案例内容
【案例背景】
（一）基本情况 戒毒人员谢某，女，36岁，黑龙江省**市人，由于长期吸食毒品，谢某的行为举止异常，曾被医院精神科确诊为精神活性物质所致精神障碍，在队内有过多次用头撞墙、绝食等自伤自残行为，多次与其他戒毒人员吵架、打架，甚至言语冲撞民警，不服从管理。对戒治的目的很茫然，没有明确的戒治目标，对戒除毒瘾的信心不足，戒治难度困难，被大队列入教育戒治“重点对象”。 （二）历史情况 谢某出生在一个县级市，六岁时父母就离异了，照她的话说是妈妈不要她了，后来就一直跟爷爷生活在一起，读书到初一就因为打架，不好好读书而辍学，14岁的她开始了打工的生活，做服装售卖员、餐厅服务员，等到16岁，开始进入娱乐场所上班，认识了社会上的一些朋友，第一次接触毒品，就是朋友告诉她吸“这个”可以醒酒，打牌时可以提神，慢慢地就有了后面的无数次。该人在吸毒后性情大变，喜欢钻牛角尖，多次出现幻听幻觉等精神类症状，夫妻之间也多次发生口角，甚至于大打出手，婆媳关系恶劣，最终导致家庭破裂。家人的抛弃，给了她沉重的一击，谢某一下子失去了经济支柱以及感情支柱，于是更加一发不可收拾，每天过着她自己所谓的“醉生梦死”的生活，赌博、酗酒、吸毒成了她生活的“三部曲”。 （三）入所表现 入所体检时自诉有幻听幻觉，于2017年被诊断为“精神活性物质所致精神障碍”，并予以药物治疗，服药一段时间后，精神状态较前明显改善，表现也有所进步，习艺劳动上积极性较高。但其性格古怪、脾气暴躁，经常因为某一件小事而与他人发生口角，甚至于肢体碰撞。入所第一周就与同班级戒毒人员发生口角，自己气不过就做出绝食、用头撞墙、顶撞民警的过激行为。民警对其多次进行思想教育，但效果甚微，过不两天，就又故态重现了。
【案例基本情况】
（一）分析原因 大队根据谢某的现实现实情况、个人表现，分析其存在问题的主要原因是： 1. 缺乏自信——该戒毒人员每次与他人说话时总是会咄咄逼人，先发制人，其实这正是其缺乏自信的一个表现，加上对戒治目的的不明确，心灰意冷，自信心越来越缺乏。 2. 对他人缺乏信任——因为吸毒，导致与丈夫感情破裂，一度失去经济支柱与感情支柱，双重打击，使其很难再相信他人。 3. 人际关系不和谐——平时在班级里凡事斤斤计较，又好胜心强烈，喜欢与他人争辩，就像一个“刺猬”，导致班级其他戒毒人员都不愿意与其相处。 （二）实施矫治 戒毒人员本身具有一定的特殊性,她们是违法者，具有社会危害性；同时，她们也是受害者，因为吸毒自身健康受到损害，心理健康受到损伤，所以，我们在教育戒治上要坚持戒毒工作的原则，更要针对戒毒人员的实际情况灵活处理，增强戒毒信心，利用“四心”教育，努力戒除毒瘾，成为一名社会有用之人。 1. 打牢教育根基，进行戒毒人员悔过之心教育。 戒毒人员入所后，面临着生理脱毒与心理适应的双重压力，容易出现各种形式的环境适应障碍，表现突出的是做事不考虑后果，不敢承认自己的错误，不去改正自己的缺点。在戒治过程中，要以教育为根基，强化心理教育，认知教育，帮助她们树立正确的人生观、价值观和世界观，使其从内心深处认识到“知错能改，善莫大焉”的道理。 针对谢某在卫生间打架事件，我及时与所内医生沟通，确认其“精神活性物质所致精神障碍”的病情在服药后已经有所好转，目前情况主要是来自日常生活的压力，而非病理性问题。随后大队专门组织了一次紧急会议，在对谢某近期的日常表现进行信息汇总与分析之后，针对其难矫治、易反复的特点，制定了相应的矫治思路。根据大队合议，我主要分两步来处理，先是解决她的就医问题，其次是及时与其进行沟通，了解了事情的大致经过。