案例内容
【案情简介】
2018年4月9日，重庆市铜梁区某镇某村村民陈某某（男，60岁）请同村的潘某某（男，62岁，与陈某某有亲戚关系）来家里帮忙拆除旧房子。当天中午午饭后，潘某某在陈某某房屋楼顶拆除房顶，不慎失足从房屋上摔下，造成潘某某严重摔伤。陈某某等人理解联系车辆将潘某某送往重庆市铜梁区某医院医治，经诊断，潘某某肋骨摔断。 潘某某于2018年4月9日至2018年4月24日期间在重庆市铜梁区某医院住院治疗了15天。潘某某住院期间的护理费、伙食费、医药费等所有费用都是由陈某某支付的，由于两家还有亲戚关系，陈某某还亲自去照顾了潘某某五天，其他时间均有潘某某的妻子在医院照顾。潘某某治疗告一段落后与2018年4月24日出院，因为摔伤，需要静养一段时间再进行治疗，期间也无法再出去打工挣钱，就和陈某某自行协商续治疗费、营养费、误工费、生活费等一大笔费用。双方虽是亲戚，但在这些法定赔偿项目上对数额上还有所分歧，陈某某与潘某某协商了几天都未能达成一致的金额，故双方当事人于2018年5月1日前往村人民调解委员会，找到调解员告知纠纷内容，申请人民调解。 本案争议焦点在于：如何赔偿潘某某的后续治疗费、营养费、误工费、生活费等费用，合理确定一个金额，即能弥补潘某某因受伤遭到的正常损失，又能不伤害双方的亲戚情谊？
【调解过程】
收到调解申请后，某村人民调解委员会仔细分析案情，发现此纠纷双方当事人本身关系较好，且有亲戚关系，一旦处理不好，就容易造成亲族间的隔阂，长久下去淡了亲情，割断了来往，还容易引发更多的矛盾。故村调委会认真研究后，立即选派了调解经验丰富、调解能力出众的优秀人民调解员欧某和周某主持调解，开展调解工作。 本案系因请人拆除旧房屋引发的人身损害赔偿纠纷，当事人陈某某认为潘某某在此次事故中，也负有一定责任。陈某某认为，如果潘某某拆房时，注意弄好安全措施，尽到了安全的义务，也就不会失足掉下来，就不会发生这么严重的事情了，因此陈某某认为自己是应该承担一部分责任，但是相应的潘某某也应该自行承担一部份。当事人潘某某则认为，他是因为两家关系较好，且有亲戚关系，才在陈某某喊他帮忙时，义务去帮陈某某家拆除旧房屋的，他一分钱都没收陈某某的，自己干活时注意了安全的，自身不存在过错，做活时出了事，肯定该由陈某某家承担全部的责任，支付所有费用。双方就责任的承担发生分歧。 具体到赔偿事项和赔偿金额时，陈某某认为他已经支付了住院费及住院期间的护理、伙食等一切费用，后期潘某某的治疗费用他也愿意给付，但是对于潘某某要求的康复期间的营养费、生活费、误工费等共计人民币两万元的赔偿额，他觉得潘某某自己也应该承担一半，他只愿意支付一万元的赔偿金额；潘某某则认为自己是免费给陈某某帮工，受益人是陈某某，出了事故自然所有的费用都该由陈某某出，要求陈某某赔偿两万元。 了解清楚双方的想法后，调解员欧某认为，潘某某并非雇佣陈某某干活，潘某某摔伤不属于工伤，只能按照一般人身伤害赔偿处置，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十四条“帮工人因帮工活动遭受人身损害的，被帮工人应当承担赔偿责任。”这个法律条款，潘某某免费帮助陈某某修缮房屋不小心摔伤致自身损害，陈某某应带承担赔偿责任。这一概念都得到了潘某某和陈某某的认可的，所区别在于赔偿金额的确定。调解员打算从亲戚情份的方向着手，采取“背靠背”的方法，分别去做陈某某和潘某某的工作，让双方能继续维持融洽的亲戚关系。 调解员将双方当事人分开，让他们冷静下来，将陈某某带到另一个办公室，调解员欧某从他们双方的亲戚关系说起，又对此次纠纷的法理进行分析，以案说法、以情说案，晓之以情、动之以理，从法律的角度给陈某某解释他在此次事故中应该承担的责任。最初陈某某态度还比较强硬，经过调解员欧某的劝解，稍有松动，同意除了后续治疗费用，再赔偿潘某某一万五。 调解员欧某便又来做潘某某的工作，告知他陈某某现在的意见，一开始潘某某还是不愿意做出让步，调解员欧某便从以前两家人的关系，说到潘某某住院后陈某某一家人的关心和态度，特别是陈某某还在医院照顾了他五天这一事情，潘某某的态度开始软化下来，同意考虑到亲戚角度，除了后续治疗费用，陈某某至少还应再赔偿他一万六的各项损失费。 随后调解员欧某又将潘某某的意见告诉陈某某，继续深入耐心细致地做双方当事人工作，最终在他的努力下，陈某某方再次做出让步，同意了陈某某要求的金额，双方握手言和，调解取得成功，双方达成一致意见。
【调解结果】
潘某某和陈某某达成如下调解协议： 1.潘某某于2018年4月9日至4月24日在铜梁区某医院住院治疗期间产生所有费用由陈某某全部支付。 2.出院后，潘某某康复期的营养费、生活费、误工费等共计人民币16000元，由陈某某于2018年5月10日前一次性支付。 3.根据医生建议定期复查（复查次数以医生建议为准），针对骨折愈合情况复查，治疗费用由陈某某支付。 4.潘某某及家人知道潘某某的伤情及治疗情况，陈某某按照本协议第二条履行义务后，潘某某不得以任何理由要求陈某某另行赔偿或补偿。
【案例点评】
本案难度在于合理的处理纠纷赔偿金额同时又维护好双方的亲情、友情。双方当事人本来系亲戚，当事人摔伤也得到及时治疗，纠纷不严重，但由于双方对赔偿金额有分歧，讨论过程中又发生言语上的不当，互相指责，才导致不能达成一致调解意见。调解员在调解过程中，将当事人双方的亲戚关系，作为本案能成功调解的“突破口”，用陈某某细心照料潘某某的事实表达出来的亲情，打动了潘某某，合理的降低潘某某的心理预期，使双方的矛盾逐渐缩小最终达成一致。
