案例内容
【案例背景】
家庭支持系统对于戒毒人员戒治起着至关重要的作用。家庭系统的修复需要合力，既要求家庭对于戒毒人员的付出和支持，也包含戒毒人员对于家庭的反馈。戒毒人员的反馈，能更好地促进家庭成员和睦关系，更好实现所家互动及戒毒人员出所后的回归。广东省第一强制隔离戒毒所（以下简称：省一戒所）一直坚持对戒毒人员开展系列教育，着力提升其家庭责任感，提升感恩意识，同时加强与戒毒人员家庭联系，共谱所家合作，齐促教育成效。
【案例基本情况】
（一）方案制定 戒毒人员刘某，男，1987年出生，2020年5月因吸食冰毒被强制隔离戒毒2年，同年10月分流到到省一戒所。刘某性格内向孤僻，常以自我为中心、行为处事较少顾及他人感受，少言寡语，大错不犯、小错不断，影响了戒治秩序，在戒毒人员群体中造成了不良影响，大队经研判后制定出具体工作方案。 原因分析：将刘某列为重点戒治人员，出现问题主要是其本人性格内向缺少与人的沟通交流、过多关注自我需求，从而忽略了他人的需求，且自身又缺少自我察觉才导致一错再错。 大队拟重点以个别谈话教育为手段对刘某开展教育戒治，并指定一名经验丰富的大队兼职心理咨询师民警负责实施。 （二）具体实施 1.加强个人谈话教育，促其心理转变主动戒治 第一阶段：在与刘某的个别谈话中，刘某起初采取消极对抗的方式，认为是自己犯了错民警才找自己谈话的，是对自己的惩罚和批评，因此很抵触，全程表现漠然敷衍。民警利用所学的心理学知识和场所工作经验，采取引导的技巧，以教育者和协调者的身份，继续加大跟刘某个别谈话的次数和时长，逐渐引导刘某放下心理防备，并开始讲述自己的故事。 第二阶段：此时的刘某通过讲述自己的过往，专管民警采取聆听的态度，认真听取刘某的故事，刘某感受到自己被尊重，心防进一步放下，讲述时更连贯。通过对自己的成长经历和吸毒过程的回忆，刘某言语中透出了悔恨之意。 第三阶段：此时民警察觉到刘某情绪的转变，抓住时机，启发刘某进一步回忆家人对他的付出，尤其是母亲对他的爱和保护，以及因其吸毒而伤心难过的样子。刘某的负疚感占了主导地位，开始尝试站在家人的视角去看待自己吸毒这件事情，意识到自己行为对家人的伤害，家庭关系紧张的根源就在于自己吸毒，而要缓和家人关系，最关键就是自己好好戒毒，全力戒治。 2.采取多种形式，加强所家互动，促家庭关系修复 在刘某已经认识到自己行为过错的基础上，大队经过研判认为下一步应积极鼓励刘某和家人联系，增加与家庭成员的互动，同时注重大队和刘某家属的互动。一方面大队持续主动联系其家人开展亲情帮教，介绍戒毒场所规定和戒毒政策，并向家属反馈了刘某的近期表现情况，并说明刘某改正的决心，帮助家属树立信心；另一方面，鼓励刘某经常向家人写信，按规定申请打亲情电话，积极参加所部举办的三八妇女节和六一儿童节寄贺卡献祝福等活动，加强与家人的沟通。 3.了解到家庭变故，积极参与治疗，协助将戒毒人员零花钱汇给母亲治病 刘某在打亲情电话后得知其母亲身患癌症的消息，心情非常难过。大队民警敏锐意识到其情绪变化，第一时间找到刘某了解情况，并与刘某家人核实。在了解到详细情况后，民警主动找刘某谈心谈话，引导其理性看待生病事件，向刘某普及了相关病症的科学知识，介绍了现在的科学治疗方法，鼓励其积极看待事件，保持乐观的心情，并引导刘某要经常打电话或者写信问候母亲，同时以积极戒治的行动证明自己的努力，让母亲看到希望，得到鼓励。刘某经过几次开解后，心情得到了平复。 恰逢刘某的姐姐给刘某寄来了顾送款，加上其积极参加生产劳动获得的报酬，他在场所存款金额有2000多元。