案例内容
【案例背景】
戒毒人员翁某，男，1979年10月出生，离异，有一子随前妻生活。2018年3月因吸毒被公安机关决定强制隔离戒毒两年，戒治期间表现一直较好，并担任所在大队太极操小教练。2019年8月，在一次亲情电话中，得知儿子因骑摩托车与一大货车相撞发生车祸，生命垂危且肇事司机逃逸这一坏消息后，他顿时情绪失控，感觉生无可恋，思想消极，从此把自己孤立起来，每天没精打采、低头不语，吃饭也比很少，晚上经常失眠。
【案例基本情况】
针对翁某遇到的家庭突发应激事件和个人应对表现，大队为其制定了缓解心理冲击和应对该突发事件的教育戒治方案，根据掌握的情况，通过讲道理、摆事实，对其进行教育引导，帮助其正确面对现实，避免其因为家庭变故打击而自暴自弃、自伤自残甚至自杀，并根据实际情况进行措施上的时时调整，努力帮助翁某减少心理失落，鼓励他树立戒毒信心，培养戒毒信心，争取早日戒除毒瘾，回归社会。 （一）深入调查，掌握详实情况 通过对翁某的谈话、老乡的了解和档案的分析，了解到他原本以修理电动车为生，因一次个人好奇并在朋友的诱惑下被带上了吸毒的道路，在戒治与复吸轮回中已经十几年。翁某有一儿子在其离婚时法判随其生活，但实际经常和其前妻一起生活，也是翁某在社会上最大的亲情牵挂，但由于多年来缺少毒资，对家庭只有索取没有付出，所以家里人（仅剩父亲一人）对他戒除毒瘾感觉无望，对其不问不管，任其自生自灭。自入队以来，翁某思想和表现比较稳定，因太极操动作标准经常还能主动帮助同戒。同时得知，翁某入所后其父亲没有来探访过他。在全面掌握翁某的情况后，大队及时召开动态形势分析会，果断采取应对措施，用关爱关怀来弥补翁某缺失的家庭亲情，让其深深地感受到集体的温暖，恢复生活的信心。一是强化教育引导。主要对翁某日常进行教育引导，同时负责联络沟通翁某的亲属，对其开展家庭帮扶教育，稳定其思想。二是强化心理疏导。主要是联系所专门心理咨询师对翁某进行心理疏导，以安抚教育为主，对他进行思想方面的开导，并引导他要积极面对眼前的不幸，使其心理上放下负担，安心戒毒，并做好其思想上的跟踪疏导。三是强化关爱管理。主要对翁某在生活给予关心，并做好，做好包夹包控、“三互”小组等安全管控工作，防止翁某做出自伤自残等偏激行为。 （二）多措并举，体现多重关怀 一是倾心“听”。请所里优秀心理咨询师引导翁某将心中的负面情绪全部宣泄出来并认真倾听，翁某在谈起其儿子过去时，能够神采奕奕，滔滔不绝；在谈到儿子车祸事故时，就声泪俱下、心灰意冷；在谈到肇事司机逃逸时，就暴跳如雷。整个谈话过程，翁某从最开始的沉默不语“不想说、不愿说”，通过民警的逐步引导，直到翁某掏心掏肺的说出“腹言”并伴有肢体语言和喜怒哀乐，在整个过程中民警始终保持“倾听”的姿态，让翁某心中的负面情绪得到充分、有效的宣泄。 二是耐心“教”。民警在对翁某进行教育时能够坚持一把钥匙开一把锁，通过多次的教育引导，帮助翁某树立客观正确的认知，并为翁某全面客观分析现状，引导其思考以后的生活，客观面对现实，让其懂得已经发生的事情我们无法改变，只能勇于面对生活、面对现实，让其明白只有自己振作起来并戒除戒瘾，才能真正取得家庭信任，获得亲情认可，才能弥补对儿子关爱的缺失。 三是用心“帮”。