案例内容
【案例背景】
2020年新年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情肆虐。疫情防控期间，由于戒毒场所民警与戒毒人员处于应急执勤、封闭隔离、不聚集防感染的管理状态，传统的教育方式方法明显不适用于疫情防控情况下的心理防疫工作需求。为保障场所疫情防控工作顺利开展，进一步预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响，广东省女子强制隔离戒毒所（以下简称广东省女子强戒所）心理矫治中心在科学摸排和研判分析当前戒毒人员对疫情反应的心理状况后，根据疫情防控工作的特点，及时调整疫情心理防控工作的重点，创新实施“互联网+心理防疫”工作方法，从普遍性心理健康教育、针对性心理疏导和重点人员心理干预三个维度，充分整合所内智慧戒毒心理云平台、融媒体中心电教平台、智慧戒毒安防平台、“女所FM”广播平台4大“智慧戒毒”多媒体信息平台资源开展形式多样的心理防控工作，不断拓展心理防疫工作新内涵，实施动态心理大防控，推动网络信息技术与心理防疫工作深度融合，从而为场所疫情防控工作的顺利开展打下坚实的心理基础。
【案例基本情况】
（一）智慧戒毒心理云平台实施个性化应对疫情心理危机干预，疏导心理压力 考虑到戒毒场所互联网使用区域的有限性，咨询师主要利用心理矫治中心的“智慧戒毒心理云平台”互联网专线视频咨询和教学系统连接异地心理专家和学者，对院内封闭值勤的咨询师和民警开展心理危机援助的紧急培训，学习《危机管理中的SAFER-R模型》《戒毒民警战时心理防疫知识手册》等，以提高咨询师与民警疫情心理危机干预的应对能力。对心理健康异常戒毒人员实时开展异地交互式的咨询、治疗、会诊和协助诊断等心理矫治活动，消除她们的疑虑和恐惧之情，以防出现心理危机或过激行为，有效地改善了她们的心理状态。 （二）融媒体中心电教平台全方位普及新冠肺炎心理防控知识和疫情动态，增强防控信心 咨询师利用融媒体中心电教平台的电视教学系统一方面组织开展“德润人心 心心相映”系列专题心理防疫视频教学讲座，通过防疫典型案例介绍，综合分析戒毒人员感染新型冠状病毒后会引发的相关生理和心理病症及后果，深化毒品危害教育，强化她们热爱生命、珍惜健康的拒毒防毒意识。另一方面，通过组织戒毒人员观看《新闻联播》《战疫情》等栏目，向戒毒人员大力宣传疫情可控可治，营造积极向上的心理暗示，引导她们科学理性看待疫情，在潜移默化中增强防控的信心，自觉做到“不传谣、不信谣、不造谣”，安心接受教育戒治。 （三）智慧戒毒安防平台开展针对性心理防疫团体心理辅导，提升抗压能力 由于疫情防控工作的“不聚集、防感染”要求，为了以有限的警力资源最大限度地帮助戒毒人员调适心理，积极应对疫情，咨询师充分利用所内全方位覆盖的智慧戒毒安防平台视频通讯系统，开展以宿舍为单位的“疫”智达人系列主题团体心理辅导，组织戒毒人员在各班宿舍内进行队形组合表演、“情绪管理”、认知小游戏等心理趣味活动，既调动戒毒人员的积极沟通协作，加强班级集体意识，又引导戒毒人员学会各种不良情绪的调节方法，有效缓解疫情封闭管理中戒毒人员的恐慌心理，增强戒毒人员防疫必胜的信念，让戒毒人员以更加积极的心态，更强的责任意识和公民使命感一同参与抗击疫情的战斗。 （四）“女所FM”广播平台专栏宣传抗“疫”心理技巧，传播防疫正能量 “女所FM”广播站每晚六点准时开播，咨询师结合疫情动态、最新进展、疫情热搜等抗击肺炎的最新热点信息，通过电波与戒毒人员共同分享阻击疫情中感人事迹和戒毒人员所思所悟，利用“土味”语言向戒毒人员宣传心理防护方法与技巧，以通俗易懂的语言，普及自我心理防护指引；播放抗疫歌曲，传播正能量；每晚通过公共广播播放静心冥想指导语，对戒毒人员进行音乐放松训练，有效地缓解戒毒人员应对疫情而产生的焦虑、压抑情绪，树立应对疫情的正确心态，坚定打赢疫情阻击战的信心和决心。 通过依托互联网信息技术这一载体，进一步加大了心理防疫工作的辐射面和影响力，积极打造出多维度的心理防控工作体系，不断开辟新的心理防控和辅导阵地。场所心理咨询师利用网络心理防疫信息的全方位覆盖，既能及时把疫情的相关信息和心理防控知识宣传到位，引导戒毒人员正确认识疫情动态，培养积极乐观的心态，又可避免交叉感染疾病，心理防疫工作更安全、更及时、更方便、更科学。“智慧戒毒”多媒体信息平台的综合应用很好地开启了对戒毒人员疫情心理防控新式教育的新时代。
【案例思考】
（一）要综合运用现代科技信息平台，构建戒毒场所疫情心理防控新模式。在疫情防控的特殊情况下，“智慧戒毒”多媒体信息平台作为大数据时代人机结合教育方式的载体，把图、文、声融合在一起，生动有趣，既符合疫情防控工作的需求，有效地预防疾病发生交叉感染，又拉近了民警、专家与戒毒人员、戒毒大院内和大院外的距离，被民警及戒毒人员所接受。它不但替代了传统心理防控方式方法，而且在解放警力、提高心理防控质量上起着不可估量的作用，是实现科技与人的最佳结合，实现戒毒场所教育戒治工作人力、物力的最大解放。 （二）要创新戒毒场所心理防控工作载体，跟上时代步伐刻不容缓。在新媒体时代，面对重大公共卫生安全事件防控的特殊性，戒毒场所的传统心理防控手段既花费警力又明显跟不上时代要求，变革防控手段势在必然。目前，戒毒场所开展的“智慧戒毒”信息化建设顺应了信息技术的时代要求，但“智慧戒毒”多媒体信息平台不是单一的信息系统，它是一个包括安全防控、电视直播教学、远程心理咨询以及远程医疗会诊等管理服务系统的综合信息平台，它的建设需要各戒毒场所具有前瞻意识，充分结合场所实际做好顶层设计，科学规划“智慧戒毒”建设项目，加大资金的支持。 （三）要结合戒毒场所心理防控工作实际，全方位灵活应用“智慧戒毒”多媒体信息平台，充分发挥它的实用性，提升实用效果。戒毒场所的心理防控工作离不开科学的手段，如何科学、有效使用这些戒治手段将是戒毒工作的大势所趋。案例中，民警合理采用科学、灵活、智能的手段，综合应用“智慧戒毒”多媒体信息平台的直播、录播、网上流转、屏幕共享等功能开展心理防控工作，既节约了警力，又共享了资源，真正实现平台的利用率高、科技含量高、可操作性强，发挥“智慧”最大功效。
