案例内容
【案情简介】
居住在嘉善县的吴某某和陈某某是一幢楼里的邻居，一个住四楼，一个住五楼。五楼的吴某某因房屋装修老化，请了装修师傅重新将房子整修。装修过程中，因施工不慎，导致四楼陈某某家卫生间、厨房漏水，客厅楼板出现裂缝，严重影响了陈某某家的居住环境和质量。双方之间多次协商具体解决方法，但都无法达成一致意见，于是二人来到某镇人民调解委员会（以下简称“调委会”）请求调解员帮忙处理。
【调解过程】
调解员受理调解申请后，先赶往施工现场进行实地查看。因装修导致漏水问题引发两家矛盾，五楼的吴某某家已经停止施工。四楼陈某某家的厨房、卫生间依旧可见漏水之后留下的痕迹，范围不小。客厅的天花板上也有明显的裂缝，因房子也有些年代了，此次漏水之后隐隐有脱落的迹象。 看完了现场，调解员也对纠纷情况有了基本的了解，于是请双方当事人到调委会商讨具体的解决办法。首先，调解员听取了双方的意见，陈某某认为此次漏水致使他的房屋大面积受损，墙面出现裂缝剥落，之后很有可能会发霉，影响他家的居住环境，对房子的使用寿命也会产生一定影响，要求吴某某赔偿经济损失1万元，同时确保后续装修过程中不会再发生类似情况。吴某某承认陈某某家漏水确实是他们的过错，他们也会进行赔偿，但是1万元的赔偿金明显不合情理，且因为房子是老房子了，无法保证后续装修过程中不出任何问题，但其承诺，一定会弥补因装修产生的问题。 在掌握了双方的态度之后，调解员认真分析了整个案件，认为解决这件纠纷要重法理，更要重情理，邻里关系难以避免以后会频繁的接触，妥善解决才能不影响以后的相处。 调解员跟两人解释了相关法律规定，阐明《民法通则》第八十三条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失”指出吴某某装修确实给陈某某造成了损失，赔偿也是理所应当，但是也要在公正公平的范围之内。陈某某提出1万元的赔偿数额，确实有些高于市场价格，毕竟陈某某家也不是刚装修完的新房，而是十几年的老房子，原本装修就比较简单，且存在一定程度的损耗，估值也会大打折扣。 针对他们的实际情况，调解员思虑再三，给出一个处理意见：双方不涉及具体的赔偿金额，由吴某某负责修复陈某某因漏水导致的房屋损失，具体修复材料由双方协商确定，后续如果再发生类似问题的话，也由吴某某方负责修复。调解员解释到，这样的处理方式，双方就不用找人鉴定损失程度，陈某某也不用耗费时间精力去找人来修复，提高解决问题的效率，而吴某家正巧在装修，可以让装修师傅一同将陈某某家因漏雨产生的问题一起修复，对于两方都方便。双方听了调解员的分析后，一致认为方法可行，纷纷表示同意接受调解员意见。
【调解结果】
1、吴某某负责修复解决因本户装修造成陈某某户漏水、楼板裂缝等问题，如因装修再次发生漏水，由吴某某立即修复。 2、装修完成后，非因装修导致的房子问题陈某某不得再提出任何诉求。
【案例点评】
邻里关系是一种普遍但又复杂的关系。抬头不见低头见的状态让他们之间的交流比亲戚都更为紧密，处理好邻里关系对于提高生活质量显得尤为重要。本案中，调解员在处理纠纷的过程中，通过实地走访，掌握基本情况后，针对双方之间的矛盾焦点，法理情相结合，结合实际情况，找到最恰当的解决方式，既有效缓和了当事人之间的关系，又妥善化解了纠纷。
