案例内容
【案例背景】
戒毒人员王某，女，32岁，江苏省连云港市人，因吸食冰毒被强制隔离戒毒。 王某平日较为沉默寡言，不太与同戒过多接触，习艺劳动和学习积极性不高，虽不与同戒发生冲突，但在民警进行谈话教育时表现出消极低迷的负面情绪，习艺生产劳作中，经常因消极怠工而产生返工货，从而影响整个班组成绩。组员无不对其怨声载道，并被组员边缘化，人际关系较差。 民警多方面了解后得知，王某与家人联系较少，平时只与姐姐有亲情电话联系，但拨打次数屈指可数，且每次都是以争吵结束通话，亲情关系僵化，家庭帮教能力较差，而父母居住在偏远农村，年事已高行动不便，来所探访实属不易。
【案例基本情况】
（一）方案制定 将严格管理与人文关怀理念相结合，坚持以人为本、攻心为上，充分运用江苏智慧戒毒平台的远程视频探访系统，将其具有的方便快捷功能，运用到家庭区域偏远、行动不便和经济条件比较困难的王某家庭，使其通过远程视频探访积极为王某修复和重建良好家庭关系，重拾生活信心，提高戒治积极性。 （二）方案实施 1.谈话引导鼓励尝试。 民警向全体戒毒人员宣读远程视频探访规定，排摸符合条件的戒毒人员，考虑到王某实际情况符合条件，民警通过谈话教育鼓励王某主动申请与父母远程视频探访。王某起初拒绝申请，不愿与父母和姐姐相见，内心充满排斥。民警不厌其烦找其谈话，了解到王某与家人因其吸毒而互相怨恨，实则充满了误会，民警给予其建议，利用此次机会打开与家人的心结，彻底解除误会，王某最终表示愿意尝试，向大队提交了远程视频探访申请。 2.主动联系做好对接。 通过智慧戒毒大平台，民警将王某的远程视频探访申请推送至管部门，经审核后联系户籍所在地司法局，并与当地司法局对接好探访时间，由司法局联系其父母按约定时间到场。探访开始前，双方进行设备检测，确保通讯畅通。王某父母年迈且行动不便，通过司法局告知可以视频探访后十分激动。 3.严格现场监听管理。 根据远程视频探访相关管理制度，现场民警必须做好监听工作。探访前，民警首先对王某父母做好相关政策解释说明工作，提示远程视频全程必须使用普通话，禁止使用隐语和暗语，确保探访过程顺利进行。视频探访中，在网络打开的那一刻王某与父母长久四目相视，久久没有对话，任凭泪水流淌。现场王某内心充满了悔恨和愧疚，年迈的父母久久凝视着屏幕中的女儿不知从何说起，一家人最后规劝王某在所内要安心戒治，父母虽然不常与其联系，但是一直惦记着，在戒毒所要听从民警管理教育，争取早日回到父母身边。 4.深入攻心谈话教育。 三十分钟远程视频探访结束后，王某早已泪流满面，民警及时抓住此时内心弱点，对其展开攻心谈话教育。探访后由分管民警“初步谈”，了解远程视频探访现场情况，王某仍是不愿多语，不停擦拭眼泪，民警帮助其安抚情绪。次日由大队领导“深入谈”，起初王某消极避谈，但看出王某已有悔恨之意，大队领导从其父母年迈角度切入，讲述父母的养育之恩，王某自述从小父母对其并无管束导致走上吸毒之路，父母得知吸毒后更是各种抱怨，致使自己吸毒变本加厉。通过远程视频探访，王某看到满头白发沉默寡言的父母，自称内心不再怨恨他们，决心彻底戒掉毒瘾回归社会后陪伴在父母身边，只是此刻还不知如何与父母沟通，不知如何与姐姐心平气和的交流。民警鼓励王某只要表现良好，每月都可以申请远程视频探访，与父母交流的机会多了，自然就会打开话匣。在打开王某心结后，其一改往日沉默寡言禀性，心情逐渐开朗，积极参加各项戒治活动，每月都以良好戒治表现争取远程视频探访机会。民警还通过电话告知其父母王某希望得到父母的肯定，劝其父母抓住远程视频探访机会多与女儿交流，充分发挥好家庭帮教作用。 （三）实施成效 通过几个月的远程视频探访，王某戒治积极性明显提高，与父母情感逐渐加深，裂痕得以愈合，每次视频相见双方都相谈甚欢，无所不聊，王某还向父母表示等回归社会后好好孝敬他们。
【案例思考】
（一）发挥服务社会功能。 远程视频探访从人文关怀入手，为家庭贫困、年老体弱、路途遥远等不方便来所探访的戒毒人员亲属提供了新的探访途径、搭建了更便捷的沟通桥梁，对于戒毒人员的戒治效果也起到了积极的促进作用。工作实践中仍要不断完善远程视频探访系统的管理制度和运用，将远程视频探访常态化、规范化运行，充分发挥亲属关怀、感化和激励作用，帮助戒毒人员更好的树立戒毒信心，为顺利回归家庭、社会做好衔接。 （二）严格申请审核程序。 戒毒人员根据自己的表现主动书写申请，由管理部门审核申请条件，与其亲属所在地的司法局取得联系，当地司法局核实好亲属身份并录入系统后，安排其亲属在约定好的时间与戒毒人员展开远程视频聊天。对所内身份不明、入所不满三个月、代训或集训期间的戒毒人员应不予安排探访。 （三）强化信息技术支撑。 远程视频探访的实现是智慧戒毒的有效体现，要结合当前戒毒工作实际，进一步拓展智慧戒毒的渠道，着力为戒毒人员及家属提供更多便捷服务，为构建戒毒人员家庭帮教支持系统和社会支持系统提供有力条件。
