案例内容
【案例背景】
自卑又称为自卑感，是指个人体验到自己的缺点、无能或低劣而产生的消极心态。自卑人格发展有双重影响。适度的自卑感可产生成就需要，转为奋发向上的动力。沉重的自卑感容易造成自卑情结，不利于人的发展。 部分戒毒人员受社会、家庭环境影响，自卑心理较重，常常表现为情绪低落、难以正常社交、自暴自弃等行为，希望通过吸毒使自己的苦恼得到暂时的解脱，来达到逃避现实的目的。然而现实是吸毒行为越发加重了这部分人员的精神紧张、语言混乱、畏首畏尾等症状。 自信心的提升需要多管齐下。本案例主要采取阅读提升自我修养、怯懦行为矫正、改善同戒关系参与集体生活等综合教育矫正方法帮助戒毒人员克服严重自卑心理、提升自信。
【案例基本情况】
（一）基本情况 戒毒人员杨某，女，1971年出生，初中肄业。离异后再婚，与现任丈夫育有一女。现任丈夫家境贫寒，年龄与杨某差距较大，两人因而缺乏共同语言。两人从东北至江苏打工期间，杨某在同乡的引诱下接触毒品，从此一发不可收拾。2019年5月，杨某因吸食毒品被决定强制隔离戒毒。 杨某入所后表现出明显的自卑心理，性格胆小怯懦,与人交谈不敢直视对方，眼神躲闪，甚至出现手抖、脸红、腿哆嗦的现象，平时经常独来独往，不愿参加集体活动，勉强参加也不愿发言，觉得自己什么都不如别人，觉得自己什么都做不好，对戒治缺乏信心，与同戒关系较差。 （二）原因分析 家庭因素：杨某出生在一个重男轻女的家庭，父母一心求子，有了弟弟后，杨某凡事都要让着弟弟，讨好父母，造就了其小心翼翼的性格。另外，杨某现任丈夫比自己小十多岁，且杨某丈夫为初婚，杨某为二婚，杨某内心深处认为自己配不上丈夫，在婚姻中有自卑心理。 认知因素：杨某文化水平不高，戒治期间学习效率低、动手能力差，杨某自我评价较低：太笨，做什么都做不好。 心理因素：强制戒毒后，杨某认为自己是“坐牢”的人，这将成为自己一辈子的印记，让自己抬不起头，自卑心理进一步加重。 （三）方案制定 结合杨某的种种表现，民警对其进行了自卑心理测试，通过测试结果判断其为严重自卑心理。为了帮助杨某克服自卑心理，尽快适应戒治环境，民警在征得杨某同意并表示愿意配合的前提下，为其建立了周密的自信心提升计划。 1.以阅读经典为基础，启发自愈。大队为杨某制定个性化读书计划。一方面，以阅读促思维转化，阅读相关心理学方面的书籍，提升认知，完善自我；另一方面，以阅读促境界提升，阅读经典书籍，开阔眼界，提升个人修养，并通过撰写读书心得收获自己的人生体会。 2.以成长经历为纽带，学会自爱。杨某从小在重男轻女的家庭中成长，性格唯唯诺诺。再婚后与丈夫缺乏沟通，人生道路更加迷失。从始至终，缺乏人生目标，没有关爱自我的意识。大队为其制定学习任务，通过回忆成长经历，每天写出一段成长过程中印象深刻的事，察觉自我意识。 3.以同戒关系为桥梁，建立自信。在对杨某平时言行的观察中，民警注意到杨某说话总是唯唯诺诺，与人交谈时不能直视对方，眼神躲闪，四处乱瞟。同时害怕沾染是非，不愿与同戒正常交往，不愿帮助别人且喜欢推卸责任。因此，帮助杨某正确处理同戒关系，克服怯懦，建立自信显得尤为重要，民警计划通过训练仪表和善心记事来建立自信，修复同戒关系。 （四）方案实施 1.阅读相关书籍，让生命厚重 书籍反映了人类历史和社会生活图景，反映了人类生存的普遍境遇和重大经典命题，展现了人类的困扰与绝望、焦虑与梦想。民警为杨某制定了为期三个月的阅读计划。第一个月以培养阅读习惯为主，从杨某的阅读习惯出发，要求杨某每晚利用半小时阅读一些内容浅显的书籍，让阅读成为一种生活方式。第二个月阅读有关自尊自爱等心理学方面的书籍。虽然阅读习惯培养起来了，但心理学书籍专业名词较多，对于杨某来说颇有难度。大队特意请有心理学相关教育背景的民警对书籍进行讲解，杨某也自觉做起了笔记。通过阅读心理学书籍，杨某缓解了原本容易惧怕和担忧的性格特征，能够客观的梳理自己的情绪。第三个月民警鼓励其尝试阅读经典。