸的前沿攻坚队伍和一支所内专家团队组成的应急支援队伍，形成相互联系相互支撑牢不可破的禁毒矩阵。
