案例内容
【案例背景】
戒毒人员刘某,男,已婚，1985年4月生，江苏省镇江人。2016年3月，因吸毒被公安机关查获，后送至我所依法强制隔离戒毒两年。时年三十岁的他自述是派出所常客，了解监管场所的全部“套路”，自诩为“硬石头，比硬骨头更难啃”。民警接触之下便知刘某社会经验丰富，教育戒治难度较大。但是在大中队民警的共同努力之下，用心尽心，取得了良好的矫治成效。 刘某接触毒品之前从事红酒批发生意，本来家境殷实，有房有车。自从接触毒品后，交了一批毒友，生性豪放爱面子的刘某屡屡一掷千金，既是为了维系自己所认为的兄弟情义，也是为了满足自己的虚荣心。生活中有了毒品，思想上就有了杂念。被毒瘾支配下的刘某再也没有心思关注生意，以至于生意一落千丈，最终关门大吉。为了吸毒，刘某卖房卖车，后期为了筹措毒资，更是以做生意为由借遍了亲朋好友。东窗事发后，面对家人朋友的苦苦劝诫，刘某也曾不止一次的发誓戒毒，但是心瘾岂会轻易放过弱者。经不住毒友的一次次拉拢、劝诱，刘某一次次忘记自己的诺言，在吸毒的道路上渐行渐远，最终深陷毒潭难以自拔。 入所后，刘某就经常借口身体不舒服，逃避康复训练、逃避生产劳动,有时经常在衣食住行上提出许多无理要求。2016年5月，他被分到我所三大队后，经常因违规违纪被送回入所队集训。面对民警的教育谈话，刘某表现出不配合的言行甚至出言顶撞。大中队民警综合考虑之下，决定成立领导小组对其进行合力攻坚。
【案例基本情况】
（一）方案制定 针对刘某表现出的不配合戒治的现实状态，首先必须找到刘某的病因。以正面的鼓励与肯定为主，结合确诊后的结果，才能制定切实有效的教育戒治方式。 1. 从日常生活入手，谈话教育与关心帮助贯穿始终。 2. 从亲情帮教入手，让亲情和友情成为一大助力。 3. 从康复训练入手，增强健康的体魄和戒毒的毅力。 4. 从心理矫治入手，树立戒毒、拒毒的良好心态。 5. 从思想引导入手，增强重回社会、回归正常的信心。 （二）实施情况 1. 攻城为下，攻心为上 在强制隔离戒毒所日常教育戒治工作中，民警在对戒毒人员进行谈话或者个别教育时，往往会采用提问的形式，这种一问一答的形式简单直接，带有明确的目的性，旨在从正面攻破戒毒人员心理防线，得到想要的答案，或者取得预期的效果。这里姑且称之为“攻城战术”，攻城战术是最大众化的，也是最直接有效的战术，在应对大多数戒毒人员的时候都能游刃有余，但对于一些有城府的多次戒毒人员来说，一般化的教育手段，并不能完全应对。 初期在对刘某进行谈话教育时，民警同样采取了攻城战术，但是多次戒毒的刘某岂会轻易投降。面对民警的问题，刘某要么装傻充愣，要么顾左右而言它，涉及到关键问题时更是夸夸其谈，但却没有一句话有用的。刘某的不配合导致教育的效果很不理想。后期，刘某坦言，他认为民警与他们就是完全的对立面，即使民警在关心他，也固执地认为民警没安好心，自己也不会让民警称心如意。 攻城战术的失利确实打击到了民警的信心。但此刻民警却不能自乱阵脚，越是这种情况下越要保持冷静。继续攻城，非但起不了效果，反而容易激化矛盾，扩大与刘某的对立面。因此民警及时更换战术是当前最应该解决的问题。回顾与刘某的数次交锋，民警意识到，之所以被刘某牵着鼻子走，就是因为没抓到关键点，这个点就是刘某心中最薄弱的一块，也是影响刘某戒治的病源。只有找到病源，才能真正找到戒治的良药。 既然正面攻城不力，那就退而求其次，迂回深入“敌军”内部攻其心。民警精心挑选了几个平时表现很好又能说会道的戒毒人员，在日常帮教刘某的同时负责收集刘某入所前的生活和家庭信息。一段时间后，民警终于得到一条重要信息：刘某在平时表现出对妻子的强烈的情绪不满！估计这就是刘某的病源，找到了病源，就找到了攻心战术的切入点，民警抓住这一切入点分析可能的原因：一是妻子的背叛；二是妻子要求离婚；三是妻子的举报。对照了刘某至今依旧为零的探访记录，民警更倾向于前两种可能。带着分析的结果，民警分组展开工作，一方面稳定刘某的情绪，另一方面请教领导并查阅以往的案例经验，寻求最好的解决途径。在充足的准备工作之下，民警终于对刘某发动攻心战。 