案例内容
【案例背景】
对于强制隔离戒毒场所，戒毒人员毒瘾的戒除关键在“心瘾”。而对于戒毒人员，做好压力情绪和心理健康管理，能够改变心理和生理反应的联结，进而提高自我控制能力，有效控制心瘾。 然而，由于所内心理咨询师具有双重身份，既是戒毒民警又是心理咨询师，有的戒毒人员在做心理咨询时会产生一定的阻抗情绪。而AI心理机器人最大的优点在于价值观中立，做到客观聆听、适度共情，绝不会被情感卷入。心理机器人的人设是倾听支持的伙伴，避免了双重关系导致的信任问题，可与戒毒人员建立稳定的支持性关系。 戒毒人员姜某，女，37岁，小学毕业后在家呆了一段时间，后来一直打工，然后自己开店。婚前与父母一起生活。2004年结婚后生了女儿，后因感情不和离婚，女儿就由自己和自己的父母一起抚养。2008年在朋友的诱惑下开始接触到毒品，自此以后，毒品成了她疏导情绪的工具，并开始越来越依赖。2013年因吸毒被公安局抓获转送至河北省女子强制隔离戒毒所强戒两年，2015年出所后在父母的监督下，开始正常生活，照顾女儿的学习，自己在当地开了一家美容院。2019年开始再次接触到以前的毒友，在一次又一次的诱惑下，自己的戒毒信心开始动摇，再一次在吸毒中迷失自我，2019年6月因吸毒被公安局抓获后再次送入河北省女子强制隔离戒毒所强戒2年。
【案例基本情况】
入所后，姜某一直表现的比较积极，能够服从管理，严格按照教育戒治要求参加各项学习，并且主动参加了衍纸画学习小组，还担任了本班的班长，受到管教民警和班内其她戒毒人员的一致好评。但是，2021年2月中旬开始,姜某多次与班内人员发生言语冲突，管教民警与其多次谈话，可谈话效果并不是很理想。2月27日姜某与她人发生了肢体冲突，管教民警及时与心理咨询师联系，建议对其进行心理疏导。心理咨询师与姜某谈话发现姜某内心有很多焦虑情绪，但是不愿与人进行深入沟通。后经过几次交流，姜某主动向心理咨询师表示想预约AI心理机器人的心理咨询。于是，心理咨询师帮助姜某进行了AI心理咨询的预约。 （一）签订知情同意书 在戒毒人员姜某进行AI心理咨询之前，由心理矫治中心心理咨询师负责安排姜某签署《“AI心理戒毒干预系统”项目知情同意书》。AI心理戒毒干预系统，就是针对于戒毒场所的戒毒人员，运用科学严谨的生物反馈技术、AI智能机器人及专业心理咨询师团队的共同智能健心服务，加强戒毒心理矫治工作的科学性评估和客观性诊断及专业性辅导。 （二）AI心理咨询前的测试 2021年3月4日，心理咨询师和管教民警带着姜某到心理矫治中心，在进AI心理咨询室前，由心理咨询师讲清楚心理咨询的伦理原则，让姜某放下心理防御。然后，由心理咨询师利用仿真毒品作为刺激物，用智能压力测试仪给姜某进行未见刺激物的测试和见刺激物的测试（每次测试时间为3分钟）。姜某测试结果如下：未见刺激物的身体压力：41、精神压力：51、压力指数：55、抗压能力：51;见刺激物的身体压力：49、精神压力：65、压力指数：66、抗压能力：39。（注：各项得分满分100份。身体压力、精神压力、压力指数的得分越高，表示压力越大，抗压能力得分越高表示抗压能力越强。） （三）AI心理咨询 测试结束后，由心理咨询师带姜某进入AI心理咨询室，（室内配备AI心理机器人一台，智能手环1个，单人躺椅1把，1台圆桌，四把不同色彩的椅子。）让其按照AI心理机器人小新（简称小新）的话语指示带上手环，并坐在指定的椅子上。心理咨询师离开后小新开始咨询工作。 