案例内容
【罪犯基本情况】
马某，因抢劫罪判处有期徒刑十一年。现在湖北襄南监狱服刑。他出生在农村，幼年丧父，家庭困难，没有上过学。马某家里仅有母亲和一个儿子，母亲年老，儿子尚幼。马某入狱初期，因家人不能原谅他，一直没有来监狱会见，一度与家里失去了联系。马某身体不好，患有多种疾病，特别是有严重的肝病，长年都在服药治疗，身体瘦弱不堪。 马某入狱后，改造上时有反复。初期他因为联系不上家里，焦虑不安，总认为家人抛弃了自己，情绪持续低落，改造消极；因患有肝病，身体每况愈下，曾一度悲观厌世；马某性格偏激，处理事情不冷静，凡事外归因，人际关系适应不良，经常因为生活琐事与他人发生矛盾争执，扣分成了他改造上的“家常便饭”。入狱几年来，马某扣分不断，没有减过刑。 马某存在个性缺陷，遇事偏激，容易钻牛角尖，易激惹；身体疾病，易产生悲观心理；与家人失去联系，缺少亲情帮扶和社会支持，内心无归属感。服刑几年来，一直没有获得过减刑，曾流露出自杀言论，认为活着也没有牵挂，没有希望。综合以上原因，马某被监狱认定为有重大自杀危险的罪犯。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
针对马某的现实情况，监区包点心理咨询师和包管民警召开“诸葛亮”会，制定教育转化方案，稳步推进实施。 决定采取“三步走”，开展教育转化。第一步通过“走出去”+“请进来”帮助马某寻找失去的亲情，重建社会支持系统；第二步通过“融冰”行动+“春风”行动，使马某感受温暖与关怀，重塑改造信心；第三步通过“认知”疗法+“行为”疗法，培养其良好习惯，化消极为积极，走稳改造路，走向新生。 （一）“走出去”+“请进来”，寻找失去亲情，重建社会支持系统。 家是避风的港湾，亲情是每个人心底最柔软的地方。身在高墙内的罪犯对于家、对于亲情的渴望比普通人更加强烈，更加向往。 在了解到马某消极改造，破罐破摔的重要原因是主观上认为家人抛弃自己，不管自己死活后，监区领导、包管民警和心理咨询师决定于2018年2月赴马某家里进行“视频家访”，展开“三帮”： 一是亲情帮教：监狱民警几经周折找到了马某家，通过摄像机镜头把马某的忏悔“带回去”，同时把马某母亲的叮嘱“带回来”；马某母亲被监狱民警的所作所为感动，表示一定会配合监狱共同帮教马某，视频里再三教导马某要听警官的话，积极改造，早日回家。 二是社会帮扶：监狱民警联系、找到当地村委会，把马某的改造情况及家庭困难向村委作了汇报。村委会表示会根据情况对其家庭帮扶，让其消除顾虑，安心改造。 三是政策帮困：通过协商，把马某家庭列为村里的精准扶贫户，将其孩子和老人纳入低保对象，有针对性地进行教育扶贫、金融扶贫、种养殖扶贫、医疗扶贫。 社会支持系统注重的是相互支撑，当人遭遇打击、困顿、孤独的时候，构建社会支持系统能给予其精神和物质等方面的支持和帮助，让其有力量尽快走出困境。 2018年10月，在监狱与当地政府联系后，马某的家人和村委负责人一起来到监狱，对马某进行会见和帮教。“解铃还须系铃人”，家人和村里的帮教，消除了马某的担心和顾虑。马某心里的大石头终于放下了，从此轻装上阵，改造上有了很大的变化。 （二）“融冰”行动+“春风”行动，融化坚冰，春风化雨，播洒温暖与关怀，促马某树立改造信心。 马某患有严重的肝病，后又被医院确诊为肝硬化，他一度对生活失去了信心，流露出悲观厌世的念头。监狱心理咨询师和包管民警双双联手，通过开展“两个行动”，从心理、思想、生活上进行关注、关怀、关心。 1、心理上多关注。加强心理疏导教育，循循善诱，促使其认识到生命的可贵，学会珍爱生命。用名人故事激励他，在咨询中经常给其讲述如史铁生、程浩一类的励志故事，使其明白“死是一件不必急于求成的事，死是一个必然会降临的节日”“生命之残酷，在于其短暂；生命之可贵，亦在于其短暂”的含义；用生活哲理感化他，唤醒他，讲述“乐观者和悲观者的故事”，“这里有一杯水，喝了一半，乐观者会说我还有半杯水，而悲观者则会说我只有半杯水了”，使其明白凡事都在一念之间，改变不了现实，就改变自己的看法和观念。 