案例内容
【案例背景】
疫情反复爆发，很多行业不景气，为了品牌的整体形象，企业用工要求也越来越挑剔，特别是外卖和网约车等行业设置门槛，对身份要求越来越严格，不少照管对象因此失业，导致他们思想和家庭的不稳定，感叹社会对他们歧视严重。江苏省扬州后续照管工作指导站根据这一情况，加大对失业人员的培训力度，同时加强思想和心理方面的教育，破除他们找工作“死要面子”等心态，降低心理预期和要求，以达到实现就业化解家庭危机的目的。
【案例基本情况】
（一）基本情况 照管对象谢某，男，38岁，已婚，初中文化，因吸食毒品被强制隔离戒毒。2018年3月解戒回归后，在后续照管工作人员帮助下，找了个外卖工作，并申请到了保障房，已离婚后的妻子看到了希望回来复了婚，家庭生活走向了正轨。然而最近谢某失业了，外卖行业剔除了他们这些有案底的人员。为找工作，他投了很多简历，但低不成高不就，重活、累活、脏活不愿干，特别是被人嫌弃的工作更不愿干。回家后妻子因此和他吵架，儿子也向他索要生活费，母亲也埋怨他。家人的不理解，谢某很是气愤郁闷，自暴自弃，躺在家里连工作都不找了，老婆又提出了离婚，家庭出现了危机，母亲急的没办法打电话求助扬州后续照管指导站。 （二）原因分析 谢某家庭之所以出现危机，与其失业是分不开的，具体导致其失业分析有以下五个原因： 疫情原因：新冠疫情持续爆发，造成大量失业人员，照管对象大都生活在社会底层和边缘，受到冲击最大。 社会原因：社会普遍对吸毒人员有歧视思想，“标签”观念严重。 身体原因：常年吸毒，身体反复受到毒品侵害，体质差，伴有疾病，重活累活干不了。 心理原因：想找个既轻松又体面的工作，好工作找不到，差工作不愿干，挑肥拣瘦。 能力原因：自身文化水平低，没有特长，职业技能差，很多工作不能胜任。 （三）方案制定与实施 1.平复情绪找症结 经过几次沟通后，谢某情绪较大，让其来到后续照管指导站，先让其喝一杯白水，再放一曲舒缓的轻音乐，让其闭眼，慢慢让其心情平静下来。让其学会调整情绪，尽量往好处想，明白很多人遇到一些事情的时候，本来可以很好解决的问题，正是因为乱了情绪心智，让简单的事情复杂化，让复杂的事情更难，其实只要把握好事情的关键，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开，越往坏处想，心就越窄。通过教育引导，让其醒悟今天的局面，是自己以前太过放纵自己的结果，悔过自新要有恒心，任何时候都不能放弃家庭责任。遇到问题要慢慢的梳理，进行冷静的思考，找到问题的真正原因，要充分认识自身能力等方面不足，尽快补齐短板。 2.破除“面子”唤尊严 告诉谢某，放不下面子恰恰体现内心的自卑与脆弱，当年李嘉诚给年轻人的箴言：“当你放下面子赚钱的时候说明你懂事了；当你用钱赚回面子的时候说明你成功了；当你用面子可以赚钱的时候你已经是一个人物了。”民警接着教导启发：“作为一个成年人，无谓的面子不要也罢，不能当吃不能当喝一毛钱不值。如果你还停留在喝酒吹牛爱装要面子上，一辈子可能都找不到工作。多少人一生败在太要脸，做一个务实的人，拿出不怕丢脸的勇气来。所谓的不要脸，是不要把自己当回事，这个社会不是要你的脸，要的是你的智慧和能力。要有吃苦耐劳的精神，吃苦耐劳才是获取成功的秘诀。无论你从事哪个行业，哪个领域，想要取得好的成绩，吃苦耐劳都是必不可少的，天上不会掉馅饼，一分耕耘一分收获，只有付出艰辛的努力，成功才会垂青于你。”经过多次反复心理启发引导，谢某感触颇多，知道了是“死要面子”心态害了自己，一定改正这不正常心理。 3.职业培训谋就业 相关研究表明，照管对象回归社会后能否掌握一技之长并实现就业、拥有一个基本生存条件和稳定生活环境，是他们心态稳定和保持操守的重要因素。