刘某向大队提出申请，表达了想寄2000元给母亲治病的愿望。大队认为这是刘某教育成效的体现，有利于促进刘某和家庭的进一步和解，遂将情况呈报上报管理科和财务科，寻找到相关政策依据后，按照规定程序，以绿色通道形式将刘某的2000元寄给了刘母，并向家属详细说明了事情的经过。刘某的家人感慨于刘某个性的变化，感谢戒毒所对刘某的教育成果，表示以后一定更加尽力配合场所做好戒治工作。 4.搭建戒毒人员与民警、亲人的“连心桥”，共助医疗成效。 因刘母身在湖南乡下，医疗条件与广州相比还存在很大差距，住所地离广州也远，家属表示想到广州治疗，为保障治疗效果，大队和业务科室在征求了刘某的母亲和其家属意愿后，发挥社会资源优势，主动帮忙联系医院和医生，刘某母亲在家人陪伴下从湖南来到广州治疗。刘某和家属都对场所的帮忙表达感谢。 （三）工作成效 刘某和刘母都表达了会见的意愿，考虑到当前的防疫形势，大队在征得上级部门同意后，在严格执行防疫规定的情况下，安排刘某与刘母、刘姐会见。刘某母亲来所会见后，激动得泪水涟涟，握着民警的手说：“我家孩子自从吸毒后，六亲不认、好吃懒做、抛家弃子，非常感谢你们没有放弃他，不但让他懂得感恩，还让他认识到不能再吸毒，感谢你们啊，给他创造了一次重头再来的机会！”看到病魔缠身却仍坚持到场所来探望和鼓励自己的老母亲，刘某也很激动。 大队民警抓住这一关键时机，鼓励刘某珍惜亲情，学会感恩，积极戒治，早日回归。同时大队也定期与刘某家属联系沟通，让刘某可以第一时间了解到母亲疾病治疗进展情况，并根据刘某当时情绪反应做好思想教育引导。在民警真诚帮助下，刘某逐渐走出自我世界，逐步建立起信任桥梁，开始融洽关系接受教诲，为下一步教育戒治工作打下坚实的基础。
【案例思考】
（一）提升教育成效，需做好日常工作 在具体的工作中，民警要做到熟悉戒毒人员基本情况，了解第一手资料，把握戒毒人员思想动态，落实谈心谈话等基本工作要求，克服麻痹大意，发挥主观能动性，积极开展教育戒治工作，于细微之处发现问题，分析问题，结合个案情况和场所工作经验综合研判，充分运用现有政策规定，以人为本解决问题，促进场所和谐稳定，以教育保稳定。 （二）构建家庭支持系统，需三方共同努力 家庭支持系统对于戒毒人员戒治效果和回归社会的意义和作用是不言而喻的，因此，要积极构建家庭支持系统。一是场所要对戒毒人员进行教育，意识到自己行为的违法性和对自身、家庭的危害，从而产生戒治的内驱动力；二是戒毒场所要创造机会修复戒毒人员和其家庭的关系，挽救因吸毒而变得脆弱的亲情关系，例如省一戒所就以鼓励多写家书，多打亲情电话，写贺卡，开展爱心家访视频反馈等形式，鼓励戒毒人员主动修复与家人的关系；三是大队民警不定期向家属反馈戒毒人员戒治效果，公开大队值班电话以供家属查询咨询并耐心细致解答等形成所家互动共促戒治成效。 （三）提高零花钱利用率，需加强研究探讨 目前戒毒人员零花钱的来源主要包括三方面，即每月场所固定返还的零花钱、戒毒人员生产劳动的报酬和家属的顾送款，主要用于戒毒人员购买牙膏、洗衣粉、纸巾等日用品，解戒时，零花钱在结算后全部返还给戒毒人员。但在戒毒期间，零花钱往场所外流向的操作少之又少。本案例中，省一戒所也是“摸着石头过河”，充分论证，做足手续，方将刘某的2000元帮忙寄给刘某用于治病。如果戒毒人员家中尚有未成年子女事实无人抚养，生活无来源，而戒毒人员又有劳动报酬，场所可试行戒毒人员将自身零花钱寄给其子女做生活费以修复家庭关系尽戒毒人员微薄的监护责任。
