案例内容
【案例背景】
张某，女，1996年出生，家住内蒙古兴安盟乌兰浩特市。 张某父母在她小时候便离婚了，张某一直同母亲生活。母亲工作很忙，常常不回家，给她富足的生活但缺少陪伴。由于担心女儿“不学好”，母亲对青春期的张某管教很严，总是以过来人身份“指点”她，正处于叛逆期的张某不屑于母亲的管教，总是与她对着干，初中便辍学，在社会上交了“男朋友”，母亲阻止她、责骂她，一气之下的张某与“男朋友”去了外地，还染上了毒瘾。张某母亲万般无奈之下，报警将张某送进了图牧吉强制隔离戒毒所，希望年纪尚小的她能够戒除毒瘾，一切从头开始。张某在第一次强制隔离戒毒出所后，很快便走上了复吸的道路，无奈的母亲第二次亲手将她送回戒毒所。
【案例基本情况】
张某理解不了母亲的良苦用心，认定母亲是想把她从家里赶出去，嫌她碍眼，嫌她丢人，送进戒毒所就是害了她，因此对戒治生活十分抵触。不愿意参加习艺劳动，还经常同其他戒毒人员发生争执、打架，不服从民警管理。针对张某的情况，民警们研究制定了教育矫治方案并着手实施。 抓好课堂教学阵地普及法律知识：戒毒知识教育及法律常识教育贯彻于戒毒人员教育始终，帮助戒毒人员了解强制隔离戒毒的有关规定以及目的意义，正确认识吸毒属于违法行为需要受到处罚。张某被抓后一直认为吸毒是花自己的钱，只损害自己身体，没有对社会对国家造成危害，不应该被强戒，对民警的管教多有不服。通过对《禁毒法》和《戒毒条例》相关规定的学习，张某认识到自己的错误，接受了现实，不再对戒治抱有抵抗心理。 发挥特长压责任树信心：在母亲节、“6.26国际禁毒日”国庆以及元旦、春节等重要时间节点，戒治区内会开展丰富多彩的教育活动。了解到张某有文艺特长，民警特地安排她负责戒毒人员节目排练，从选择节目到每日练习，张某积极与其他戒毒人员沟通，关系得到改善。民警还将教新入所戒毒人员打太极扇和八段锦的工作交给张某，鼓励她起好带头作用。身上有了“担子”之后，张某处处以身作则，行为规范比以前做的更好。 发挥个别谈话教育攻心作用：了解到张某的家庭情况及成长经历，结合其日常表现，判断出张某内心十分渴望亲情抚慰却羞于表达。她渴望母亲的关注，又害怕母亲严厉的批评，既心疼母亲一个人拼搏养家，又埋怨她总是不着家缺乏对她的关心……内心的矛盾纠结张某从来不肯向妈妈真实表达。通过民警们多次找她谈话聊家常，她开始渐渐向民警吐露内心感受，也愿意先迈出步伐去改善跟母亲的关系。民警建议她通过短信和写信的方式，将不好意思当面表达的话写出来。通过文字张某慢慢向母亲吐露真心，母亲也开始试着了解她和肯定她，母亲的回应让张某戒治更加积极，也更理解母亲的不容易，母女关系得到缓和，不再是“针锋相对”，而是多了真实有爱的表达。 把握教育时机弘扬传统文化：结合家属学校及开放日活动，邀请部分戒毒人员家属来所参加开放日活动。歌舞《小羊跪乳》《我要回家》等节目，展现出戒毒人员积极向上的良好风貌，向家人汇报戒治效果。所里还组织戒毒人员给家人写了一封信，并在活动现场读给家属听。张某在信中写到了自己的不懂事让妈妈操心了，表达了对妈妈的愧疚，保证这次一定改正错误，听她的话。张某的妈妈看到了女儿的转变后激动不已。 开展以习艺劳动为延伸的技能培训，帮助掌握一技之长，为出所后自食其力打基础。结合女性戒毒人员特点，所里组织了养老护理培训、面点制作、敖日雅马拉蒙古刺绣以及养殖、种植课程。张某根据自己的爱好，报名了兔子饲养课程，学习怎样科学喂养，兔子常见病防治等知识，并将所学知识运用到兔舍的习艺劳动中，成为连专业技术人员都称赞的养殖能手，进一步增长了张某的戒治信心。 构建社会支持系统，做好定期回访：通过电话、实地回访、微信等方式，对解戒出所戒毒人员进行回访调查。定期询问其生活、工作情况，帮助解决实际问题。张某回家后按时去社区报道，配合社区戒毒社区康复各项工作。与戒毒所民警保持良好沟通，并表示如果所里有活动，愿意来所进行现身说法，为戒治区内戒毒人员加油鼓劲。 依托社区康复指导站，提供就业指导：张某回家后一度遇到就业困难问题，高不成低不就的心态让她认不清就业现实。通过康复指导站她向民警寻求帮助，结合张某在所内的现实表现、职业技能培训的效果、学历、工作经历以及乌兰浩特地区就业趋势，民警向张某提出建议，可以先选择销售类工作：学历要求低，有固定的工作时间，可以在业余时选择学习充实自己；销售工作会跟很多人打交道，有助于增长社会经验，积累一定的人脉，为之后自主创业做准备。张某最后选择了珠宝销售工作，收入可观，可以积累创业资金，期望通过脚踏实地的努力，赢得妈妈的认可。 如今的张某已经出所快三年了，成立了自己的小家，生了一个聪明可爱的儿子，与妈妈关系和谐，与民警时常沟通分享近况，生活美满家庭幸福，彻底走出了毒品的阴霾。
【案例思考】
个别教育是指对戒毒人员个体施加影响，转化其不良思想、心理及行为的教育活动。个别谈话教育能够帮助民警掌握戒毒人员思想和行为表现情况，为制定个案化矫正方案打好基础。案例中民警通过多次个别谈话教育了解到张某内心深处的“症结”，对症下药，帮助张某修复家庭关系，重塑戒治信心。但个别谈话教育在日常工作中的应用也存在一定的问题：民警对戒毒人员进行个别谈话教育的技巧，多数为工作中积累经验而来，或是老民警传帮带，缺乏专业的知识学习及话术技巧培训，不能很好地把握谈话时机，并且在谈话中不能快速准确把握戒毒人员内心真实想法，走“冤枉路”，影响戒治效果。建议为基层管教民警增加更多学习机会，将基础业务培训做实做好。
