案例内容
【罪犯基本情况】
蔡某，1997年出生，四川人，因抢劫罪判有期徒刑5年。蔡某因性格内向，不太合群，戒备心较强，存在性格缺陷等原因，与号房其他罪犯相处不融洽，总感觉号房其他罪犯在针对他。经常与其他罪犯发生矛盾，近一个月来，情绪比较低落，时常感到焦虑，郁闷，不愿与人交往，不想做事情，对改造有点心灰意冷，对未来消极悲观。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
1.犯因分析 （1）成长过程：蔡某某自述从小父母对自己较严厉,父亲经常打骂自己.对自己过度干涉。自己有一个姐姐在老家，关系一般，自己初一就不读书了,因为自己不想读书。后来去鞋厂打工,又因为嫌太累所以不做，后伙同他人抢劫一起，被抓后判处有期徒刑五年。入监后由于性格内向且敏感，不适应新环境。 （2）社会经历：蔡某因性格内向，不太合群，戒备心较强，存在性格缺陷等原因，与号房其他罪犯相处不融洽，总感觉号房其他罪犯在针对他,经常与其他罪犯发生矛盾。 2.入监改造表现 据管教民警反应，蔡某因平日行为较为懒散,做事条理不清楚。一次无意中将别人的货物碰到倒,而后发生争吵。蔡某回到号房后，继续将冲突升级，而后被扣考核分20分。蔡某性格比较孤僻，思维较为怪异，不懂得人际相处的技巧，不太受别人欢迎。通过对收集到的资料和现实改造情况分析，蔡某存在以下症结： （1）家庭原因 自幼因父母对蔡某较严厉,父亲经常打骂过度干涉等教育方式，导致蔡某有较强的自卑感，自信心不足,对自己的能力和表现没有信心,众人面前表现不太自然。比较感情用事，冲动鲁莽,行事前较少思考，倾向于随心所欲，不计后果。 （2）社会原因 家人长期没来接见，缺少社会支持，与其他罪犯关系较差，遭受排挤。 （3）直接诱因。 感情用事，冲动鲁莽。对自身的错误不能正确认识，人际交往能力差。 3.心理行为表现 通过情绪－社交孤独问卷显示，蔡某在情绪孤立上得分9，社交孤立上得分11，情绪孤独上得分9，社交孤独上得分12，在社交活动中经常感到孤独，与别人无话可说，担心自己在社交中出丑，因此不积极参与社交，很难融入团体或与人建立友谊。其孤独程度超出一般水平。 通过90项自觉症状量表测量，蔡某在人际关系敏感、焦虑、敌对等因子分上表现显著。 4.教育矫治的难点 （1）个性因素：蔡某由于思维较为迟钝，学习能力和理解能力差，思维不灵活、反应不敏捷，效率低。戒备心较强，对人多加猜忌和怀疑。对周围世界持比较明显的敌视和排斥态度。有较强的自卑感，自信心不足,对自己的能力和表现没有信心,众人面前表现不太自然。比较感情用事，冲动鲁莽,行事前较少思考，倾向于随心所欲，不计后果。 （2）社会因素：因为扣分，改造压力大，家人没有联系，社会支持系统缺失，与其他罪犯关系较差，遭受排挤等显示原因给他巨大的压力。 （3）心理因素：蔡某近段时间经常处于萎靡、焦虑、抑郁状态而不能自拔；不能适应服刑生活，缺乏人际关系的应对技巧，且自己无法摆脱面临困境。 5.预期矫治目标 （1）近期目标：缓解目前存在的焦虑情绪，学习人际沟通技能。 （2）远期目标：发展积极的心态，以乐观向上的态度面对改造生活。 6. 矫治方案 根据人本主义理论，蔡某目前的情况是因为个人的潜能在成长过程中被抑制，没有得到发展导致。如若营造一个安全，自由的成长环境，蔡某的个人潜能即可得到发展。因此咨询师安排蔡某参加非暴力沟通团体发到小组学习，以期其个人潜能得到发展，从而改变目前现状。 第1次：让爱融入生活 任务：团体小组建立，回忆由衷给予的故事。 活动一：放松平静练习。 活动二：自我介绍。请大家在箱体治疗室内选择一样动物，并说出自己与这种动物相似的3个品质。通过间接的方式介绍自己。 活动三：每人说一段自己由衷给予的故事，并分享这段故事给自己带来的感受。 活动四：试想一个你给别人东西但并不由衷的实例。试着了解你给别人礼物的真正动机。或者想起一次有人向你要某个东西，但你不情愿给的事例。试着了解是什么妨碍了你答应别人。 第2次：是什么蒙蔽了爱 任务：了解并识别异化的沟通方式 活动一：了解4种“异化的沟通方式” 活动二：模拟两个人的冲突对话，找出其中异化的沟通方式。 