案例内容
【案例背景】
戒毒人员向某，男，1977年9月生，初中文化，1999年12月开始吸食毒品海洛因（烫吸），被公安机关查获送至我所强制隔离戒毒。向某入所初期情绪悲观、消沉、焦虑、烦躁，失败感强，对亲人感到愧疚，对未来没有信心。队列训练时漫不经心，受到民警的批评教育，表现出一种无所谓的状态。虽未有违纪情况发生，但遵守所规队纪的主动性不强，自我要求、自我约束较差。 通过访谈得知，向某从小基本没有吃过苦，一路走来一帆风顺，初中毕业后经家中安排在水电局工作（合同工），至今已工作十年以上，熟练掌握水电路维修技能；平时朋友较多，在一次聚会交际的场合被朋友蛊惑海洛因可以提神解酒从而走上吸毒之路。向某自述虽然知道吸毒违法，但所处的圈子都沾染这个，加之毒瘾缠身逐渐便自欺欺人，放弃了对自我在法律上、道德上的约束，认为自己吸自己的，不教唆人不害人就没事了。另外，向某因家境富裕，父母宠爱，未因筹措毒资做过违法的事。入所心理测试显示向某存在一般程度的情绪问题，人际交往能力不强。
【案例基本情况】
根据以上情况，大队民警运用心理咨询技术融入个别谈话的方法对向某开展教育矫治，以下是部分重点谈话过程记录。 第1次谈话： 目的：通过摄入性会谈了解基本情况、建立良好信任关系、确定主要问题、探寻改变意愿。 背景及过程：前不久，民警得知向某收到母亲家书，信中，向某母亲对儿子的思念之情跃然纸上，民警期望以此激发向某积极主动改变的动机。 谈话片断摘要： （从向某母亲家书作为话题切入点。） 向某：我真的想好好戒毒，早点回家，你可以帮我吗？ 民警：如果你信任我的话，我想我希望尽我所能帮助你。 向某：我肯定相信你啊，但是我觉得自己真的太不是人了，对不起我父母，让他们这么老还在为我操劳。 民警：通过我对你的观察，结合你的现状和心理测验结果分析，你属于一般情绪问题，再加上刚入所还不适应，心情和状态比较差，可以理解。你要相信自己可以改变的。 向某：管教是鹤庆人？你是哪里的？ 民警：我小时候在那边长大的，还和你读过同一个学校，还记得某老师吗？教语文的那个，他上的课很少有人睡觉。 向某：是的，他上课上得很好，那时我也很认真地上课…… 民警：对啊，我也相信某老师教出来的学生肯定也不会差的。戒断毒瘾肯定不容易，要不我们就从最基本的康复训练开始努力，给你下个任务，从明天开始的训练，认真面对，把每一个队列动作做好！ 向某：好，我努力！ 谈话效果：第一次的谈话和向某建立了相互信任的关系，向某逐渐开始认真地参与到各项教育戒治活动中来。 第X次谈话： 目的：探讨分析内心状况和症结，尝试运用认知行为疗法促进教育戒治。 背景及过程：民警首先肯定了向某之前取得的成绩，通过深层次了解其内心症结所在，对症下药开展谈话。 谈话片断摘要： 民警：你现在也顺利下分队了，生产任务完成情况和个人内务都保持得不错，值得鼓励啊。 向某：多谢管教，也是你在一直帮助我。 民警：应该谢谢你自己，是你自己一直在努力。 向某：（长时间沉默） 民警：怎么了？有什么不方便说的吗？ 向某：……管教，我有个哥哥。 民警：他出什么事了吗？ 向某：没有，他现在在美国，他是中科院的博士，现在在美国的一个大学里做研究，发展挺好的。 （到此，民警明白了向某内心的症结所在：自己的兄长太优秀，而自己成为了瘾君子，似乎怎样都追不上兄长的脚步，内心的自卑、情绪的低落愈发明显。） 民警：我大概明白你的想法了，你觉得哥哥太优秀了，自己比不上他，对吧？ 