民警正面引导翁某积极正当维权，民警在查阅了大量有关民事诉讼的资料后，结合翁某的实际情况，为其提供相应的法律建议，并鼓励其通过正当有效的法律渠道去争取个人的合法权益，让其依法正当维权，不能任凭个人的非理性行为作出违法事情，防止事情进一步恶化。 四是真心“爱”。民警在管的基础加大对翁某生活上的爱。为了让他感受到集体爱的温暖，民警积极解决生活上的必须品，如面巾纸、牙膏、洗衣粉等等；在每周的大扫除，安排同戒人员帮助其一起清洗被单被罩等；在夜间教育讲评时，当日值班民警及时发现其在一天当中的闪光点，给予充分的肯定和表扬，帮助其树立信心。 （三）以情感化，助其挽回亲情 大队民警动员和翁某平时相处较好的两名同戒人员对其进行帮扶，主动找他多聊天，多讲积极向上的事情，多对翁某的生活起居进行帮助和关心。同时，大队民警积极联系翁某家人，通过电话对其前妻晓之以理，动之以情，经过大队民警多次耐心的通话和劝导，他的前妻终于愿意和翁某进行一次视频通话，并把儿子的遭遇对他进行了讲述并表示会全力对儿子进行救治，并配合公安机关进行维权。在和其前妻通话的那一刻，翁某掩不住内心的激动泪流满面，在翁某与前妻通话后，其内心慢慢平静下来，也向其前妻表示，会通过努力表现，争取早日回归家庭并通过合法的途径找出肇事司机，为其儿子讨回公道。 经过两三个月对翁某的不懈努力和人文关怀，翁某较一开始有了很大转变，其悲伤的情绪慢慢平抚，也能主动找民警聊聊心事和咨询法律相关问题，睡眠质量和食欲也有所改善，也逐渐主动接触同戒人员并主动担负公共卫生的整理。
【案例思考】
（一）注重以人为本，体现人文关怀。戒毒人员在戒毒所戒毒期间，可能会遇到各种突发事件，并会引起情绪和行为方面的极端突变，包括人际交往及社会行为的改变，甚至会出现自伤自残自杀等比较激烈的反应，在突发情况下，所在大队要真正为他们着想，思他们之所思，急他们之所急，在有限的范围内，对于他们的需求我们既要严格遵守戒毒的法度，也要合情遵循戒毒的温度，在合法合规合理的前提下给予他们合情的人文关怀。 （二）注重科学戒治，做好疏堵结合。“堵”就是对个别戒毒人员做好严格管理，包括安排民警贴心照管以及同戒看盯包夹等。因短时间内发生的突发事件会让当事戒毒人员一时无法接受，并容易造成其精神崩溃，极易走向极端，甚至出现自伤自残极端行为，堵的目的就是严防出现安全事故。“疏”就是化解心理症结，大队及时给予真诚的关怀帮助，民警要第一时间了解真实情况，摸透掌握戒毒人员的基本情况，分析研判、群策群力，制定出详细可行的应对措施，对症下药，有针对性地稳步开展工作。 （三）注重大安全观，全力守住底线。安全稳定是强制隔离戒毒工作的重中之重，做好安全稳定工作是守住戒毒场所底线工作的必然要求，也是戒毒场所民警责无旁贷的责任。本案例中翁某遭遇到家庭的重大不幸后，戒毒所伸出了援手，真诚地帮助其面对，才使翁某没有因家庭突发变故而发生危及场所安全的事件。因此，安全工作重在提前预防，要用“放大镜”发现潜在问题，而不能做亡羊补牢的事后补救；同时，安全工作重在事无巨细，要用“显微镜”排查细节问题，而不能走马观花式的作秀表演博彩；安全工作重在重心突出，要用“凸透镜”聚焦重点人和事，而不能眉毛胡子一把抓，要时刻紧盯重点人重点事，做好一人一事工作。