出其不意方能攻其不备，民警并未直接进入刘某妻子的话题，而是借着与刘某日常谈话教育的机会，先与他聊起了他曾经的辉煌，这既是放松刘某的戒备，同时也是一种对美好生活的向往引导教育。在与刘某的谈话之中，民警既是刻意引导又是水到渠成，话题便来到了他家人身上。民警看似很不经意的提问：“父母都健在吗？”“身体怎么样？”“有孩子了吗？”“你妻子做什么的？”果然，原本还算配合的刘某，在说到他的妻子时彻底闭上了嘴巴，根据以往的经验，民警知道此刻急不得。虽然表面上气氛很沉闷，但是此刻攻心战已悄然到了高潮：成败在此一举！“看得出，你妻子让你受了很大的委屈？”这是中队民警思前想后之下，确定对刘某提出的一个问题，这既不伤害刘某的自尊心，又避免因为猜错了，适得其反。这种情况下模棱两可的提问反而更能起到效果。沉默了一会后。“大义灭亲！”这是刘某对这个问题的回答，真相已然摆在面前：刘某对妻子的不满可能来自于妻子的举报，这确实出乎了我们的意料。谈话还在继续，原本避而不谈的刘某，此刻也索性滔滔不绝述说起妻子的种种“恶行”。原本倾向于背叛和离婚的原因，民警也为此做了很多准备工作，此刻却显得有点力不从心。关键时刻，民警已经做出决断：听！认真倾听，此刻作为一名合格的听众，绝对比毫无准备的教育更能服众。教育绝不仅仅是说教，学会倾听，适时引导发泄，有时反而更有效果。刘某长篇大论的发泄过后，似乎自己也觉得不好意思地低下了头。而民警也趁着这段时间捋了下思路，刘某和其妻子之间的误会才是问题的关键，入所后刘某妻子并未来所探访，双方没有交流，事情没有说开，刘某心中已经有了心结。找到问题的所在，就找到了打开刘某心结的“金钥匙”。考虑再三之下，民警建议刘某与妻子说清楚，无论结果如何都好过当下的瞎猜，有了明确的结果才能更好地开展下一步工作。 当晚，民警安排了刘某拨打亲情电话。“是刘某吗？”刘某终于“嗯”了一声，沉默了几秒，扬声器突然传来了哭声……“你好好戒治，这两天我去看你。”刘某妻子在电话那头传来哽咽欲言又止的声音。第三天下午3点多，探访室传来了刘某妻子来所探访的消息，刘某终于打破了零探访的记录。30分钟的探访时间，隔着一道厚厚玻璃，两只电话架构起冰释前嫌的桥梁，刘某和妻子家长里短的交流中，开始并没有什么亮点。眼看时间已经所剩无几，正当民警都着急刘某还不问举报的事情时，刘某终于开了口：“你当初为什么举报我？”“不举报你能怎么办？你那个时候已经彻底上了瘾，光靠你自己，靠我们都不能帮你戒毒。家已经败了，我怕连你也毁了，在戒毒所里你才能好好教育戒治，才能把毒戒了重新做人。”刘某问：“你不是要跟我离婚？” “要离婚的话，我早就直接离了，还举报你做什么。还不是希望你能改好了，好好过日子。”话说到这里，刘某才幡然悔悟，妻子的举报并不是为了和自己划清界限，而是爱之深责之切的无奈之举。再回想吸毒那段时间的自己，要不是妻子的不离不弃，刘某此刻怕是真的已经毁了。深深的愧疚之下，刘某千言万语最终只变成一句话：“我会好好接受教育戒治。”探访后的刘某精神焕发了，了解了妻子的良苦用心后，心结已经打开。接下来的一段时间刘某的表现，民警反而已经很不习惯：已经好久没有人举报刘某违规违纪。 2. 细心引导，杜绝反复 似乎是不安于平静的戒治生活，一段时间的安分守己后，刘某慢慢又开始躁动起来。生产劳动积极性下降了，与其他戒毒人员也开始有了小摩擦。民警及时找来刘某谈话。在肯定了刘某前一段时间的良好表现，刘某脸上也露出了笑容。给了一颗糖后，自然该拿出“大棒”。“最近是不是遇到什么问题了？你这两天的状态明显下降了好多。”“没有问题”。刘某选择了逃避。但是问题的苗头已经出现，民警必须将其处理解决好。“警官都很关心你，你最近的表现我们都做了详细的记录。”民警点了一把火。怕刘某不信，民警翻阅了记录本，一条条说给他听。连刘某自己都惊讶于民警的细心。“都是男子汉，有什么事情就说出来，能帮你解决的我们肯定会帮你。”民警又加了把火。“警官，我还能提前解除强制隔离戒毒吗？”思考了一会，刘某还是说出了困扰自己的疑问。在刘某看来，自己原来的表现很不好，肯定没有提前解除强制隔离戒毒的希望，看到其他戒毒人员减了期限，刘某嫉妒心起。反正又不能提前解除强制隔离戒毒，又何必认认真真。 