案例内容
【案例背景】
新冠肺炎疫情突袭，全国多地迅速启动公共卫生事件一级响应。作为强制隔离戒毒所这一特殊场所，是被人们认为是最安全的“地带”，阻断疫情向场所内蔓延，严防死守，实现“零感染”，是不可突破的底线。然而，面对更加封闭的管理环境，如何确保场所稳定及处理好这一特殊时期戒毒人员心理和思想情绪波动问题，是对戒毒场所做好教育矫治工作，实现场所安全稳定的一次重要考验。
【案例基本情况】
（一）多渠道全面准确了解了解掌握思想情况 包干民警对每个戒毒人员至少谈话一次，通过谈话及时掌握情况；并要求舍长每天负责及时了解宿舍其他人员的思想，互助小组人员每天关心和及时了解组内其他人员的思想情况；主动关心患病戒毒人员和家庭出现变故人员，及时掌握他们的思想情况。经过排查发现以下主要问题： 1.对新冠肺炎不了解而产生的恐惧心理； 2.因为长期隔离对家人产生担忧的心理； 3.一些患病戒毒人员担心自己的疾病不能得到及时治疗的心理； 4.部分戒毒人员因为防疫不能提前评估的焦虑心理； 5.因为长期封闭隔离引发的人际关系紧张问题； 6.隔离前新收戒戒毒人员思想不稳定现象。 （二）“普及”防控知识，稳定戒毒人员思想 通过组织学习《新型冠状病毒肺炎预防手册》《新型冠状病毒感染的肺炎公众预防指南》等普及新冠病毒常识，让戒毒人员全面了解该病毒的基本常识，减少内心的恐惧。同时，也让他们懂得做好自身预防措施，降低被感染风险。此外，每天组织戒毒人员观看新冠肺炎感染的发展动态，让戒毒人员及时了解情况，是他们安心接受教育矫治。 （三）坚持以“情绪疏导”为主，促进安心戒治 组织民警学习《新型冠状病毒肺炎大众防护与心理疏导》等心理疏导知识，让民警自身掌握调整情绪能力，同时熟悉帮助戒毒人员缓解焦虑情绪的常识。为更好的开展教育矫治工作，在每批封闭管理民警中还专门安排了具有心理咨询师资格的民警。 1.学习讲评，让戒毒人员更“放”心 针对此次疫情的突发性和未知性，参与隔离的大队领导亲自组织戒毒人员学习相关知识和预防常识，让戒毒人员对此次病毒的特征、危害有了更加清晰的认识，懂得采取预防措施防止被他人感染或者感染他人；经常宣传抗疫中涌现的感人事迹，如以钟南山院士为代表的医务工作者的牺牲和奉献精神，开展爱国主义教育，稳定戒毒人员的思想情绪，以此引导他们关心国家大事，提高国家荣誉感和生活幸福感。 2.亲情电话，让戒毒人员更“安”心 由于实行全封闭管理，使戒毒人员无法和亲人见面，加之受感染人数的大幅上升，全国疫情防控形势严峻，更加深他们对亲人的担忧，为了缓解戒毒人员焦虑情绪，我所开通亲情电话，合理科学安排拨打，通过亲情电话的沟通，让他们及时了解家中亲人的状况，放下心中的忧虑，安心在所接受教育矫治。 3.康复训练、趣味活动，让戒毒人员更“开”心 封闭管理期间，被限制在有限的活动范围，又不能和其他戒毒人员进行近距离的接触和交流，空间和对象的限制，以及疫情的影响，造成他们内心较为压抑，心情容易焦虑。为有效缓解戒毒人员紧张的情绪：一是每天早上组织戒毒人员以宿舍为单位，开展约30分钟的康复操运动；下午，组织他们开展约1小时适合他们身体体质的康复训练项目；二是每天上午9:30至11:00，组织戒毒人员以宿舍为单位开展各项有利于身心健康的趣味活动。 4.心理咨询、团体辅导，让戒毒人员更“舒”心 建立心理辅导专业帮助小组。一是以封闭隔离具有心理咨询资格的民警为一线辅导员，开展所内心理辅导；二是以墙外专业咨询机构心理咨询师为保障，对需要进一步进行咨询的戒毒人员开展电话咨询。 同时，针对不同人群开展团体心理辅导活动。对戒毒人员进行心理调适辅导，组织学习心理应对方法和技巧，针对患重病人员开展以“关爱自己”为主题的团体知识讲座鼓励戒毒人员积极面对病情和疫情，增强意志，增添信心，战胜病魔；针对新入所和因防控出现情绪波动的戒毒人员开展“温情沟通”的团体辅导活动，引导他们合理表达意见和建议，学习正确的调适方式，避免犯错或者与人发生矛盾。 5.人文关怀，让戒毒人员更“暖”心 一是经常和疫情防控前新入所的艾滋病戒毒人员进行个别谈话，讲清政策，同时也帮助解决他们提出的一些合理要求；二是迅速对因天气变化出现发热症状的戒毒人员采取隔离措施，并带其就诊，查明病因，及时医治，目前已经全部康复；三是每天和长期患病的戒毒人员进行谈话了解其病情情况，并结合需要给他们提供帮助。
【案例思考】
（一）通过多种有效的情绪疏导方式，从认知、心理、生理、自我调适等方面，帮助戒毒人员在病毒认知、情绪调适、身心健康等能力方面有了系统的提升，加之日常注重开展社会帮教、亲情帮教、社会延伸帮扶等工作建立起来的良性监管关系，对确保戒毒人员在封闭期间情绪稳定，实现场所安全稳定，发挥重要作用。 （二）戒毒场所应加大戒毒民警心理知识的培训力度，特别应该引进一些心理专业人才，以适应当前戒毒人员教育工作的需要，特别是一些突发事件的应对能力。一要加强公共卫生事件知识的学习和普及；二要加大对心理自我调适和应对知识能力的普及与模拟训练。 （三）积极应对能力存短板。如进行心理危机干预，主要依靠隔离区具有咨询师资格的民警介入，而与我所合作的专业咨询机构专业咨询师却只能依靠电话开展咨询，对有条件的戒毒场所应建立远程视频设备，开展远程心理咨询。
