案例内容
【案例背景】
庚子伊始，“新冠肺炎”疫情肆虐全国，疫情的阴霾笼罩在全国人民的心中，而部分群众出于对疫情相关知识的缺乏，再加上网络上一些不负责任关于疫情的不实消息，使得人们对于这场突如其来的疫情更是恐慌万分。 疫情下的戒毒场所，因为相对封闭，似乎相对较为安全，但这并不味着戒毒场所就可以高枕无忧了，疫情形势越发严峻，封闭的场所环境要求着我们戒毒系统的所有民警，要付出更多的努力，来确保这个相对封闭的场所万无一失，才能对得起国家、人民对我们的期待与信任。 随着疫情的不断扩大，关于疫情的新闻报道越来越多，戒毒人员通过日常观看电视对于疫情关注的也越来越多，特别是在2月下旬全国三省五个监狱陆续被爆出确诊多例新冠肺炎病例，让在所部分戒毒人员越发恐慌，给封闭隔离值班的民警带来的管理压力陡然上升。 面对突如其来的疫情和新的管理模式，部分戒毒人员对新型冠状病毒肺炎相关知识的极度缺乏，对于这部分戒毒人员来说他们只知道突然爆发的新型冠状病毒疫情是一个全新的、未知的、传染性极强的、能给人带来极大身体伤害甚至死亡的、目前为止没有特效药治疗的疾病。场所采取全封闭的管理模式，有些戒毒人员看不到自己的包教民警，心里有想法有疑问不知道找谁去诉说等等，不知道自己是否安全，从而产生了紧张感、恐慌感。部分老弱病残戒毒人员因为自身的身体素质较差，做为易感染者，导致自身没有战胜新型冠状病毒的信心与勇气，因而恐慌、不安。部分戒毒人员出现对疫情的恐慌原因也有来自于对我们监所单位防疫能力的不信任，特别是在三省五监所单位陆续发生确诊病例后，这种不信任感加剧了部分戒毒人员的恐慌感。还有个别戒毒人员，唯恐天下不乱，有意无意的在戒毒人员中谈论、夸大疫情的严重性，刻意贬低国家、公职人员为打赢这场疫情狙击战所付出的努力，造谣一些关于疫情的不实信息，使得不明真相的戒毒人员产生恐慌心理。
【案例基本情况】
针对戒毒人员中出现的恐慌心理苗头，大队采取的针对性化解措施： 首先要加大疫情相关知识的宣讲力度，让全体戒毒人员都能掌握一定的疫情防控知识，了解国家在抗击疫情过程取得的积极进展。 一是充分利用所内的广播宣传疫情防控知识。在广播时间向戒毒人员宣传疫情防控工作取得的积极进展，以及个人防疫的相关知识，要求戒毒人员必须掌握基本防疫知识，并按场所规定做好日常的防护。大队民警定期与不定期结合检查戒毒人员是否按照要求落实好个人防疫措施。 二是利用课堂教育对戒毒人员宣讲疫情防控的相关知识。通过视频、PPT等戒毒人员容易接受的方式，解答戒毒人员对于疫情的疑惑，让戒毒人员更好的了解疫情。在国家没有研发出特效药出来之前，让戒毒人员全面、及时掌握疫情的发展情况，及国家、人民为了抗击疫情所作出的努力，能够更好的让戒毒人员安心。 三是利用黑板板、宣传栏进行宣传。通过图文并茂的方式介绍相关疫情防控知识，宣传广大人民群众团结一心、同舟共济抗疫的精神风貌和一线抗疫人员的感人事迹，用良好的防控成效、确诊病人成功治疗康复的例子引导戒毒人员增强信心。 四是加强个别谈话教育和心理疏导。大队民警每周至少下包房向戒毒人员宣讲疫情防控相关知识两次，及时消除包房戒毒人员因疫情发展可能产生的恐慌情绪，帮助戒毒人员解决思想问题，消除烦躁不安等情绪。 其次，严格管控戒毒人员与外界接触的信息途径，避免外界的一些关于疫情的不实信息造成戒毒人员的恐慌。 一是做好信件检查。为了避免戒毒人员从家属口中听到不实的、负面的关于疫情的谣言，造成不必要的恐慌，对于戒毒人员的来往信件要做好检查工作，避免一些可能影响到场所安全稳定的信息流入场所内。 二是安排戒毒人员拨打亲情电话。通过家属帮教的方式让戒毒人员安心戒治、坚定戒治信心。为防止戒毒人员家属在与戒毒人员通话过程中无意间向戒毒人员传递不实、消极的疫情相关信息，造成戒毒人员出现对疫情恐慌的情况影响到正常戒治活动。要求在组织戒毒人员拨打亲情电话时，民警必须提前和戒毒人员家属约定好通话内容，不能涉及未经官方证实的疫情信息，并全程做好监听。 再次，从源头上杜绝关于疫情的不实言论，严惩所内谣言制造者、传播者。 一是通过多种渠道及时、客观、全面的向戒毒人员宣讲关于疫情的最新进展情况，避免因疫情信息滞后、不全面，使戒毒人员私下议论、恐慌，滋生出各类不利场所安全稳定的谣言、不实言论。 二是民警要加强与戒毒人员的沟通交流，引导戒毒人员自觉抵制非官方的关于疫情的不实言论，做到不听不传播未经证实的关于疫情的消息，积极向民警反映不实言论的传播者、制造者。 三是对于借疫情故意造谣生事，影响场所安全稳定的戒毒人员严格按照相关规定从严从重处理，以起到教育本人，警示他人的作用。 通过采取上述措施一段时间后，除个别因自身性格原因仍然对疫情发展存在一点的恐惧、紧张心理外，其他大多数戒毒人员对于疫情已不再盲目恐惧，相信抗疫成功将很快到来，戒治信心也不断增强，参与各项教育戒治活动的积极性也明显回升。
【案例思考】
一是遇到突发的、未知的、危险的情况人们有恐慌心理是很正常的，部分戒毒人员面对突发的疫情感到恐慌更是正常不过的事。作为民警必须先战胜疫情恐惧心理，坚定抗疫信心，才能以更积极的状态去影响戒毒人员，帮助戒毒人员战胜恐惧，坚定抗疫信心。 二是人们对于突发、公共、危险事件的恐惧，很多时候来源于对于这件事件本身情况的不了解，所以戒毒场所要有效消除外部突发、公共、危险事件对戒毒人员的消极影响，最有效的办法就是让戒毒人员及时、客观全面的了解事件的信息，宣传政府积极处置的举措，取得的积极进展，让戒毒人员安心、放心，避免不必要的恐慌。 三是作为戒毒所民警，一定要在日常对戒毒人员的教育管理过程中，培养戒毒人员对你的信任，愿意相信你讲的话，肯定你的工作，才能在遇到突发事件的时候，愿意听你开导，服从你的安排。