原来是因为这个，民警想起刘某已经了解过提前解除强制隔离戒毒的相关规定，刘某的行为并不属于禁止提前解除强制隔离戒毒的范围之内，刘某怎么会不知道？看到刘某一脸的茫然，民警释然了，当初的刘某只顾着和妻子的事，哪里会关注其他。为了打消刘某的顾虑，也为了激励刘某更加坚定的戒治信心，民警再一次单独为刘某解读提前解除强制隔离戒毒的条件，刘某的表情也慢慢地阴转晴。看到刘某的困惑已经消除，民警又加了最后一把火：“提前解除强制隔离戒毒是对戒毒人员表现的认可，按照你前一段时间的表现，再提升一点，你也可以争取到的。”“啊，是真的吗？谢谢警官！”终于，反复的苗头被成功扼杀，刘某打消了疑虑，带着明确的目标又一次回到正常的戒治生活中来。 3. 用心观察，细致入微 2017年春节前夕，与刘某“破冰”后的平稳中，又迎来了新的提升机遇。戒治中，刘某受到了中队民警更多的关注，快过年了，刘某还穿着春秋的单薄衣服。民警查阅了刘某的相关记录，发现原来由于家里一直忘记打钱，刘某自己没有能力购买冬装。考虑到刘某的身体健康状况和积极戒治表现，同时也意识到这是一次很好的教育机会，中队特地为刘某开了两套冬装。“暖和！”这是刘某穿上后的评价，大概是人暖心更暖吧。当晚，刘某在新闻联播结束后，主动找到了中队指导员，聊起了最近的思想动态。要知道，这是刘某入所后第一次主动找民警谈思想动态。惊喜之下，民警正面鼓励与肯定了刘某近期的表现。作为激励，民警对照着刘某的表现又特意第三次为刘某解读了提前解除强制隔离戒毒的条件，带着满满的心动，刘某离开了办公室。接下来，中队所有人眼里都多了许多刘某的身影：刘某积极参与各种活动的身影，认真劳动的身影，当选线长、班组长的身影，加分表扬的身影，计分考核领先……刘某的转变，让大中队民警看到了希望。而后，刘某积极参加大中队康复训练、心理矫治团体辅导、“阳光学员”等活动，戒治效果取得显著成效。刘某的表现，所有人都看在眼里。最终，刘某诊断评估获得提前解除强制隔离戒毒三个月的决定。 4. 离所不离心，助力梦想起航 2017年12月，刘某即将提前解除强制隔离戒毒离所。与大部分戒毒人员一样，就业是摆在他面前的一道难题，正如刘某曾经找民警汇报思想动态时所说的，三十而立，如今却一无所有，离所后该何去何从。考虑到戒毒人员的出所后的戒治操守保持和后续发展，所部也安排了许多极具实用性的就业课程，包括维修电工、办公自动化、AutoCAD、photoshop、面点师等等。看得出刘某尽管在很努力的学，但是交流下来刘某表现出并没有太大的兴趣。2017年11月，所部终于请来了职校专业的淘宝课程的老师。虽然淘宝已经流行了很久，但是却像新鲜事物一样吸引了刘某的注意力。所有的课程刘某一节不落，每一节课都认真听讲、认真操作。看到刘某的投入，中队民警借着“新华书店好书入所”的活动找来了网上销售的专业书籍资料。捧着沉甸甸的书本，刘某在惊讶的同时不住地感谢民警。与刘某的谈话中，我们得知刘某更愿意从事他所熟知的红酒批发生意。但是因为吸毒卖了房子和门面，刘某已经很难借到钱来东山再起。而开网店就少了实体店的投入，可以大大减少成本。离所前，刘某如愿以偿的拿到了淘宝课程“电子商务”的培训证书。解除强制隔离戒毒的当天，当民警问刘某有什么对民警说的。他深深鞠了一躬：“谢谢民警的教育，我不会再进来了”。如今刘某正在创业的路上奋力拼搏，相信跌倒过的刘某已经记住摔下时的疼痛，会彻底戒除毒瘾，重新做人。
【案例思考】
治病救人当从病根入手，教育戒治转化当从心入手，用真情、真心去感化挽救戒毒人员，帮助他们认识到吸毒的错误行为和思想根源。刘某的教育戒治转化过程从不断碰壁到得心应手，离不开的是戒毒所民警不遗余力的投入。戒治转化的道路绝不会一帆风顺，没有一种戒治方法能够解决所有的问题。每一次的教育转化实际上都是一次大胆的创新，避免不了错误的尝试。然而在戒毒工作的路上不怕错误，遇到问题能保持清楚的认知，及时做出正确的决定，就会化被动为主动。戒毒所是一个大的集体，民警个人的力量总是很有限，但只要充分发挥“1+1＞2”的优势，通过民警之间的合作，齐心协力加强对戒毒人员进行教育戒治，必能帮助他们幡然悔悟，彻底戒除毒瘾，顺利融入社会。