扬州指导站根据谢某失业情况，顺应时代发展方向，着眼就业市场需求，贴合实际，努力克服疫情不利影响，与扬州市特种设备安全协会培训中心联系沟通，协调该中心为谢某开展特殊技能培训，根据谢某身体和当今物流行业情况，劝导谢某学习叉车技术，虽然苦点累点，但有了技术工作好找，不要好高骛远、朝三暮四、眼高手低，要放下架子、抛开面子。通过一个多月的培训学习，考试通过取得了证书，培训中心还为谢某减免部分培训考试费用。经过指导站和培训中心推荐，谢某很快被一家快递公司录用。 4.修复亲情化危机 针对谢某家庭矛盾，指导站专门为谢某及其母亲和妻子开了亲属座谈会。告诉他们谢某今后人生的路和家人的陪伴支持有莫大的关系，家庭是照管对象精神力量的源泉和支撑点，希望能够得到呵护，而这一切只有家人和家庭才能够给予，是任何其他人或机构都无法代替的。家人对他要不抛弃不放弃，只有相互关爱，家庭才能和睦，才能兴旺发达。谢某妻子承认以前做法不对，答应今后不论谢某怎样都始终陪伴他，给予关心支持。母亲也答应少抱怨多鼓励，为了谢某好，再苦再累也值得。谢某非常感动，说今后也要多理解母亲和妻子，担负起家庭责任，给予他们最大的温暖。 （四）实施效果 谢某成功就业，妻子再也没提出离婚，家庭危机得到了化解。现在谢某家庭和谐稳定，妻子不吵了，对谢某关爱多了起来，母亲也时刻鼓励着谢某，有了亲人情感陪护，谢某思想稳定，工作动力十足，彻底振作了起来，一家团圆，其乐融融。
【案例思考】
（一）心理咨询指导对实现就业至关重要 在工作实践中发现，照管对象不能就业，大多是因为心理问题造成的：一是因为自身能力欠缺，对就业缺乏自信；二是好逸恶劳，怕苦怕累思想，快乐享受一天是一天；三是自私自利心理，没有责任心，不顾家人的死活；四是“死要面子”心理，把面子看得比什么都重要，爱慕虚荣，又不努力，结果无所事事。为此，后续照管应加强就业心理指导，让其充分认识自己问题的所在，不是找不到工作，是自己的心理在作祟。同时要根据照管对象的就业情况和就业需求，编印《后续照管服务指南》《回归指引服务手册》等，为照管对象就业创业提供支持。及时开辟照管服务热线，成立帮扶照管小组，为照管对象及其家属解答就业问题，一对一提供就业指导。 （二）职业技能培训为实现就业创造条件 照管对象职业技能水平低是普遍现象，他们绝大多数因年轻时放纵自己而导致失学失业，吸毒后更是不务正业，对于就业上岗所需的技能普遍缺失。戒毒场所针对这一情况开展了职业技术培训活动，帮助戒毒人员学到一技之长，但实际效果并不理想，经常和社会脱节。后续照管应争取社会办学力量的支持，借力借智，要积极与社会教育部门、职业培训机构联合，借助社会力量和资源，开展一些投资少、见效快、实用性强、符合照管对象自身特点的职业教育课程，让他们学有所得、学有所成、学有所用，同时，将照管对象的职业技术培训与劳动部门考核相结合，对于通过考核达标的照管对象，颁发职业技能证书或结业证书，让技能培训得到社会认可，为照管对象就业创造条件。 （三）社会家庭支持对实现就业不可忽视 照管对象从戒毒所回归社会后，他们渴望成为正常人，过正常的生活，重新融入社会，希望在主流社会中找到自己的位置，因此重新就业就显得非常关键。可以说，就业是他们改变生活方式、去掉“标签”、成功回归社会最主要的通道之一。然而我们在对照管对象的回访调查中发现，他们在就业问题上常常面临着诸多困难和窘境。社会歧视，家人的冷漠，政策约束，都可能成为就业障碍。希望政府部门根据照管对象实际情况，对表现好的有条件放宽一些限制，如考取驾照年限和异地尿检频次等。对确实戒除毒瘾多年的人员，符合条件的，适当封存其吸毒记录，这样他们可以安心工作，正常生活，不受歧视，不需担心影响后代。社会各界也应努力为照管对象提供适合的劳动岗位，为他们创造更多的就业机会，给予更多的关怀救助。家庭是照管对象避风港，不论就业和失业都非常希望家人能够包容和谅解，家人的陪伴比什么都重要，希望社会和家庭携起手为照管对象创造更好的就业环境。