咨询开始后，小新始终保持着咨询师的共情状态，很快与姜某建立好了咨访关系，并了解到了姜某的个人情况。姜某在一开始叙述自己和班里其她戒毒人员之间的冲突和矛盾，但是自己觉得那些不是问题，就是自己控制不住自己的情绪。小新向姜某表示这种控制不住自己情绪的状态确实很苦恼，是不是我们心里有些事情不好去面对而让自己的情绪这样难以控制。说到这里，姜某突然停顿住了，看着小新,待了一会说：“其实跟班里别人之间的矛盾都不是什么事，我其实今天来就是想说说我跟我女儿的事，我就是不敢联系也不敢出去以后见我的女儿，以前刚来的时候没有想那么多，就是想在这里踏踏实实好好戒毒，随着还有三个多月就要出所了，我就开始想着怎么和女儿相处？我这是第二次了，上次女儿还小，这次女儿都17岁了，和我一样，脾气特别倔，我们十几个月都没有见过了，我真不知道如何面对……”在姜某讲话的时候,小新认真倾听,并随时“看着”手环收集的实时数据，关注姜某的生理指标的变化。 当听完姜某的话语后，小新用到了心理剧的角色交换技术帮助姜某重新建立与女儿的关系。角色交换技术是心理剧最基本的核心技术。小新主要是利用AI心理咨询室里的不同颜色的椅子，让来访者坐在不同颜色椅子的位置上代表着不同角色。一般在心理剧的角色互换中，导演鼓励主角对生活中的重要人物产生同感，引导主角在对方角色中的演出内容和主角对事件的看法保持一致。在适当的时候，允许较多的表达冲突情景。角色互换可以帮助主角增进对重要他人的深入认识。 对于姜某的选择，四把椅子中，现在坐的白色椅子位置代表着自己，正对面的蓝色椅子代表着女儿。小新先让姜某坐在自己的位置上，运用引导语让她和“女儿”对话。“想象下女儿就坐在对面椅子上，现在，你的大脑里就会神奇的闪现和她之间发生过的事情和画面，看一下她，把你心里面想和她说的，都告诉她，特别是那些以前没有机会说或是说不出来的，都告诉她，请用你称呼她，直接说，你怎样，你怎样，就好像他就在你对面。”姜某慢慢进入自己的角色，把自己一直想对女儿说却又不敢说的话表达出来，伴随着眼泪表达出自己的愧疚和对女儿的思念、关心和爱。 随后，小新让姜某做到“女儿”的位置，把自己进入到“女儿”的角色当中，体会“女儿”的感受。不要去想应该会说什么，而是跟着“女儿”的感觉，头脑里自然会冒出想说的话，把那些话说出来。姜某很快进入到“女儿”的角色当中，说出来“女儿”要说的话：“我做什么事情你都管，无论大事还是小事，这让我感觉很压抑。而且，你自己还管不好你自己，其实我早就知道你吸毒了，就是给你面子没好意思当面拆穿你，可是你也不改，这不又进去了，姥姥你照顾不了，现在你在里面我得照顾好自己，没事就去看看姥姥。我也有很多压力，我找的男朋友你还总是看不上，你不在人家还是帮了很多忙的，很多事和你说也说不通，咱俩都倔，我也不知道怎么和你沟通……其实我还是挺想你的，偶尔也想和你待在一起，你能做饭给我吃，陪我聊聊天。但不要什么事都管我就好，有些事情我是可以自己处理好的，我已经长大了，我不会走你那样的路的。你只要把自己照顾好，不再吸毒能偶尔陪着我就好了。” 小新再次让姜某坐回到自己的位置上，体会刚才“女儿”说的话，姜某感受到女儿对自己其实还是很爱很爱的，但孩子毕竟长大了，有些事情应该让孩子自己去处理，而且真的是自己没有起到好的作用，只有自己彻底戒毒了，才有底气管孩子。小新和姜某对出所以后的打算进行了探讨，着重说了一下和女儿今后的相处方法，并对如何能够抵制毒品，防止再次复吸的问题进行了深度的交流。 