2、思想上多关怀。定期开展个别谈话教育，及时鼓励肯定其进步，批评指出其问题。通过经常性的教育谈话，马某改造上变得积极主动，在2018年底某一天，马某发现了危险物品并及时上报交给民警，消除安全隐患。鉴于此，包管民警及时给予其口头表扬和物质奖励，弘扬改造正能量，给马某改造上注入了新的动力和信心。 3、生活上多关心。民警根据其身体状况，对马某在生活上和治疗上给予诸多关心。联系监狱医院专科医生定期对马某问诊治疗，除用于治疗其肝病的药物外，专门批准增加了护肝片；监狱民警帮助马某申请了营养餐，并通过捐款捐物解决其日常生活上困难。 （三）“认知”疗法+“行为”疗法，培养其良好习惯，变消极为积极，使其踏实改造，走向新生。 马某性格偏激，认知偏差，凡事外归因，人际关系不良。咨询师通过认知行为疗法对其进行教育矫治，矫正其认知，改变其行为，促其养成良好习惯。 一是改变识别错误认知，构建正确的认知。 帮助马某识别其错误认知，如认识自动思维、列举认知歪曲、改变极端的信念或原则;帮助其构建正确认知，通过检验假设（积极劳动，获得奖励或低工资），积极自我对话（坚持每天回顾并发现自己的优点或长处并记录，针对自己的消极想思想，提出积极的想法）。如列出消极想法：一事无成、不知道如何与人相处、我没希望了、我被抛弃被嫌弃；积极想法：我劳动上有进步，学习写字、我能学着与人好好相处、只要努力我会改变的、家人接纳我、民警关心我，通过这些引导其认识只要改变，从当下开始，从现在开始，一切都不晚，生活的希望是靠自己的努力争取得来的。 二是利用“21天效应”，培养良好习惯。 一个好习惯，无论其大小都有益于一生。世界著名心理学家威廉·詹姆斯曾说过：播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。 在心理学上有个“21天效应”，一个好习惯的养成大概需要21天时间，分为三个阶段:第一阶段,1—7天左右，此阶段表现为“刻意，不自然”，需要十分刻意地提醒自己;第二阶段,7—21天左右。此阶段表现为“刻意、自然”，但还需要意识控制;第三阶段,21—90天左右，此阶段表现为“不经意，自然”，无需意识控制。 通过咨询谈话，咨询师了解到马某的心结，他经常慨叹自己没有文化，没好好上学，连写信和写周记都没有办法，出狱后更是担心被社会淘汰。咨询师以此为突破口，引导其认识到“一切都有可能，行动就是改变的开始。” 遵循“21天效应”按照好习惯养成的“三个阶段”，帮助马某制定学习计划，让马某按照时间表、任务图，力争完成1000个汉字的认、读、写；提供学习工具，咨询师和民警帮他找来写字的笔和纸，为其创造学习的条件；安排布置作业，马某利用业余时间，从最简单的“人、口、手”汉字开始，一笔一划练习写字。 在定期的咨询谈话中，马某积极主动汇报自己的学习进度。表示通过日常练习写字，一方面可以提升自己素质，增加自信心；另一方面能够转移注意力，修身养性。
【教育改造成效】
“精诚所至，金石为开”。入狱几年来，监区民警对马某开展个别教育谈话达190余次，心理咨询师对其进行心理疏导达80余次。马某从改造初期的消极悲观到现在的积极乐观,从原来的“文盲”到现在能主动的读书识字,从原来的“暴脾气”到现在能做自己“情绪的主人”……，他的种种变化让民警们感到非常欣慰，这就是教育改造攻心治本的作用。目前马某已获得四个月的减刑奖励。 马某自诉：在入监初期，自己走了弯路，是民警和咨询师对自己不离不弃。帮助自己找回了亲情，树立了改造信心。在识字练字过程中，找到了乐趣，磨炼了性情，提升了文化水平。近年来再没有因为与他人发生争执而扣分的现象。 民警评价：马某有了很大的改变，可以说是 “改头换面”。原来他经常与人争嘴吵架，现在他只要有空就开始识字写字，脾气也变好了，改造积极了，劳动有干劲了，正昂首阔步走向新生的路上。 心理咨询师认为：“十年树木，百年树人”。教育改造罪犯是个慢活、细活、精力活，作为监狱民警要有爱心、耐心和诚心，如涓涓细流，似春风化雨，以情动人，以理服人，最终“助人自助”，融化坚冰。
