案例内容
【案例背景】
在疫情防控常态化的大背景下我们坚持外防输入，内防反弹，勠力同心、并肩作战，我们经受住了各种各样严峻的防控考验。与此同时，面对疫情防控形势的不断变化，我们也深刻认识到应对和解决疫情防控形势下各种教育戒治问题，还没有到可以松口气、歇歇脚的时候。戒毒人员长期深处封闭的戒毒环境，加之疫情带来的各种影响，生活、家庭、情绪各方面问题纷至沓来，缺乏调解疏导导致的情绪堆叠，不能与家人共渡难关而产生的负罪感，深陷困顿对自身戒治之路的彷徨感，类似这些问题均需要针对施策，及时妥善地解决。因此，如何正确帮助戒毒人员，稳定戒治状态，是对我们疫情防控常态化下化解疫情冲击和难题的重要考验。 为了与戒毒人员一起共渡难关，疫情防控期间我所戒毒民警立足戒治教育实际，以亲情帮扶为切入点，专注于解决戒毒人员的实际困难，通过实实在在的真情帮扶措施，借助线上+线下途径，营造“五心”，真情付出，热心帮扶，结合每一名戒毒人员实际困难，为他们“量身定制”，用实实在在的“福利”，为每一名戒毒人员解决实际困难，帮助戒毒人员收获了沉甸甸的亲情，感受到了戒治大家庭的温暖，有效恢复和调节了戒治状态，进一步激发了戒治动力。
【案例基本情况】
只有真心付出，才能快意于心。戒治教育实践中，帮助戒毒人员正确接受戒治改造，强化戒治信念，坚持戒除毒瘾永远是我们的核心内容，而正确的戒治状态是戒毒人员积极戒治，坚持戒毒的基础，如何帮助戒毒人员正确调节自我，保持良好的戒治状态是重中之重。面对持续的疫情冲击，受到各种因素的影响，个别戒毒人员会出现情绪压抑和内心困顿。戒毒人员所面临的困顿，是难题同时也是戒治教育很好的切入点，民警的真情帮扶就像黑夜中的灯塔照亮他们的内心，给本就深处人生低谷的他们指明前进的方向。 一、爱心帮扶，感受“大家庭”的关心 戒毒人员王某吸毒史长达20多年，在外没有固定工作、长期孤身一人无依无靠，因身体素质较差所获劳动报酬也不高。年龄越来越大的王某本就感慨幸福生活离自己越来越远，加之持续的疫情防控而产生焦虑。 针对像王某一样的此类情况，民警主动出击进行思想上的疏导和实质性的帮助，积极塑造“归巢·重生”的戒治理念。民警从实际出发积极进行谈心谈话，一方面进行心理安慰，一方面也逐渐了解了王某的实际困难和心理诉求。事实是：随着年龄越来越大，王某很羡慕他人美满的生活，特别是逢年过节看到别人家围坐在一起，欢声笑语的讨论家里的趣事，自己更觉孤独落寞。王某对戒毒所生活有排斥心理，主要也是因为没有家人关心，生活质量不高，与条件好的戒毒人员相比存在心理落差。调查发现，王某的情况不是个例，他们真正缺乏的是关心和关爱。 戒治教育实践中，像王某这样的戒毒人员还有很多，为了让他们真正感受到“大家庭”的关心，民警对王某等符合特殊困难标准的戒毒人员进行筛查和统计。一方面我们以“疫情防控”为主题，进一步强化个别教育，每一名包班民警积极深入戒毒人员中开展谈心谈话，以亲友的心态了解他们的心声，给予他们心灵的支撑，以此培养民警与戒毒人员的亲切感，拉近彼此间的距离；另一方面我们定期召开座谈会，了解他们的实际困难，积极满足他们合理的生活和心理诉求。针对像王某这样的特殊情况，民警应其申请，为其合理安排相对舒缓的劳动岗位。同时，民警在生活上给予关心、关怀，物资配给政策上适当予以倾斜，发放保暖衣裤棉鞋、水果、日常生活必须品和消耗品，在保障其基本生活需要的基础上，进一步提升生活质量。 事实证明，民警的真情关怀措施温暖了许多像王某这样的戒毒人员，“零距离、心连心”的真情感化方式拉近了戒毒人员与民警的距离，形成了戒毒人员的良性反馈，引导他们更顺利地融入到戒治“大家庭”当中。 二、亲情搭桥，实现“小家庭”的暖心 疫情期间，出行不便，亲情电话，沟通不畅，这曾是困扰戒毒人员与其家属沟通的一个难题，也给戒毒工作带来了诸多不便。