案例内容
【案情简介】
2019年2月，北京市大兴区某村村民柴某午饭过后出门遛狗，由于未给自家大型犬拴牵引绳，遛狗过程中犬只失控，导致邻居陈某家的小型犬被咬伤后经治疗无效死亡。事件发生时，陈某与柴某便发生了激烈争执。此后，陈某再次找到柴某理论，要求柴某赔偿治疗费和精神损失费共计1000元，并向自己赔礼道歉。柴某对陈某的赔偿要求没有理睬，且拒不道歉，两人再次发生激烈争吵，引来不少邻居围观。由于双方一直没有就如何赔偿建立有效沟通，导致平日密切的邻里关系破裂，一见面便出口伤人。因此，陈某找到村人民调解委员会寻求调解。
【调解过程】
村人民调解委员会收到当事人的调解申请后，认真研究，立即指派了一名威望高、口碑好、经验丰富、调解能力强的人民调解员联合村书记一起开展调解工作。 调解员经调查了解到：柴某和陈某都经常在家附近遛狗，邻里关系融洽，偶尔碰到还会一起遛狗。柴某家养有2只狗，此次事件中遛的是一只大型犬。陈某家被咬死的小型犬是其从小养到大，早已像是陈某的家庭成员。柴、陈两家的狗均没有正规狗证。事发当日，柴、陈二人遛狗均没有给狗佩戴牵引绳，柴某家大型犬突然冲向陈某家的小型犬进行撕咬，直到小型犬不再动弹才停止攻击，后自行跑回柴某家。陈某见自家狗被咬的血肉模糊，顿时火冒三丈破口大骂。陈某指骂柴某的行为激怒了柴某，遂引发了两人激烈的争执。柴某家属听到争吵声出门查看，将两人劝开，陈某则带受伤的小狗前往宠物医院就医。陈某家的小型犬经宠物医院治疗无效后宣布死亡，治疗过程中花费检查费、材料费、治疗费共计200元。 在调解员的询问中，陈某表示，事情发生的主要责任在于柴某没有给大型犬拴狗绳，要求柴某向自己郑重道歉并赔付医疗费和精神损失费共计1000元；而柴某向调解员承认自己家的狗咬死陈某家狗这一事实，但认为陈某对自己当街辱骂伤了自己的自尊心，况且陈某没有治疗费发票证据，所以拒绝道歉和赔偿。双方情绪激动，导致无法进行下一步的调解工作。调解员和村书记决定先暂缓调解工作，马上组织调委会就此案件进行讨论：第一，向宠物医院核实治疗费用；第二，搜集类似事件的调解案例借鉴学习；第三，查找相关的法律条款，咨询专业的法律顾问对当事双方应承担的责任进行界定。 第二天，调解员和书记先去宠物医院了解情况，核实治疗费用。之后，二人来到柴某家，调解员首先从主人和宠物狗的感情入手，说服柴某理解陈某痛失爱犬的心情，小狗死亡后，陈某心情悲痛不思饮食，引导柴某换位思考，体谅陈某过激的言行。随后，告知柴某，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第七条、第七十八条、第七十九条的规定：我国对动物造成他人损害采取无过错责任的归责原则，无论动物饲养人或管理人是否有过错，均应对其饲养或管理的动物所造成的损害承担赔偿责任，但能够证明损害是由被侵权人故意或重大过失造成的，可不承担或减轻责任。柴某违反市里的养犬管理规定，未对大型犬采取安全措施，自身已存在过错责任，且还侵害了他人民事权益，应承担侵权责任。虽然陈某也未拴狗绳，但并不足以证明此次损害事件是陈某故意或者重大过失造成的，所以不能减轻柴某责任。最后，调解员将费用核实的情况一并告知了柴某。柴某听后表示愿意承担责任，自述当时看到血腥场面也有点害怕，不敢拉拽自家大型犬，都是养狗的人也理解陈某的心情，之所以没有主动道歉全是因为陈某的态度，平时关系都不错，突然被当街大骂实在接受不了。 紧接着，调解员和书记来到陈某家，首先安抚了陈某的情绪，希望他不要因过于悲伤失去了理性判断，因为一时激愤失去一个好邻居。然后，调解员就事件本身帮陈某分析，两家均没有给狗拴狗绳，都不占理。同时，柴某身为女性遇到突发情况不敢上前拉拽也是很正常的，如果柴某在拉拽大型犬的时候被咬受伤岂不是得不偿失。再次，调解员向陈某分享了近几年“狗咬狗”闹上法庭的案例，告知陈某法院判决一般是不支持精神损失费的，劝其多考虑邻里关系。最后，引导陈某反思一下，身为一位男士当街辱骂女士是否不当。陈某当即对自己的不当言行表示惭愧，表示只要柴某真诚道歉，将不再要求经济赔偿，而是希望可以找来一只类似的小狗陪伴在身边。
【调解结果】
经过调解员耐心的调解，柴某和陈某的意见终于达成一致。柴某向陈某赔礼道歉，同时为他抱来了一只类似的小狗。陈某接受柴某道歉，也对自己的过激行为表示歉意。在调解员的主持下，两人共同签订了调解协议书，双方和解。
【案例点评】
通过本案件的调解，调委会的调解员们感受到了身上的责任重大，尤其是处理邻里之间发生的矛盾纠纷时，以维系融洽的邻里关系为重要考量来调解矛盾，避免邻居对簿公堂。 现今，对于一些人来说，狗不单单是看家护院的角色，不仅是宠物，更是已成为重要的家庭成员。越来越多的人将宠物狗视为陪伴自己的精神寄托，无论犬只大小，在主人眼里都是萌萌的小可爱。但是，饲养人不能因此便认为宠物犬绝对安全，放任自由，出门遛狗不系牵引绳、不清理宠物粪便、对宠物不加以看管，以一句“我家狗不咬人”敷衍了事。本案中，柴某饲养大型犬尤其应该注意犬只的危险指数，不能因为在民房散养惯了就忽略了安全隐患。 近几年，因为饲养人的不文明养犬行为，加之狗咬狗、狗伤人事件频发，引发了不少社会矛盾，也发生过小区宠物狗被投毒的恶性事件，这无疑加深了养犬人和非养犬人之间的矛盾，也破坏了社会安全稳定。养宠物犬应当符合我国国家规定，除了办理狗证、打狂犬疫苗外，遛狗时还须为宠物狗拴上犬绳，保护自己及他人的安全，避免不必要的纠纷。文明养犬，规范饲养人的行为，消除安全隐患，才能为饲养宠物赢得更多的理解和支持。
