分享
案例内容
【案例背景】
“非常感谢和感恩‘重见’项目的洪警官以及给予我帮助的各位志愿者们！因为有了你们，我才有活下去的信心，如果有来世，我不但会戒断毒瘾，还会和你们一起多做好事善事，身患重病也不知道哪一次是最后一次见面，这次能再和大家见一面，也是了却了我最后这唯一的心愿。”说话的人叫汤某（化名），原来是福建省厦门司法强制隔离戒毒所（以下简称“厦门所”）的一名戒毒人员，如今已回归社会。
【案例基本情况】
基本情况 近日，他收到来自厦门所警官和“重见”项目志愿者筹集送来的慰问善款，因为身患肝癌已到晚期，感到自己余生时日不多才说出了上述的一番话。他所提到洪警官是厦门所的洪荣辉代理大队长，“重见”项目是厦门所构建从“墙内”到“墙外”的衔接帮扶机制，依托红罂帮扶联盟和10个康复指导站，发起“重见”戒毒人员家庭帮扶项目，紧密联系社会各界爱心企业和组织，切实解决社区康复人员遭遇的实际困难，帮助他们回归正常生活。 汤某就是受到帮助的社区康复人员之一，他今年61岁，别的人在他这个年纪的时候早都当上了爷爷或外公，而他却因为吸毒和戒毒，仍然孤身一人，至今都没有婚娶，父母离世后，汤某成了真正的“孤家寡人”。 方案制定 因为有“瘾君子”的标签，汤某找工作处处碰壁，正当他愁眉不展之际，厦门所成立了“红罂帮扶联盟”，不久即延伸出“重见”项目，不管是帮扶联盟还是“重见”项目，其目的就是为了帮助出所之后遇到困难的解戒人员，让他们能够安顿生活，重树戒治信心，构建墙内到墙外的衔接帮扶机制。具体说，就是“民警+社工+志愿者”机制。 实施过程 一、民警协调，点亮回家之路。汤某戒毒期满后，他是有家但“无法回”，因为他的房子已经租住给他人（提前预付了5年的租金）。没有办法，身无分文又居无定所的汤某只能借住在朋友楼梯的杂物间里，2017年，厦门召开金砖会议，汤某连“住”杂物间的资格都没有了，他只能流落到岛外，住在一朋友在山上的久未住人的偏僻小屋里，生活极其不便。 民警是“重见”项目的主角，至始至终都发挥着主要作用。洪警官得知情况后，及时协调居委会出面，做好租住人员的思想工作，向其说明情况，请其给予理解。租住人员被警官的真诚感动了，表示可以提前搬出交出房子，并不要违约金，但必须退还提前支付的租金，衣兜比脸还干净的汤某，哪里还拿得出钱来。正当事情被“卡”住，陷入进退两难境地的时候，警官协调居委会的“蓄水池”（公益基金）出资1万多元，兜兜转转终于让汤某回到自己的“家”。 二、社工帮扶，解除后顾之忧。社工作为“重见”项目的一支重要力量，承担着许多具体性的工作。如通过运用社会工作专业方法，充分调动乡镇、社区、学校、爱心企业、义工等资源，为戒毒人员家庭提供成员减压、网络构建、知识技巧课堂学习等服务；对其遇到的困难进行相应的帮助，以缓解戒毒人员家庭经济压力，疏导家庭成员情绪和心理压力；让戒毒人员家庭成员之间、群体之间相互陪伴、相互支持，从而构建其社会支持网络，以增强信心，度过难关；让戒毒人员家庭可以系统了解戒毒相关知识，掌握良性沟通技巧，营造正向支持性的家庭环境，更好配合和帮助戒毒人员早日戒毒。 “按下一个葫芦，起来一个瓢”。当汤某住的问题解决后，“吃”的问题又冒了出来，像汤某这种情况，实在很少有单位公司愿意聘用他。鉴于汤某的实际情况，“重见”项目的社工又历尽周折，帮助汤某找了一份快递员工作，“功夫不负有心人”，汤某也珍惜这来之不易的机会，做得尽心尽力。同时还协调街道社区的工作人员，为汤某启动申请低保程序，成功为汤某申请获得低保福利救助。 三、志愿服务，重燃悔悟之心。“天有不测风云，人有旦夕祸福”。当汤某干得满心欢喜，对未来充满期许的时候，有一天，他突然感到腹部隐隐作痛，而且越来越剧烈。汤某预感到不妙，他到医院检查，肝部肿瘤癌症晚期——这样的结果让他五雷轰顶，他不想再拖累别人，想就此了结自己的生命，但是，他又太留恋这个世界，而且伸出援手帮助过他的人实在太多，他还没有来得及报答，怎么能就这样悄无声息地走了呢？ 正当他痛苦和彷徨的时候，还是警官以及“重见”项目的志愿者们出现在他面前。他们仍然不离不弃，给予汤某生活上的关心，心理上的安慰，还积极了解相关政策，帮助他成功向相关部门申请厦门市城乡居民基本医疗保险，让陷入生活困顿的汤某重燃希望，也让他彻底悔悟。看到为了自己而忙忙碌碌的志愿者们，汤某泪眼婆娑、感慨万千。应该说，每一位社区康复人员背后都有一段饱受痛苦的经历，“重见”项目的志愿者以戒毒人员需求为关注点，尽己所能，积极参与，从而补齐了项目的短板，让该项目更加“接地气”。 【案例效果】 “帮人就要帮到难处”。随着汤某病情加重，他已完全丧失了劳动能力，只能靠低保简单维持着中药治疗。“重见”项目决定，在筹集的资金（志愿者众筹）中拿出1000元，缓解汤某的境况。汤某手捧着暖心钱，感激的心情难以言表。常言道：“人之将亡，其言也善。”汤某肝癌已到晚期，难以诉说的忏悔尽在不言之中。
【案例思考】
一、衔接帮扶要架起“连心桥”。机制就是工作“抓手”，没有一个健全的机制，就不可能形成有效的良性互动，衔接帮扶工作也是如此。厦门所为了搞好衔接帮扶工作，专门成立了红罂帮扶联盟，从而延伸出“重见”项目，案例中的汤某正是在这种机制的作用下，才多次走出困境。 二、衔接帮扶要聚起“正能量”。人民警察为人民，民警是衔接帮扶的主要力量，因此，在打通“最后一公里”的过程中，民警应该“唱主角”。在民警的带动下，再发挥社工和志愿者的力量，共同做好出所戒毒人员的工作，让他们尽快融入社会，如案例中的汤某，几次碰到难题都是民警冲锋在前，协调解决各种困难。 三、衔接帮扶要打开“减压阀”。世事无常，人间有爱，万物有情，最是温暖。这个世界总有许多人在默默付出，一份小小善意，会温暖冰凉的心，一个微微主动，别人从心里感激，有光的世界，总会让人感到精神有支撑。本案例中的汤某，正是因为民警+社工+志愿者们不离不弃帮助他解决实际问题，才使汤某到了临终之际，说了一番彻底悔悟的话。