2022年春节，正值疫情高发期，戒毒人员郭某在亲情通话中得知其父亲经抢救无效死亡瞬间情绪崩溃，一时接受不了的郭某神情恍惚，自我封闭。而此时，因疫情防控要求戒毒人员探访探视处于暂停状态。 时间就是命令，面对郭某的悲痛遭遇，民警深知有效的疏导措施必须尽快进行，经过大队分析研判以及征求郭某个人意见后，民警果断申请为郭某开启网上“云见面”，实现视频探访的目的。由于郭某母亲年迈，民警耐心帮助其下载相关app，指导操作流程。视频接通的一刹那，看到白发苍苍的母亲，郭某瞬间红了眼眶，哽咽着与母亲沟通父亲的后事安排。郭母看到久违的儿子也感动不已，她万万没想到此时还能以这种方式见到儿子。老人激动地说：感谢政府对戒毒人员的人性化管理，千叮咛万嘱咐郭某要听民警的话，现在疫情严重，在戒毒所就是最安全的，一定要戒除毒瘾，重回社会，这样你父亲也能瞑目了。郭某愧疚不已，流下了悔恨的泪水。他恳切表示决不辜民警的教育和母亲的教诲，一定要戒掉毒瘾，回归社会做有用之材。随后，民警又对郭某进行了跟进谈话，疏导其情绪。通过“云见面”，郭某的情绪明显缓解，思想逐渐稳定。此次视频探访在郭某的家乡成为了佳话，也在戒毒人员中形成良性引导，树立了场所注重文明执法、人文关怀和科学戒毒的良好形象。 网上“云见面”是我所今年在戒毒工作方面推出的一项新举措。它打破了空间上的阻碍，使戒毒人员家属实现在家和戒毒所的亲人“云见面”，既可免去路途奔波，保障疫情防控期间人身安全，又省时省力省钱，还能提前预约好时间，避免了拨打亲情电话时经常出现的联系不上家属的情况。 三、家访慰问，坚定“赶路者”的决心 随着新型冠状病毒肺炎疫情的持续发展，疫情对于老百姓就业的冲击和影响非常大。而对于戒毒人员来说，男性戒毒人员往往都是家中顶梁柱，被强戒后生活工作的负担都留给了妻儿老小，持续的疫情影响下他们的家庭可能更加艰难。疫情期间，不能与家人共渡难关，这些现况其实是许多戒毒人员的“心障”，也是阻碍他们在戒治道路上前行的障碍。 戒毒人员孟某家乡伴有疫情发生，当地停工停学，只进不出，儿子由老母亲照顾，上学受到影响，一老一小居家隔离。作为家里顶梁柱，孟某时常感伤在困难的时候帮不上家里忙，常常心神不宁，无法静下心来安心戒治。针对此类情况，民警对孟某家庭情况进行核实，其儿子符合事实无人抚养强制隔离戒毒人员未成年子女条件，民警按照困难戒毒人员补助流程申请获得专项帮扶资金，同时组成慰问组在落实疫情防控制度的前提下，对其家庭进行了家访和关心慰问。 看到孟某家中老小的生活状况，同行的民警也是眼角噙泪。民警与其家人亲切交谈，将孟某对家人的担心和在所的良好表现一一谈到，交谈中也逐渐了解到其家庭得现况和需求：孟某几年前因吸毒与妻子离异，老母亲孤身一人又要养家又要抚养上小学的孙子，着实不易。民警将帮扶金交给其老母亲，并为他们送去了米面油等生活物资。面对孟某儿子，民警送上了学习用品，并嘱咐他要好好学习、发愤图强，将来让家人过上好日子。 与此同时，我们也将孟某等需要帮扶的家庭，列入到我所志愿服务帮扶对象，积极开展支援帮扶服务活动，帮助解决家庭实际困难。仅2021年民警就走访了多家像孟某这样的困难家庭，通过多种形式的救助帮扶，缓解了多数家庭的生活和思想压力，也让许多身为“赶路者”的戒毒人员们，解除了心病，更加坚定了戒毒的决心。 四、后续照管，强化“回归者”的信心 为确保新冠肺炎疫情防控期间后续照管对象的安全，我们借助社区康复指导站营造浓厚的防疫宣传氛围，切实织密健康防疫网，推动全区照管对象参与、共守健康，其次，通过电话回访、社区排查，以及后续照管微信群，加强对照管对象教育引导，避免到人员密集的场所活动，减少探亲访友和亲朋聚会，出门时合理佩戴口罩、保持一米距离、勤洗手讲卫生等，自觉做好个人防护，持续保持良好防疫习惯。 