案例内容
【案例背景】
张某，男，文盲，未婚，五十二岁。2017年因吸食毒品海洛因被决定强制隔离戒毒两年。张某入所以来，自暴自弃，消极对抗教育矫治，终日不知所为，没有矫治目标，习艺劳动主动性不强；性格内向，基本不与同戒进行交流，与同戒之间关系不和谐；容易产生消极、悲观的情绪或过激的行为；特别是经常无故辱骂甚至殴打其他戒毒人员，曾在戒治期间，因小事用铁锹将他人头盖骨砍骨折而受处罚。鉴于张某现实表现及以往经历，大队将其列为行为危险分子进行管理。
【案例基本情况】
（一）无故辱骂、殴打他人成因分析： 1、戒毒人员张某性格内向不稳定，自认为自己一辈子几乎在墙内度过，没有人会同情自己或愿意与自己来往，戒治压力非常大。又由于他纳于言辞，没有朋友，少了可以倾诉的对象。所以心理压力越来越大，对于周边的一切事情都看不顺眼，导致情绪易怒、暴躁。 2、戒毒人员张某年龄偏大，且因偷窃、抢劫、吸毒经常被处罚，导致张某认为自己无药可救，觉得自己即使积极表现，不知何时又会出现在高墙大院内，对于自己的前途感到迷茫，无法看到积极矫治的希望和自身的亮点。 3、戒毒人员张某自我定位仍很模糊。对于戒毒场所这个既熟悉又威严的环境产生极强的抵触心理。主观上存在混期度日思想，现实表现拖拉、懒散、消极对抗矫治。 （二）个别教育措施 1、把握时机做好倾听。 只有摸准、吃透戒毒人员消极抗拒矫治的心理成因，才能有的放矢，各个击破。要想教育转化戒毒人员，必须走进他们的内心世界，只有走进内心世界才能真正了解他们，从而制定出切实可行的教育矫治方案。因张某对民警极不信任,对自己以往的经历不愿多谈,在对张某的教育过程中因不了解其经历,对其教育难以做到对症下药。这种情况下,必须要找到突破口,才有可能做到真正掌握其思想动态。为了与戒毒人员张某建立良好的管教关系，经查阅档案，获知张某生日临近，于是与食堂进行沟通，特意为其准备了生日餐，当其见到民警为其安排生日餐，感到吃惊和意外，“这么多年没有人记得我的生日”，说完眼中噙满了泪水，就餐结束后，张某打开了话匣子，我默默的认真观察倾听戒毒人员张某的心理世界、了解其人生经历。使其压抑在心里的不良情绪能及时地发泄出来。“让吸毒人员说出心中真实的想法,好比找到一把开启心门的钥匙,难度好比唤醒一个装睡的人。”因此在个别教育的过程中要想方设法令戒毒人员说出内心的真实想法尤为重要。 经过交谈，获知张某幼时父亲经常酗酒、赌博且经常酒后对其母亲大打出手，最终导致母亲不辞而别，从而给其幼小心灵带来巨大伤害；由于家庭教育的缺失，张某自幼养成了游手好闲、偷窃他人财物的恶习，曾因偷盗、抢劫多次被判刑，在狱友的怂恿下，他对这白色物品产生了向往，出狱后便开始了以偷养吸的生活，纵观张某的一生几乎都是在大墙内度过的。 2、以诚相待、建立信任。 戒毒人员与民警好比两条平行线，若之间没有架起沟通的桥梁，便始终不会有交集。民警要想矫治好戒毒人员必须搭建起一座沟通桥梁，否则只能隔岸相望。在个别教育实际工作中,纵使你有足够的耐心倾听罪犯的倾述,但是如果你不能与之建立信任感,你仍然无法真正了解他。只有在戒毒人员信任你的基础上,加上你的耐心倾听,你才能走进他的内心世界。在与张某交流的过程中，得知其最担心戒毒期满后，与其一起同居的女友会不会和其分手时，我趁热打铁询问了他二人的感情经历，最终了解到目前其女友是他唯一的精神寄托。在谈话过程中让其认识到人无完人，谁都会犯错，犯错不要紧，要紧的是对待犯错的态度。同时宽慰他，女友决不会因为其一时冲动的错误而对其进行疏远。要求其凡事要往好的一方面去考虑。由于张某太渴望女友原谅与支持，经过大队的讨论和同意，民警通过亲情电话向张某女友说明了张某在戒毒所的教育矫治情况和困难，希望其女友能多写信来鼓励和支持张某的戒治。