向某：是的，从小他就样样比我强，现在我又吸毒，唉。 民警：我们不说这个，我们玩个游戏（经典“惰性思维”游戏）。你现在开始，快速地连说10遍“老鼠”。 向某：老鼠、老鼠、老鼠、老鼠、老鼠…… 民警：（紧接着）猫和老鼠谁厉害？ 向某：老鼠！阿不是……（笑，有所感悟） 民警：知道我想和你说什么了吧？谎言重复10遍，就变成真理，你看，连说10遍老鼠，猫都怕老鼠了；你从一开始就认定了自己不如你哥哥，那你无论做什么，都会带着这样的情绪，做事效果自然不好。不如这样，从现在开始，你这样想：我能认真做内务，我能认真做生产，我能在戒毒所这样的强制场所里认真生活。每天对着镜子说三遍：我能、我一定能。看看会有什么效果。 本次谈话，了解到向某内心的症结所在，通过心理游戏引导其自我思考并进行自信心训练，在以后的教育戒治中，向某每月能拿到满额的生产奖分，在内务评选中也获得奖分。 第X次谈话： 目的：进一步修通向某的非理性认知，树立合理认知改善躯体化症状，增强教育矫治效果，。 背景及过程：向某通过争取生产、内务奖分使得自信心、矫治积极性得到了提高，教育戒治效果也有了明显成效，民警进一步鼓励其多运用自己的特长技能，并根据《诊断评估实施细则》依规给予奖励。 谈话片断摘要： 民警：最近怎么样？生产任务能完成吗？ 向某：管教，我基本每天都提前收工的，是车间里的快手。 民警：提前收工就好，休息的时间多一点。 向某：是的，但是有时休息长了又不知道要做些什么？只能看看电视，看看书。 民警：那你能不能试着帮忙队里做点事呢？ 向某：我还能做什么？ 民警：你不是做过十多年的水电工吗？现在我们楼层烧水器经常出现故障，能修吗？ 向某：那个小意思啊，很简单的，我下午就能弄好。 通过大队民警持续的谈话引导和实际的矫治活动安排，向某的积极性被激发，在以后的教育戒治中，其多次主动帮助大队修理水电路和电器，并作为助手参与到外来施工方电路改造项目中，同时积极参加所内组织的“啦啦操”比赛，获得集体二等奖，根据《诊断评估实施细则》，大队给予其40分的奖分。向某入所至今无违规违纪行为，用他积极转变、努力戒治的实际表现在戒毒人员中起到良好表率作用。
【案例思考】
一、谈话教育要保证有针对性。教育矫治特别注重于教育内容、教育方式、教育手段和教育步骤对戒毒学员个体的针对性。由于每名戒毒学员生活经历、人格气质、能力性格、需求等各不相同，因而造成个体的思想、心理和行为等方面复杂多样。个别谈话教育能及时发现和疏导集体教育过程中所不能发现和解决不了的具体问题，体现因人施教的人文关怀理念。 二、谈话教育要突出灵活应对性。由于戒毒学员个体差异性、在戒治不同阶段的表现和思想、心理和行为方式的差异,决定了谈话教育形式必须灵活多样，要根据具体情况给予疏导。如戒治过程中情绪低落者，要动之以情，给予温暖，进行情感层面的沟通；落后自卑者，则点拨其可肯定的亮点，给予信心激励；对于目无纪律者，指其过错，施之以威，依法依规给予处罚。 三、谈话教育要注重隐私保护和实效性。谈话教育要建立在尊重戒毒学员的基础上，注重保密原则，对戒毒学员的个人隐私仅限于谈话双方知晓。谈话教育的目的是帮助戒毒学员克服和解决问题和困难，所以民警要恪守“助人”初心，特别是在面对面的激烈思想、心理交锋时，民警的同理共情、严慈相济、潜移默化能让戒毒学员真正意识到民警是在真诚帮助自己，提供自己改变的机会，从而从内心建立起自尊自信和追求希望的渴求与目标。
