案例内容
【案例背景】
聋哑人属于社会残障人士，聋哑吸毒者由于其生理缺陷，很难接受正常的、全面的教育，也很难学到较深的文化知识和法律知识，这就导致其文化素质较低，法制观念淡薄；其次聋哑吸毒者由于丧失听说功能，即无法正常与人沟通，存在自卑、多疑、偏执、孤僻等性格特点，导致集体观念薄弱，适应能力较差。
【案例基本情况】
（一）基本情况 吴某，女，59岁，已婚，先天性聋哑，与前夫育有一女儿，离异后与其女儿居住。吸毒史较长。自到戒毒所以来，郁郁寡欢，戒治积极性不高；由于其聋哑人的特殊性，无法与其他戒毒人员正常沟通，融入集体困难。据同宿舍其他戒毒人员描述，在宿舍时，她经常独自一人坐在凳子上，目光呆滞，心事重重，不注重整理自己的仪容仪表，内务整理的也不符合标准。经常以身体缺陷为由逃避参与日常戒治与康复活动。 （二）原因分析 1、沟通不畅。由于聋哑原因，压力和想法无法通过正常与人沟通的方式释放，导致心理压力过大。缺少释放情绪的出口和载体。 2、自卑偏执。吴某年龄较大，学习能力弱又是初次强戒，不适应所内各项规定，因为身体缺陷内心自卑且偏执，不愿意接受他人的帮助，对干警的教育与帮助也充满戒备，不能正视自身存在的问题。 （三）矫治方案的制定与实施 干警根据吴某的现实表现及原因分析，采取“四维度法”计划促进吴某积极参与戒治。 1、执法拓“广度”，全面细致了解吴某内心世界。 首先干警通过文字告诉吴某，你心里的顾虑、想法和烦恼都可以跟干警表达，虽然你无法说话，但是你可以采取写信的方式跟干警沟通，可以把你的心里话都写进来，干警也会根据你的实际困难帮助你。通过与吴某写信这种特殊的“个别谈话”打消固有交流壁垒，与吴某建立良好的沟通关系。交流中了解到，吴某觉得自己年龄大了，又是初次强戒，体力和精力都跟不上大家的戒治节奏，心里有些害怕，并且还很想念自己的女儿和外孙，懊悔自己因为吸毒被强戒，不知道她们在外面过得怎么样。对于吴某的各种疑虑，干警都耐心的回信给予解答，同时干警利用休息时间，学习了一些简单、基础的手语词汇，在吴某与干警沟通时给予积极回应；其次干警通过安排平时与吴某关系较好的戒毒人员和会基本手语的戒毒人员与吴某结成互助组，教育其互助组成员，身为集体中的一员，要关心集体中弱势人员，关心帮助吴某，促进吴某进步，配合干警辅助了解吴某的内心想法，舒缓吴某的心理压力，帮助她尽快适应所内戒治生活。慢慢的，吴某开始不反感与人接触，也不再独自发呆，会试着与同寝室的戒毒人员进行书面沟通。 2、执法抓“角度”，培养吴某的个人荣誉感和集体荣誉感。 干警在执法中观察到：吴某聋哑不能说话，还比较自卑，不爱与人接触，虽然人很聪明，但是缺乏集体意识和约束自己的意识。针对这类问题，干警在日常戒治中增加团队配合的活动比赛，让她参与到集体活动中来，并引导吴某利用自己的优势为小组增添力量。在一次小组活动时，吴某利用自己的专注力并与小组成员配合让小组赢得了胜利，获得了奖励。吴某表示，从来没想到自己也可以发挥这么大的作用。在这之后，吴某有了一些变化，吴某开始向其他戒毒人员学习内务整理方法，并开始认真学习整理内务，她表示，不想因为自己拖了整个寝室的后腿，其他人的内务都很整齐，想通过自己的改变为其寝室争取到一个内务胜出红旗。 3、执法挖“深度”，循序渐进释放吴某内心压力。 对于个别谈话中了解到吴某戒治压力过大这一问题，采取多种疏导方式进行缓解：第一，大队内要求干警要多与吴某进行单独谈话教育，了解吴某内心的真实想法；第二，教育矫正中心通过开展瑜伽课程，使吴某通过学习调整呼吸及冥想等方法，消除全身的紧张感，从而达到缓解压力的效果；第三，在康复训练环节，康复训练中心根据她的实际年龄、吸毒时间、身体健康状况单独为她订制一份康复计划，包括练习太极拳、八段锦等，通过运动来适当的发泄吴某的心理压力；第四，心理矫治中心不仅通过心理测试定期摸排吴某的心理动态，做到对吴某的心理健康状况早发现、早疏导、早化解；还通过采取“沙盘”游戏这种心理辅导方法来了解吴某真正的内心所想，将吴某自我的心理冲突和矛盾通过箱庭制作有意无意地进行释放和整理，疏导情绪、改善认知、塑造健康人格、增强自信心；通过大队干警和各中心的全力支持和帮助，促进了吴某全身心的身心康复。 4、执法有“温度”，亲情帮教促进吴某坚定戒治信念。 根据吴某的家庭状况和吴某的实际情况，拨打“亲情电话”这种方式显然不符合实际，通过干警与她女儿几次电话沟通，她的女儿同意利用App，实现“云”见面，采取视频探访的方式，让母亲看到自己和外孙，将温暖和亲情送入了高墙这边，看到女儿熟悉的面孔和外孙稚嫩的小身影时，吴某留下了悔恨的泪水，视频中女儿通过文字向母亲表达，这样视频探访的机会还有很多，你要安心在所里戒治，要好好听干警的教导，不用担心我和家人，我们都等你戒治成功，到期解除，到时候全家人一起去接你；同时女儿的来信和外孙的照片也邮寄到了吴某的身边，随着与女儿有了联系，吴某的戒治信念和戒治态度也有了质的提升，感受到了女儿的关怀，更让她从内心深处反思了自己吸毒的错误行为，并表示这次一定会认真戒治，等待到期解除，回归家庭，重新开始，好好弥补自己之前犯下的错。 （四）教育矫治的实施效果 通过以上四个维度的矫治教育，结合日常戒治中干警无时无刻的教育引导，吴某的戒治状态有了很大改变。对于自己吸毒这一违法事实也有了认真的反思，能够以积极的态度参与戒治，较好的融到集体生活中，以饱满乐观的心态投入到戒治生活中。
【案例思考】
一是干警要不断学习，提高自己解决实际问题的能力。不论遇到哪种哪类戒毒人员，都能保证管理不缺位。如此次案例中吴某的聋哑问题，不仅要靠文字交流，对于一些简单的手语也需要进行学习，日常戒治中吴某会经常对干警用手语表示感谢，此时用手语回应会让她感受到干警的重视，从而提高她的戒治积极性，同时这样在吴某日常与其他戒毒人员用手语交流时，也能监管到位。 二是重视亲情帮教在教育矫治中的重要作用。对于吴某来说，聋哑人本身与外界的联系就非常少，亲情占据了她心中极重要的位置，女儿及家人的亲情感化在此时就起到了至关重要的作用。