其女友也同意并承诺会经常写信来支持张某的戒治。与自己女友进行联系，对于普通人来说易如反掌，但对于戒毒人员来说，却如隔千山万水，通过帮助张某完成心愿，获得了张某的信任，同时也消除了他对民警的戒备心理。戒毒人员信任民警，他就会把自己内心想法告诉我们，也使得我们的管理工作事半功倍，对于情绪出现重大波动的戒毒人员，通常应进行情感感化，换位思考，缓解其心理压力，从而也保证了场所安全稳定。 3、发挥特长关怀激励，发掘闪光点点燃人生梦想。 戒毒人员若消极矫治，没有戒治目标，久而久之就容易产生破罐子破摔思想，从而给场所安全稳定带来极大的隐患。俗话说：“寸有所长，尺有所短”，因此在日常生活中注重寻找戒毒人员张某身上的闪光点，以增强张某的戒治自信心。通过了解张某在外面喜欢打扑克，但入所后不愿与别人进行交流沟通，因此也没有和其他人员玩过扑克，所以我就抓住戒毒人员张某这个爱好，要求其参加大队所举行的扑克比赛。同时通过参加大队所举行的活动，教育戒毒人员张某只要自己多与人沟通，就会获得意外的快乐，引导他去正确面对和支配戒治生活。只要你能敞开心扉与人交流，就会发现其他人也不会用异样的眼光来看自己。通过看似不起眼的扑克比赛，架起了张某和他人沟通交流的桥梁，张某从此和他人的交流沟通逐渐多了起来，对未来更充满了希望。民警对戒毒人员进行个别教育时，要经常说一些赞美或鼓励的话，这样能让戒毒人员获得认可感，对戒毒人员起到鼓励和激励作用，从而激发他们戒治的积极性。 4、春风化雨润心田。 戒毒人员作为特殊人群，他们由于失去人身自由，因此更加渴望得到家庭的温暖和亲人的关心。一次戒毒人员张某因感冒引起肺部感染而转诊地方医院进行治疗，在治疗期间民警取药问医、端茶送饭，一件件看似不经意的小事，都在触动着张某，经过民警十几天日夜陪伴精心照料，张某最终病情痊愈，出院时，张某激动的说“住院这段时间，我真的感觉特别惭愧，我平时在队里表现那么差，没有想到队长还是这样关心照顾我。”张某住院期间民警采取“润物细无声”的方式，使其切实感受到民警对其关心、关怀和照顾。正所谓人是感情动物， 在生活中我们既需要锦上添花，但更需要雪中送炭，张某觉得大队并没有因为自己表现差而抛弃和放弃自己，对其心灵产生了很大的触动。 5、耐心引导，认真做好跟踪教育。 对于出现重大问题的强戒人员的教育转化是一项艰苦的工作，要解开戒毒人员的思想包袱，绝非一朝一夕之功，因此攻坚民警必须戒急戒燥，正所谓“欲速则不达”。因此在日常工作中对戒毒人员张某进行戒毒所相关规定的教育，让其能抛开顾虑，进而安心戒治。张某担心自己年纪大，不能在劳动中拿到奖分，进而不能获得诊断评估。针对这个问题，首先向其明戒毒人员习艺劳动具有强制性，通过劳动进而养成自食其力的良好品德。再次向其讲明只有通过诚实劳动，自我严格要求，才能拿到奖分。然后向其说明对于年龄较大的戒毒人员，戒毒所也有相应的照顾性规定，会视实际情况降低劳动定额任务。最后要求张某只要能放下抱袱，积极投身于戒治之中，定能拿到成绩，进而获得诊断评估。 通过不厌其烦地向其讲解政策，消除张某对戒毒所的抵触心理，让其从心里去接纳戒毒所，去适应戒毒所里面的戒治生活，进而能有目标，有针对性地进行戒治。 6、培养一技之长，提高回归社会的适应能力。 针对其游手好闲经常偷窃没有谋生技能，大队本着让戒毒人员掌握谋生就业本领，降低复吸和重新违法犯罪率，提高教育戒治质量，增强戒除毒瘾、重新做人的信心，经过多次谈教、动员其参加职业技能培训，经过培训老师耐心细致的讲解与实际操作演示及一对一手把手教学，加之张某学习过程中的不懈努力，最终张某获得了丝网花手工编织技能合格证书，当张某拿到证书的那一刻由衷的说了一句“是强戒所教会了我就业谋生本领，掌握了一技之长，出所后我要凭借自己本领糊口，绝对不能重蹈覆辙”。 (三)个别教育效果 功夫不负有心人。通过全方位、多角度的教育引导，在戒毒人员张某的主动配合和其女友的亲情关怀的共同作用下，个别教育已经取得了明显的效果。现在张某能积极参加习艺劳动，并每个星期能给自己树立个短期戒治目标，并能较好地去完成；张某也会主动参加大队组织的文体活动，能够很好的融入到集体生活中；张某有什么烦恼也会主动地向其他戒毒人员进行倾诉，有时甚至主动找干警进行反映自己的戒治情况；与女友的通信增多且能良好保持，其女友对张某的理解和鼓励使张某增强了戒治动力。通过戒毒人员张某的种种表现，可以看出张某现在能够正确对待戒毒所的戒治生活，能用理解和宽容去接受自己和别人的不足，能够积极融入集体生活并能很好的处理与同戒的关系，性格也逐渐开朗起来，逐渐转变了遇事急躁、冲动、偏执、易走极端的性格，再没有出现过无故辱骂和殴打他人现象，连续多月获得奖分，鉴于张某的现实表现，大队以将其由行为危险分子降为普通管理对象进行管理。
【案例思考】
对张某教育矫治的成功不是一蹴而就的，而是民警用“铁锤磨成针”的毅力，锲而不舍的耐心，做了大量细致入微的工作，而取得的教育成果。如果引导不好，极可能走向极端，其危险性会成为一颗不定时炸弹，势必影响到全局工作的开展，对其教育矫治堪比马拉松，但在此过程也收获颇丰。 （一）戒毒人员入所后出现一定程度的不适心理或抵触心理均属于正常现象。适时运用好个别教育这把“金钥匙”，在教育矫治中要创造和寻找合适机会，耐心当好“忠实听众”才能最大限度地消除和降低戒备心，才能真正走进戒毒人员的内心世界。本案例中, 张某经常无故出现打骂其他戒毒人员、对戒治充满抵触情绪,在对其进行个别教育时，对其暴躁、易怒、懒散的缺点尽可能地避而不谈,而对其坎坷的人生经历报以同情心，一步一步地为其创造表现的机会和发挥的舞台,使其看到了自己的进步,重燃生活的希望,戒治信心和动力不断增强。 （二）个别教育过程中要把握住以诚相待这一基本原则，在教育矫治中要以诚相待，与戒毒人员搭建起一座沟通信任的桥梁，只有取得戒毒人员的信任，戒毒人员才会从情感上接纳、从行动上配合我们的工作。本案例中，破例开通其女友亲情电话,有效地化解了张某的心理危机。 （三）每个人都会有自己的优点和缺点,戒毒人员也不例外。在教育矫治中要用人之所长，善于捕捉戒毒人员自身的闪光点，给他们一个自我展示的舞台，并让他们尽情发挥出来，才能达到事半功倍、水到渠成的效果。本案中，对其 “看似特长”的“特长”进行充分肯定，为其创造了表现的机会和发挥的舞台，使其有了融入集体生活的通道，从而能够正确、理性处理人际关系。 （四）人文关怀是“破冰”利器。戒毒人员与民警的对立，根本的原因是戒毒人员对民警缺乏信任感。民警只要设身处地的为戒毒人员考虑，尊重他们的人格，关心和帮助解决戒治生活中的实际困难，他们就能敞开心扉，接受民警的管理和教育。本案中,张某因生病住院，民警不分白天黑夜的精心照料，彻底感染和打动了张某，通过循序渐进地布置习艺任务、适时调劳动岗位，通过技能培训，令其掌握一技之长，无不是设身处对其关心帮助，令其看到矫治的希望，重燃戒治信心。 总之,对强戒人员的教育矫治工作,它是一项严肃的执法行为,也是一门综合性很强的艺术。“没有放之四海而皆准”的方法，个别教育要做到因人施教，灵活采取方式方法找到“开心钥匙”，才能收获成效。教育矫治强戒人员任重而道远,我们要不拘泥于形式,不断探索教育矫治强戒人员的新途径,不断创新教育矫治强戒人员的方式、方法,继续书写化腐朽为神奇的壮丽诗篇。