民警秉持真、诚、爱的工作态度救助困难照管对象，与照管对象及家属通过拉家常、心理辅导的方式详细了解他们的身心、工作和生活状况，耐心听取他们反映的实际困难，积极引导保持操守，坚决脱离毒品。并告知相关法律法规及禁毒政策，鼓励戒毒人员放下心理包袱，主动回归家庭，积极融入社会，树立积极健康的生活态度。 戒毒人员韩某的后续照管效果就非常明显。韩某离所后，专职民警就保持着持续关注。面对韩某再就业一直碰壁的情况，民警一方面进行心理辅导和就业指导，另一方面积极与相关部门以及爱心企业沟通。通过多方协调，以及韩某的持续努力，韩某成为了一名光荣的“送餐员”。韩某对于新工作也十分满意，能通过自己努力劳动赚的辛苦钱真正的去改善自己的家庭，表示会倍加珍惜，继续努力。 我们通过防疫宣传、心理辅导、指导就业等措施的实施让后续照管对象在面对陌生的疫情防控环境所带来的困惑和彷徨时能快速转变心态，增强了照管对象回归社会的信心和社会责任感。 五、专属课堂，体验“大集体”的热心 疫情防控期间，民警设立疫情防控“专属课堂”，通过“民警讲、学员论、齐分享”的方式，讲述疫情防控知识，交流戒治教育心得，形成互帮互助的“大集体”。 定期开展疫情防控宣传活动。围绕七步洗手法、戴口罩的正确方法、新冠的常见表现、宿舍卫生注意事项和感染的症状、新冠与普通感冒的区别、生理心理的注意事项等方面展开，为戒毒人员系统介绍了疫情防控的基本知识，也会为家人身处疫区的戒毒人员解答当地的实时防疫情况，缓解戒毒人员的担心和恐慌，引导大家在疫情常态化下心情也要保持常态化，尽快适应新的戒毒生活方式和节奏，团结一致，共同抗击疫情。 以小课堂的方式定期开展同伴教育，通过小组交流形式鼓励得到帮扶的戒毒人员讲述自身经历和体会，唤起身边同伴的心灵共鸣，把被帮扶的成效传递给大家，形成正能量反馈。他们有的会讲起民警对他们的关心、有的会说起家人得到的帮助，一个个鲜活的例子让身边的戒毒人员都能感受到政策的人性化和民警的真心付出，逐渐消除因疫情给个人或家庭带来不同困境而逐渐消沉的不良心态。 如此，戒毒人员之间“自助—互助—共助”机制被激活，民警的倾心帮助得到了戒毒人员的高度认可和赞扬。民警与戒毒人员这个“大集体”也越来越有凝聚力、向心力，变得热心满满。
【案例思考】
1.以人为本，真情付出。疫情冲击下，各行各业均受到极大影响。相较而言戒毒人员的心理更加脆弱，面对纷至沓来的家庭、生理、心理等问题，他们更易感到形单势孤，也更易自我麻痹、自我放弃，这个时候他们需要有一双温暖的的大手来拉一把，扶一把。民警的真情流露、真心付出，会是戒治教育最好的切入点和突破口，不但能帮助他们走出困境，更能在收获戒毒人员内心认同的同时，实现戒治教育的完美配合，将戒治成效最大化。 2.个性突出，因人施教。每一名戒毒人员面临的戒治难题都不一样，特别是疫情防控特殊时期的戒治教育中，我们要学会具体问题具体分析，着重精准施策，力求矫治效果。例如在本案例中遇到的探访难、家庭难、就业难等问题，民警通过“个性化”矫治，突出解决每一名戒毒人员的重点问题，通过改善家庭关系、强化戒治信念、完善支持系统等措施帮助戒毒人员跨越戒治道路上的阻碍，为戒毒人员解决“心事”，激发他们的内在戒治动力，实现“一事通，百事通”的矫治成效。 3.立足长效，久久为功。戒毒之路艰辛且长，疫情防控只是戒毒人员漫漫戒治之路的其中一段，他们面对的戒毒难题还会有很多很多。因此我们要立足长效，着眼长远，将疫情期间戒治教育与其自我成长有效结合，加强心理辅导、加强毒品认知教育、加强个性引导和完善，引导其自我探究，学会自我调节，切实实现其内在的真正升华，增强戒毒认知，强化戒治成效，实现自我升华。