最后，在小新的引导语下，姜某在单人躺椅上又进行了六分钟的音乐放松，最后回归到自己的座位上。小新询问姜某目前的感受，姜某感觉自己状态调整好后，结束了这次的咨询。 （四）AI心理咨询后的测试 姜某出来后，心理咨询师带其在预约接访室进行了后测。姜某测试结果如下：未见刺激物的身体压力：38、精神压力：45、压力指数：41、抗压能力：98;见刺激物的身体压力：38、精神压力：47、压力指数：37。抗压能力：98表明抗压能力提升，各种压力和压力指数下降。姜某对AI心理咨询的满意度打5分（满分5分）。姜某还向心理咨询师表示这次AI心理咨询对自己很有帮助，让自己敢于面对和女儿的问题了，说出了自己一直没有说出来的话，也让自己对三个月后的出所后生活有了一定的规划，戒毒的信心好像也增强了一些，感觉收益很多。她表示如果有机会，还想再预约AI心理咨询。 (五)咨询后的具体表现 一周后姜某和家里打电话时，主动和女儿对以前的事情进行了道歉，表示自己想去改变，也会给女儿一定的空间，出所后和女儿一起把生活慢慢变好。女儿刚开始表示很诧异，但是说会等待姜某的回来，让她把毒戒了。姜某亲情电话后跟民警说自己这次真的错了，回去要好好改。 据管教民警反映，姜某咨询完回去后的三个月，整体状态有了很大的改变。姜某的情绪比较稳定了，而且愿意主动和民警沟通，跟班内其她戒毒人员之间也没有再发生矛盾冲突。班内戒毒人员也表示姜某又恢复到以前的样子了，没有那么斤斤计较了，好像身上的“刺”给拔了，而且对出所后的生活也有了很多的规划。 姜某出所前三天，主动再次预约AI心理咨询。小新通过角色交换的方式让姜某再次巩固了一下自己和女儿新的相处模式，并针对于姜某三天后出所时和女儿相见的场景进行了布景和行动演出，让姜某用镜观的方式去体会自己的感受。姜某明显已经可以坦然面对和女儿的相处，并对自己有了更深入的觉察。结束咨询后姜某特意向小新表示了感谢，是小新的陪伴和引导，才让自己有了勇气面对未来的生活。 姜某第二次AI心理咨询的测试结果如下：未见刺激物的身体压力：前测42、后测36，精神压力：前测52、后测43，压力指数：前测43、后测35，抗压能力：前测73、后测98;见刺激物的身体压力：前测40、后测34，精神压力：前测49、后测42，压力指数：前测44、后测40，抗压能力：前测80、后测98。
【案例思考】
通过姜某的AI心理咨询的案例，可以看出虽然姜某在咨询前的现实表现中是与班内其她戒毒人员发生冲突，但是通过AI心理咨询，挖掘出姜某内在的根本问题是因即将出所不知如何和女儿相处的困惑，这个内因没有得到很好的解决才引起了姜某那些外在的表现。因此，我们看待戒毒人员的一些外在不良行为时，应多关注其真正的内因，从源头处解决问题会达到事半功倍的效果。 通过戒毒人员姜某的自我评价反馈和生理、心理数据分析，都可以看出，进行AI心理咨询后姜某的生理压力、精神压力、压力指数都有明显的下降（减压），而抗压能力显著上升（赋能）。智能压力测试仪用客观生理指标证明：AI心理干预可以增强戒毒者对毒瘾的抑制能力和对毒品的抵御能力。 由此可见，人工智能、物联网、大数据与心理干预优势互补，起到了强强联合的作用，基于心理专家大量成功干预的大数据学习训练出来的专业心理机器人，在海量数据基础上持续学习、不断改进。另外，AI心理机器人的专业心理督导的后台支持和场所内心理咨询师的无缝连接，有利于更好的提升心理咨询的专业性和有效性。AI心理咨询的介入，能够提高戒毒心理矫治工作的科学化、专业化水平。