蔡某通过识别，发现其他罪犯使用了命令和要求，而自己选择了回避责任，都是异化的沟通方式。 活动三：识别“异化的”信息。 第3次：区分观察和评论 任务：区分观察和评论、运用观察的表达方式 活动一：区分观察或评论？ 活动二：观察周围环境 活动三：讨论 请大家依次介绍自己在“区分观察和评论”这个主题中学到了什么，并谈谈为什么我要练习区分观察和评论。 第4次：体会和表达感受 任务：留意感受 表达感受 活动一：留意感受 每个人都可以提示团体：“停下来，闭上你的眼睛，留意你身体内的感受。”某个成员一旦决定发出信号，就可以突然站起来，走到圈子中央。该成员不一定要用言语来提示，只要注意到大家已经收到信号，就可以回座位坐下。 收到信号后，大家安静1分钟，审视自己的内在并问自己：“我此刻是什么感受？……现在呢？……现在呢？”1分钟后，主持人邀请每个人谈谈这1分钟所留意到的感受及其观察。 活动二：学习表达感受 活动三：想象一下，在各种情景中，自己是怎样的感受 1、得到家人表扬和支持的时候 第5次：感受的根源 任务：找到感受的根源 做出合理的反应 活动一：听到不中听的话时的四种选择 一个人想一句不中听的话，这个人将带着情绪分别对其他人说这句话。 其他人选择不同的方式接收信息，每个人将根据自己的选择说出想要的想法。 活动二：我现在有什么需要？ 大家轮流读题并说出话语背后可能有什么需要。根据说话人的观察、感受和需要，然后改写下一个新句子。 第6次：请求帮助 任务：学会请求帮助的格式 活动一：了解请求帮助的要素 活动二：区分请求与命令 请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚也达到目的，也是命令。 活动三：借助四要素表到请求 第7次：用全身心倾听 任务：了解倾听的意义 使用倾听技巧 活动一：学会倾听的关键因素 活动二：简短的倾听联系 第8次：充分表达愤怒 任务：察觉愤怒时的想法 合理表达愤怒 活动一：了解愤怒的原因 活动二：学习表达愤怒的四个步骤 活动三：借助nvc四要素，充分表达愤怒 第9次：表达感激 任务：学会感恩 活动一：角色扮演 1、用5分钟回忆一下你感激的人：想想他当时做了什么，你当时是什么感受，你什么需要得到了满足。 2、选一个人来扮演那个人，然后尽情用非暴力沟通表达你的感激 3、扮演者：听到感激是，请留意对方的观察、感受和需要。在充分体会对方之后，请尽情表达你的感受。 活动二：想其他成员表达感激 在活动中可随时进行，大家可先约定好，为了向他人刚刚做的事情或说的话实时表达感激，团体成员可以使用某个姿势，或像“我想表达感激“这样的短语，在任意时间”打断“正在进行的内容。 活动三：表达对自己的感激 主持人给出以下提示： 1、你欣赏自己什么？为什么？ 2、如果你欣赏自己的某种品质，你是否可以回想起体现那种品质的某次具体行动？ 3、通过那次行动或上述的品质，你什么样的需要得到满足？ 4、当你意识到你欣赏自己这一方面的时候，你注意到你有这样的感受？ 安静5分钟，然后每个人依次表达对自己的感激。
【教育改造成效】
过近三个月的非暴力沟通心理团体辅导，蔡某自述自己目前心理压力小了很多，和其他服刑人员的关系不像以前那么紧张，焦虑和失眠等症状也减轻很多。周围的人看自己也不一样了，以前都不爱跟自己说话，现在和其他服刑人员之间的关系缓和了很多，因为自己能感受到他们的感受和需要，其实大家都一样，我也不用自卑。自己最大的收获是体会到了帮助别人的快乐。以前从来没想到付出什么，还怕别人占自己便宜。通过这段时间的学习，自己把学到的知识也分享给同号房的人，他们都觉得受益很多，在分享的时候自己感觉很快乐，很有成就感。 案例启示：蔡某通过参加心理团体辅导，变化还是很明显的。从一开始警惕性较强，略带敌意，发言较少，到后来发言增多，领悟能力增强，和同伴也能和谐相处，进步很大。除了沟通技能的教育，蔡某的成长和团队的支撑也有很大的关系。在团体了蔡某不再是独一无二的那个异类，也不是满身缺点的那个坏小子，而是一个有充分潜能等待发掘的种子，一旦给予他自由安全温暖的生长环境，种子就能生根发芽茁壮成长。
