案例内容
【案例背景】
戒毒人员李某，44岁，广东清远人，小学文化，离异，育有一子，孩子目前由李某母亲照顾。李某曾在某大型酒楼从事厨工多年，2018年因结交损友吸毒成瘾，后被公安机关抓获送强戒后转入我所。因患有糖尿病和胃病，体态肥胖，在康复巩固区戒治较短时间后，转入留医部接受治疗康复。李某入所初期表现积极，康复训练、习艺生产等方面均表现良好。但在留医期间，因家庭变故(母亲因病住院)、自身康复情况不理想等因素，李某性格变得急躁，情绪起伏大，不服从大队民警管理，并多次引发戒毒人员之间矛盾。经民警多次教育后仍不思悔改，态度恶劣。
【案例基本情况】
（一）分析原因找症结 李某进所之初表现尚好、服从管理，但转入留医部后态度大幅转变，戒治改造积极性变差。民警对李某使用症状自评量表 (SCL-90）进行测试，阳性项目数目5项，分别为躯体化自评结果45分，自评结果人际关系敏感得分30分，敌对得分25分，偏执得分20分，抑郁得分35分。根据心理测试表的结果，结合李某日常的行为和民警的观察了解，李某主要存在以下几个问题：一是个人性格方面，李某较为内向、腼腆，不主动与人接触、话语较少，同时也有较强的地域观念；二是有较严重的自卑心理，容不得戒毒人员之间的半点“玩笑话”，一旦他人提及其家庭情况或过往，就会情绪激动，与其他戒毒人员发生争吵和推搡。三是应激事件发生不懂处理。李某母亲因病住院令其非常担忧，儿子在家无人照顾令其不敢想象，心里常常感到对他们的愧疚，但又不敢拨打亲情电话，逃避现实，情绪长时间压抑。 内向自卑性格是早就形成的，而导致戒毒人员李某戒治态度大幅转变的症结还是家庭事件诱因，再加上自身性格原因，无法排解和化解心理危机。大队教育矫治小组决定以场所正在开展的“家文化”为敲门砖，对其开展教育矫治工作。 （二）“家文化”责任感教育，促膝长谈开心结 民警以共情的方法与李某进行交谈，站在李某的角度，理解其因母亲住院治疗、儿子缺乏照顾而彷徨、无奈和自责的感受，聆听其内心想法，使其情绪得到充分宣泄，并引导李某进行自我反思和自我总结。待李某放下戒备心理，民警以“家文化”责任感教育为出发点，开展情景模拟活动，引导李某担当家庭责任，理解孝敬父母的含义和养育子女的担当，进一步引导李某勇敢面对自己的过错，勇于承担自己该担负的责任。 李某终于鼓起勇气拨打亲情电话，并得知家里近况：母亲在院治疗病情好转，由亲戚妥善照顾；儿子也已经正常上学，在街道社工的介入帮助下，李某的前妻主动承担儿子接送和生活照顾的责任。李某由此放下了心头大石，特别是感受到家人的关怀和劝解后，他重获希望，压抑的情绪得到释放，并下定决心安心戒治，承担起家庭责任。 （三）“家文化”集体观教育，提升素质暖心扉 李某文化水平较低，接受文化教育机会甚少，加之过往的职业习惯，待人接物的素质较为欠缺，主要体现为不主动打招呼、不主动交谈，在被动交谈中说话大声、情绪易激动。对此，教育矫治小组认为可以结合“家文化”教育课程，对其进行教育矫正，逐步培养其良好的待人接物习惯，使其更好地融入集体、处理好人际关系。 根据民警的观察，李某与戒毒人员陈某、林某关系较差，常发生口角，经大队民警批评教育，但效果不明显。为此，教育矫治小组在“家文化”教育课上，特意安排李某与林某、陈某坐在一起。在课程中，民警在介绍“家文化”内涵及意义时，着重讲解“家文化”在戒治生活的作用，强调了“尊重他人”“换位思考”“礼貌待人”“互帮互助”这几点。民警观察到三人之中尤其是李某听课特别认真，并在课堂上分享了自己的看法：“要想别人尊重你，你要先尊重别人”。民警要求李某和其余二人在课后作业中，反思过去的争执和摩擦，写下自己的问题，还有对对方的看法。民警对三人的作业进行了讲评，李某对于过去与林某、陈某起争执一事，先是写下了“很抱歉”三个字；而林某、陈某也认为自己随便取笑同伴的行为是错误的，误以为这样能拉近彼此距离，要选择正确方式去对待李某。 