在这次事件中，她始终认为自己打其他人是正确的，理由是“她们也有打我，所以我就可以打她们，我没错”、“她们应该向我道歉”。根据交流情况，我对其进行了批评教育，开门见山地指出：第一她们打你是不对，因为暴力这种方式本身是不可取的；第二你打她们也不对的，这也是暴力，是“以暴制暴”，并不明智，也不可取；第三根据监控视频，你在事件中存在主动挑衅，先动手的行为，这是事情的导火索，希望你能够主动承认自己的错误，大胆进行改正。经过教育引导，她最终同意道歉，并且在全队大会上检讨了自己的行为。 2. 强化了戒毒人员与家属的亲情交流，进行戒毒人员感恩之心教育。 通过与谢某的几次有准备的“正面交锋”，发现谢某对自己的评价存在很大的矛盾性。她对他人的评价很低，认为周围人“不如我”，但言语间对自己的评价也很低，表现为认为自己“已经没有任何前途可言”，“人生一片黯淡”；同时对父母存在怨恨心理。结合之前对她家庭情况与成长环境的了解，我感觉谢某的一大部分原因是自己存在家庭矛盾。在后来的个别谈话中，通过引导，我和谢某一起回顾了她过去的家庭生活、成长经历、学习经历等。通过回忆父亲、母亲及姑姑等长辈对她的关心与照顾，用事实使她改变了自我认知，从“我是世界上孤零零的一个人”，变成“原来有人爱着我，对我付出过”；从对家庭充满憎恶，慢慢转向对亲人怀念感恩。 这个过程不仅使谢某的情绪得到改善，更重要的是突破了她的心理防线，她愿意向我倾诉心中的话。戒毒场所的生活，使得她感到被亲人所抛弃的孤独，她急迫的想得到亲人的再次谅解，但又缺乏勇气，不敢与家人联系，不敢吐露真情。在我的鼓励下，她给久未联系，但从前经常给她寄生活费的姑姑打了一个亲情电话。不同于一般戒毒人员目的是索要生活费，她的电话里并未提到钱的事，而仅仅是一个离家的孩子对亲情的渴望。通过与姑姑的电话交流，她的情绪明显缓和起来。自此以后，她开始树立其对家人的感恩之心，并认识到家人对自己的重要性，认识到自己的戒毒矫治对家人也很重要。 有了“感恩之心”，戒毒人员教育矫治才能有“内在”保障，戒毒人员才能形成强大的内心屏障，避免重蹈覆辙。 3. 始终坚持纪律底线，进行教育矫治守纪之心教育。 纪律、规则是做好安全稳定工作的基础，只有坚守住纪律底线，进行遵纪守法的教育，才能让戒毒人员认识到社会规则，懂得社会纪律必须遵守，任何形式的破坏纪律都将得到严惩。 谢某的教育矫治按计划进行，但是好景不长，谢某的第四次情绪大爆发打乱了矫治计划。谢某在熄灯后不顾民警与其他戒毒人员的劝阻，有意大喊大叫，扰乱大队正常秩序，影响了教育矫治效果。针对这种情况，大队及时成立一个专门的谈话组，有针对性地与她进行沟通。经过了解，事情起因很小，只是谢某认为隔壁床的两人在说自己坏话，故而“吓吓她们”，其本身认为自己的这种行为，并没有什么不当之处，可能就是打扰大家休息而已，“如果大家被吵醒了，可以过会再睡觉也没关系的”，“大家也可以把我吵醒的，没什么大不了的”。谈话组了解情况后，首先安抚了她的情绪，让她及时安静下来；然后严肃认真地告诉她：“没有规矩，不成方圆”，无论在任何时间，在任何地方，每个人都应该有规则意识，要明白哪些事情是自己的权利，是可以做的；要清楚哪些事情是底线，是不能随意触碰的，这个底线就是规矩，就是纪律。要想表达自己的想法或者做自己的事情，就必须在规则、纪律范围内进行，只要能够收纪律，每个人都是自由的；如果违反纪律，就应该受到一定的惩罚。在一番批评教育后，她主动承认了错误，接受了处理。但我并未完全否定她，接下来的时间，我在纪律方面对她加强要求，但并不阻止她参与集体活动。