案例内容
【案例背景】
戒毒人员减期评估申请的核准与否，是当前戒毒人员最关心的问题，也是当前戒毒工作面临的难点之一。在戒毒所内，由于环境的封闭性与军事化、规范化管理，戒毒人员能够平心静气地接受戒毒教育，逐渐戒断毒瘾。但自提请减期评估后，戒毒人员就不断关注自身的评估核准情况，这不仅仅是对亲人的思念、自由的向往，更是对自己戒治生活的肯定。按《中华人民共和国禁毒法》的规定，提前解除强制隔离戒毒的决定由强制隔离戒毒决定机关即公安机关作出，但因公安机关不是现实羁押机关，往往并不能完整全面地了解戒毒人员日常表现情况，或由于各种因素考量会决定不予批准，一旦评估申请未被批准，对戒毒人员不啻是一次重大打击，戒毒人员情绪上难以接受，往往出现拒绝审批结果、抵触强制戒毒的情绪。民警需要及时介入，开展心理疏导，帮助其重新走上戒毒正轨。戒毒人员韩某的案例就是一个较为典型的案例。
【案例基本情况】
（一）基本情况 戒毒人员韩某，男，1982年生，初中文化，江苏省东台市人，因吸食冰毒在江苏省东海强制隔离戒毒所接受强制隔离戒毒两年，后被公安机关提押转捕3个月。因2020年新冠肺炎疫情政策影响，按省戒毒局指派，转至南京市大连山强制隔离戒毒所继续执行强制隔离戒毒至期满。 韩某自入所后便表现出了对自己能否减期评估的强烈关注，经民警对其进行政策宣讲，其了解情况后初步消除了自己的不稳定情绪，积极投身到日常戒治中。 临近进行减期评估时，韩某多次找到分管民警了解相关情况，询问自己是否可以减期，表现出一定程度的焦躁情绪。提交减期评估材料之后多次在亲情电话中要求父亲去公安机关询问减期评估材料的核准情况。在等待材料反馈期间，其表现得较为焦躁，和周边的学员聊天中也经常表露出对不予批准的危机感，可以说在心理上是比较脆弱的。 根据韩某入队以来的表现，经中队民警集中研究，发现韩某具有以下几个特点：一是文化程度低，法律意识淡薄；二是性格倔强，沟通效果不佳；三是对别人缺乏信任，遇事多疑。在与民警日常沟通中，韩某总是相信自己的揣测，看法偏激，缺乏耐性。 （二）方案制定与实施 根据对韩某个人情况的分析和了解，中队民警进行细致分析和探讨，初步制定出对韩某的心理疏导预案，并组织实施。 1.拉近距离，建立信任 韩某对人缺乏信任，为了改善其与民警的关系，中队安排了一位与其年龄相近的年轻民警作为他的责任民警。该民警善于与人交流，通过多次对话，发现韩某对足球兴趣很浓，便通过与其讨论各自喜爱的球星球队和比赛，拉近了与韩某之间的心理距离，为下一步消除隔阂、走入心扉打下基础。 2.待之以诚，走入心扉 日常多关心，深入交流互动，对韩某在戒治生活中取得的进步及时给予肯定和表扬，不断培养其参与戒毒治疗的信心和决心，使其平稳心态。在生活上关心，让韩某感受到来自民警的温暖。由于长期吸毒加上内心的焦躁，韩某在临近过年时病倒了。病中的他渴望得到家人的关爱与朋友的帮助，但看着高墙大院，他内心充满了无助。然而，他没想到的是责任民警在发现他生病时，及时送他去所内医院就诊，并一直鼓励陪伴他。民警不仅仅对他嘘寒问暖，使他放下心里的包袱安心养病，并且联系戒毒人员食堂为其安排营养餐，深深打动了韩某，融化了他内心的坚冰，让他感受到了一份关爱、一种依靠。 3.生活关怀，赢得信任 韩某内心的焦虑与彷徨，主要还是来自安全感的缺失。