阅读经典书籍可以与大师为友，知人论世，体会不一样的人生轨迹。在阅读经典书籍的路上，杨某不断去伪存真，站在巨人的肩膀上提升自己的思想。 2.回顾成长过程，让自我觉醒 大队为杨某制定了特殊的家庭作业，指导杨某每周利用休息时间写出在自己记忆中印象最深的生活事件，并提出一些要求：一是回顾、总结和反省都要以书面的形式呈现；二是记录尽可能全面、完整、客观，必要时提供3-4个细节；三是在各项作业完成后对自己的性格、行为特点做出总结。杨某在作业中回忆了自己年幼时父母如何对自己打骂、弟弟如何因父母轻视自己而对自己嗤之以鼻、第一次摆摊时被城管追着落荒而逃等经历。民警帮助杨某一起总结，表扬杨某的自立、宽慰她的痛苦、缓解她的焦虑。杨某在回顾成长的过程中，逐渐找到小学时成绩名列前茅的自己，年轻时曾经奋斗拼搏过的自己，第二段婚姻开始时努力改变的自己……意识到个体生命的自主性，认识到自己不应被原生家庭所束缚，逐渐树立起认识自我的观念，并意识到只有了解自己，才能做出适当的选择，才能决定自己适当的前程，承担自己的命运。 3.训练仪表仪态，让自信飞扬 形象仪表是一张活生生的名片，在人际交往中起着至关重要的作用。杨某与人交谈时不能直视对方，眼神躲闪，为了帮助杨某改变这一现象，促使其在人际交往时能有合适的仪表仪态，民警首先教给杨某克服怯懦的小技巧：一是身体站直，挺直胸膛与对方讲话；二是讲话时，注视对方的眼睛；三是讲话时，要掷地有声，不要吞吞吐吐。民警让杨某背诵并掌握“克服怯懦”的三种技巧，从自己对着镜子练到坚持在日常生活中自觉运用，每周对运用技巧的自觉性进行自我小结，民警在杨某日常戒治过程中对其进行督促。其次，民警鼓励杨某积极参加戒治教育活动。针对杨某的文化水平不高、年纪较大等特点，民警鼓励其参加茶艺展示活动，主要目的是为了让杨某在活动中体会到自我意识，感到满足。在茶艺展示活动中，杨某在展现茶的冲、泡、饮的技巧的过程中不仅感受到传统文化的魅力，更提高了生活品味，丰富了生活情趣，手脚更协调、表情也更乐观自信了。 4.懂得关爱他人，让关系和谐 在充斥着冰冷建筑物的世界里，有时候他人的一句关心一份善意会显得特别温暖。特别是处于高墙之中，缺少家人朋友的关怀时，同戒的善意便显得尤为珍贵。前几个阶段杨某已经学会悦纳自我，在悦纳自我的基础上能够关爱他人才能够拥抱健康人生。民警指导杨某每周帮助同戒做一件力所能及的事，并进行记录，即善心记事。杨某的记录中写道：今天我帮助李某拿了一下水杯，她好像并不领情；今天我收晒时顺手帮张某的衣服也收回来了，她好像有点吃惊；今天民警布置作业，李某不在，我帮她记好了作业内容，她很感激……慢慢的杨某的记录中不再只有自己帮助别人的事情，更多了生活中来自同戒们的那些小善意。杨某在关爱他人的过程中也得到了他人的关爱，她的脸上逐渐有了更多笑意，与同戒的关系也变得更加和谐，不再一遇到问题就推卸责任。 （五）实施效果 经过历时三个月的教育矫治工作，杨某有了可喜的变化：首先从外表上看，杨某从以前的个人卫生习惯较差到衣着干净整洁；从情绪表达上看，和民警、同戒沟通时，眼神不再躲闪，语言组织能力有了提升，能主动表达自己的想法；从戒治表现上看，从身份意识较差，到尊重民警、礼貌待人；从同戒关系紧张，到能与同戒和谐相处。虽然变化不是天翻地覆，也偶有反复，但自尊自信自强的种子已在她内心生根、发芽。
【案例思考】
（一）精准施策，对症下药 教育矫治工作首先要全面分析戒毒人员的性格特点和形成原因，坚持在了解中教育，在教育中了解。对于不同的戒毒人员，应具体问题具体分析，找出病因，对症下药，做到一把钥匙开一把锁。 （二）坚持不懈，提高成效 教育矫治工作不是一蹴而就的事，是不可能一朝一夕就见成效的，且容易出现反弹现象，这就要求民警必须要有坚持不懈、锲而不舍的精神。 （三）多管齐下，统筹安排 教育矫治工作是一项系统而复杂的工程，有时单靠一种方法是远远不够的，还要因势利导、统筹分析，一个教育目标指导，多种教育方式多管齐下。