在周末的班级分享中，谢某用不太流畅的语言表达了自己的后悔，并明确“自己到现在才开始认识到纪律对我的重要性”、“没有纪律规矩，什么都会乱的”，表达很朴实，认识也很深刻。 4. 挖掘戒毒人员自身优势，进行增强信心的教育。 戒毒人员因为个体差异性，使得她们各自具有自己的个性特点，拥有不同的社会背景、家庭环境、生活经验和价值观念。教育矫治不是要消除这些特点与差异，相反是要使戒毒人员的差异性、独特性最合适而完美地展示出来，我认为这就是教育的精髓所在。强调差异性，也就是要求因材施教，有的放矢，重视个别差异，根据戒毒人员心理发展特点和身心发展规律，有针对性实施教育，使每个戒毒人员的心理健康水平得以提高，最终实现全体戒毒人员心理素质的提高，促使戒毒人员从“要我戒”变为“我要戒”“我能戒”。 谢某的情绪有所好转，但日常生活中仍自我要求很低，得过且过，自由散漫。从童年积累下来，到戒毒场所后爆发的自卑情绪困扰着她。由于之前几个月的浑浑噩噩，奖励分很少，对自己的戒治生活产生了过低的预期。谢某时常把“我就是要呆满两年”，“我在队里做什么都不合适”，“就这样混着吧”等话语挂在嘴边。 经过一段时间的观察，感觉她还是有可挖掘性的。同时这种消极思想若不及时遏制，会影响其他戒毒人员的戒治。于是我决定根据她的特长，向她提供一个机会。当时大队举行征文比赛，经过引导，她主动要求我帮她修改稿件，最终谢某的作品脱颖而出。她对参加集体活动爆发出很大热情。鼓励之余，我把图书室的相关书籍提供给她学习，并充当了几次的“创作顾问”。接下来的一段时间，她连续投稿好几篇，连心桥的写作也认真用心了很多。同时对参与其他集体活动，例如体育比赛等，也热情高涨。后来，我根据谢某个人的身体情况，制定了适合她自己的康复训练计划，一点儿一点儿加大训练量，逐步一点点恢复她的身体健康，逐步增强她戒除毒瘾的信心。 （三）矫治效果 经过一系列的教育矫治，谢某慢慢地恢复了自信，与班级其他戒毒人员的关系逐渐融洽，违反戒治规定的现象逐渐减少，生产积极性也有极大提高。康复训练方面多次获得训练进步优胜奖，在大队组织的遵规守纪专项活动中连续两次获得“个人标兵”。摆脱了大队教育戒治“重点对象”的管理，成为了一名积极向上的戒毒人员。
【案例思考】
通过对谢某的教育矫治，让我认识到，对待这些戒毒戒毒人员时，不能一味只看其表面的言行，更应排摸出其真实的个人特质和心态，以便更有针对性的去进行引导。 （一）戒毒人员在初入戒治场所时由于多种因素的影响，心理上较为脆弱，对环境适应困难。而民警对其的信任和鼓励却有可能成为其心理上的支柱，促其消除对陌生环境的畏惧、逐渐树立自信心、积极投入到戒治当中。除了投入爱心，另一点是要善于借力，通过民警的合力，去营造统一化的戒治环境，推动戒毒人员的平稳进步。 （二）教育矫治中要坚持发展性原则，以发展的观点看待戒毒人员的行为。这种发展不局限于入所之后的表现，而可以有的放矢。要充分收集信息，全方面的了解戒毒人员的行为。紧靠主管民警自身是不充分的，还要善于询问，从其他民警处搜集资料。日常教育要把握渗透性原则，良好行为习惯只有在活动中才能培养，而生活即学习。因此，培养良好行为习惯，要渗透于各项教育教学活动中。 （三）教育矫治要坚持循序渐进性原则。矫治戒毒人员不良行为，促其形成良好行为，必须经过反复的历练，既有“纵向”的日积月累，又有一个“横向”的积累，才能形成持久、稳定并变成需要的行为方式。对难矫治戒毒人员的教育可以通过民警的合力去实现，一对一的教育模式有针对性但往往欠缺环境性。积极沟通，使全体民警实现共同的教育管理思路与态度，促成统一管理，有利于其加快适应。