在韩某初步感受到民警的温暖之后，我们要做的是巩固这份来之不易的好感，赢得他的信任。在日常生活中，公平公正执法，实事求是评价，力所能及帮助，让韩某认可了我们的民警。三九寒冬，骤然降温，所部按照统一部署，安排一定名额的冬衣困难补助，按照困难程度韩某没有领到冬衣，看着别人身上穿的冬衣，韩某很是羡慕。他找到责任民警求助，民警与他摆事实讲道理，让他明白了自己暂时排不上，接受了这个结果。看着他渴望的眼神，责任民警向中队汇报，经过集体研究，衡量其经济条件和戒治表现，认为可以为其申请一套冬衣，帮助其解决这个问题有助于促进其积极戒治。当民警告诉他，可以帮其解决冬衣问题，韩某感觉还认为民警大概是在忽悠他，可当民警让他在申请单上签字，并带着他去仓库翻找，将一套压箱底的冬衣交到他手上的时候，韩某从内心认可了我们的民警。 4.个别谈话，导之以行 怕什么来什么，当提前解除时间快到的时候，公安机关戒毒大队的复函公文发到了所里，公文中公安机关以韩某拒不签字、不配合公安机关办案为由，不予批准韩某的提前解除申请。在接到通知书的那一刻，韩某感觉心碎了。在那个下午，民警花了6个多小时，从骄阳当空一直和他谈到夕阳西下，谈到了他生病在床的老母亲，谈到了他四处奔波的老父亲，谈到了为他独自撑起家庭的爱人，谈到了他那被瞒了两年即将过寿的岳父，还有那曾明确答复可以提前解除强戒却因疫情等因素变化“食言”的公安民警……在谈话中，民警引导其发泄内心愤懑，激励其鼓起直面事实的勇气，坚定其继续戒毒的信心。基于对民警的信任，经过谈话疏导，韩某很快接受了事实，重新投入到日常戒毒矫治中去。 5.情绪反复，找准症结 戒毒人员多半存在着意志力不坚定的情况，韩某也不例外，在初步走出心理逆境后，需要不断地加强引导，巩固成效。年节过去，韩某就因思想波动，不愿参加康复劳动。民警通过侧面了解，原来是过年打电话和爱人闹别扭了，加上岳父过寿在即，不能到现场，害怕被岳父知道在外戒毒，心中忐忑难安。民警及时与其爱人取得联系，做他爱人的思想工作，讲述他在戒毒期间的表现，请其帮助韩某顺利完成戒毒，及时消除了韩某的不良情绪。 （三）戒治成效 通过个别教育，对韩某的教育矫治工作取得了良好的成效，消除了戒治隐患。韩某从不良情绪里彻底走出来，戒治生活也沿着向善有序方向发展，重新走入正轨，成为了一名遵规守纪、开朗自信的戒毒人员，顺利完成了戒毒矫治，重新回归了社会。
【案例思考】
韩某案例让我们认识到，戒毒人员出现心理问题往往需要我们将工作做在前面： （一）宽严相济，以诚待人 戒毒人员对情感的需求通常较常人更为强烈，以诚待人往往能打开他们的心扉，取得更好的教育效果。我们在管教过程中应视具体情况宽严相济，辅以正确的思想引导以取得更好的教育效果。 （二）善于观察，切中要害 人心善变，但情绪不会无故无常，我们在日常工作中要善于观察，当戒毒人员行为出现反复或者异常时，及时找准症结，这样教育工作就可对症下药，巧施妙手，方能药到病除，消除不良情绪，消弭安全隐患。 （三）遇事冷静，总结提高 我们民警在日常工作中要有自信，用好个别教育这柄手中利器将帮助我们解决很多问题，在平时不断的自我积累与学习中夯实根基、积累自信，在总结中提高，在学习中充实，高屋建瓴地看待戒毒人员在不同阶段遇到的各种问题，有的放矢地制定方案加以解决，由日常工作提炼出自己独有的感悟，将个别教育工作推向深入。