在民警的引导下，三人反思错误，在尊重和接纳的理念上达成一致，愿意采取更合适的沟通方式去处理关系。可以看出，宿舍争执也是李某的小心结，结合“家文化”教育和自我反思、换位思考和有效沟通，不仅化解了李某与他人的矛盾，还找到了促进其人际关系的突破点。 （四）“家文化”氛围营造，以实践正行为 “光说不练假把式”，思想教育不仅需要理论学习，更需要实践感悟。考虑李某人际交往薄弱和纪律意识不强的问题，教育矫治小组认为其需要更多的实践机会，深刻领会思想教育的内涵，进一步改变其不良行为。 与“家文化”课程相辅相成的，还有宿舍“家文化”装饰布置活动。一方面，李某是厨工出身，能做一些手工艺品，但进强戒所后一直没有发挥所长的机会。为此，民警鼓励李某参与一些力所能及的手工活，在宿舍装饰布置活动中，引导李某和宿舍成员一起合作设计，而他在设计讨论时依旧不太敢发表自己的想法。但在宿舍成员的鼓励下，李某尝试礼貌、平和地说出想法，得到宿舍成员的认同。从设计讨论到制作布置，这个过程既是给予李某一个充分展示自我的机会，又以“尊重”、“接纳”为基点鼓励李某与宿舍成员的沟通，消除矛盾和隔阂，建立良好的同伴关系。而这些动手又动脑的实践活动让李某增强自信，激发戒治积极性。 另一方面，在平时队伍集合和活动中，民警关注李某的行为，进行积极的鼓励和引导，并结合平时的谈心谈话向李某明确大队的管理纪律要求，逐渐强化其纪律意识，一步一步推动李某心态好转。如此，李某不仅通过文化课学到知识，还在亲身实践中感知、感悟，对矫正其不良行为、形成良好习惯有很大帮助。
【案例思考】
在本案例中，李某从不理不睬、自我封闭到积极进取、主动配合戒治管理工作，走出心理困境，重拾戒治信心，给整个戒治队伍带来正面影响。其成果有三点值得深思： （一）解开心结是开展教育矫治的关键所在 李某戒治态度大转变归根结底是自身内心的排外、自卑、偏执和自暴自弃等不良心理作祟，而李某的心结则是加重不良心理的主要因素。根据李某的日常行为表现，结合心理测试表所得结果，教育矫治小组正确把握住李某的心理问题后，采取了一系列“对症下药”的方式，引导李某逐步走出心理困境，合理宣泄情绪，减轻思想负担，从而使李某顺利放下心理包袱，重新树立戒治信心。因此，对心理和行为出现偏差的戒毒人员，“攻心”是关键。 （二）“精准施策”是推进教育矫治的有力举措 戒毒人员出现不良行为或习惯，往往是多种因素影响下产生的。教育矫治小组根据李某的行为表现，采用各种有针对性的策略，把思想教育和实践感悟紧密结合起来，环环相扣。在思想教育中有别于一般“说教式”的做法，特别注重互动和启发，让李某和其他戒毒人员学有所思，深刻反省过错，在正向文化和价值观的影响下，建立正确的为人处世观念。以此为基础加强实践，通过发掘李某的特长，并结合“家文化”背景的趣味互动，突破李某人际交往的困难所在，化解矛盾、获得尊重和接纳，建立良好的同伴关系，从而增强自信，激发戒治积极性。李某逐渐出现良好的改造苗头后便抓紧机会，加强纪律教育，使其更好适应戒治生活。如此精准把握、多管齐下，能有效地促使戒毒人员投入身心配合戒治管理工作。 （三）同伴关系是探索教育矫治的创新之处 李某与不少戒毒人员一样，普遍认为戒治只是自己个人之事，没有必要与他人相处交往。然而戒治生活说长不长说短不短，要让戒毒人员、特别是内向或有自闭倾向的难矫治戒毒人员能够更好地适应戒治生活，引导他们建立正确的、良好的同伴关系是尤为重要的。本案例中，民警以“家文化”教育为契机，化解李某与宿舍成员的矛盾，同时逐渐建立人际关系，达到了互相尊重、互相接纳和信任的目的，对李某坚定戒治信心有较大帮助。因此，可以认为同伴关系在戒毒人员的教育矫治中有可探索之处，不过仍然需要把握好避免戒毒人员拉帮结派、搞小团体等这一必要前提。
