案例内容
【案例背景】
戒毒人员因违规违纪受处理容易导致戒治积极性下降，如果民警未能及时发现并妥善处理，会对场所安全管理埋下问题隐患的“种子”，也会降低教育戒治效果。为了避免这种情况发生，福建省厦门司法强制隔离戒毒所积极探索，剖析此类现象出现的深层次原因，寻找规律，对症下药，着力提高违纪戒毒人员戒治积极性,阿龙就是一个典型的例子。
【案例基本情况】
阿龙（化名），男，42岁，由于在所期间表现良好，服从民警管教，且为人仗义、乐于助人，在其他戒毒人员中有较高威信。因此，大队民警研究决定由阿龙担任班长，阿龙开心的接下这份“差事”，并积极发挥好该班“领头羊”作用，无论是内务卫生，还是康复训练，阿龙都率先示范，不仅严格要求自己，还帮助本班戒毒人员提升个人内务卫生水平，一切都在往积极方向发展，直到有一天打扫公共区域卫生出现违规而“停摆”。阿龙安排班里一名戒毒人员擦拭走廊玻璃，该戒毒人员随意应付一下便“交差”。阿龙检查后发现窗户仍有污迹，要求“返工”。该戒毒人员不愿意，遂与阿龙争论起来，进而演变成争吵。此刻，该戒毒人员突然冒了句：让我干活，你算什么东西。这句话彻底点燃阿龙心中的怒火，阿龙一巴掌打在他的脸上。随后该戒毒人员向民警报告阿龙打他。大队决定撤销阿龙的“班长”，并给予301分的处罚。阿龙“想不开”了，认为自己协助民警工作，就算没有功劳也有苦劳，为了这么点小事就处罚自己，实在是“不讲义气”。从此之后，阿龙一改往日积极戒治态度，开始与民警“顶牛”。 阿龙违纪后的变化引起了大队民警注意。民警本着“以人为本”的工作原则，集思广益着力解决阿龙戒治态度消极的问题，通过召开“诸葛亮会议”。决定从法、理、情三个方面入手，化解阿龙违纪受处理所引发的系列矛盾（下文称“违纪矛盾”），彻底消除阿龙心中芥蒂，帮助阿龙重回正途，以积极态度接受教育戒治。 （一）就事论事，依“法”处罚 阿龙受到罚分处理恰好遇到新年元旦，大队民警组织戒毒人员召开新年座谈会，让戒毒人员写下新一年的愿景。民警发现阿龙上交了一张白纸，于是，在座谈会结束后找到阿龙，询问他为什么没有写新年愿景。阿龙表示：没愿景不想写。言辞中流露着不耐烦的样子。民警觉察到阿龙的异样并没有指责，而是向他诉说自己的新年愿景——陪家人过春节。这么一个平常事情也能成为民警的愿景？阿龙有些疑惑不解。民警告诉阿龙：自从穿上警服后，陪家人过春节已成为一种奢望，因为人民警察有职责、有使命，必须坚守岗位，就像我们知道你打人的原因，虽然是为了维护大家的利益，而非私人恩怨，但是动手打人是客观实事，违反规定就该受到处理，民警必须要依法而行，而且这个规定民警早已组织学习过。经过此次交谈，阿龙的态度有了些许改变。 （二）换位思考，以“理”服人 做人的工作不可能一蹴而就，需要多轮的谈心谈话，才能达到效果。在一次谈话中，民警让阿龙从第三方角度对事情经过进行叙述，叙述完毕后，民警让阿龙谈谈打人的原因。阿龙表示当时怒火攻心，看到这么嚣张的人就想先打再说。民警再问：如果你是被打的人，你会怎么办？阿龙表示肯定要“回击”，因为自己长这么大都没有人敢打他。民警告诉阿龙，其实每个人总是站在自己的角度考虑问题，一切都从自己的立场出发，如果从这一点而言，那么每个人做什么都是对的，就像你打他一样，你觉得自己是班长，他就应该配合你安排，但是被打人员认为：你们都是戒毒人员的身份，本质上没有任何差别，他为什么要听从你的安排。人总不能活在自己的世界里，总得有规则需要遵守，既然你违反了规定打人，就应该受到应有的处理，如果民警置之不理，或不公平公正处理，那就没有任何戒治秩序可言，理就是这么个理。这次谈话后，对阿龙触动比较大，已经认识到自己问题的严重性。 （三）冰释前嫌，以“情”动人 为彻底化解阿龙内心芥蒂，构建和谐戒治环境，民警组织一场三方交谈，即阿龙、被打的戒毒人员、民警。交谈开始，民警询问被打人员为什么不配合阿龙安排，被打人员表示其实他是愿意配合阿龙工作，私下两人关系也很好，但那天气温下降胃病复发，肚子难受、不想动弹，再加上阿龙一直催着自己去干活，才发生了争吵。民警表示：本班戒毒人员应该配合班长工作安排，如果对安排有异议应该及时报告民警，而不是私下争吵，话分两头，班长作为辅助民警工作人员，要时刻保持头脑清醒，有问题应该及时向民警反映，而不应该动手打人，“有事找民警”是常识，打人是一种严重违纪行为，在戒毒所里此风不可助长。听了民警批评，阿龙认识到自己太过于冲动，没有管住脾气，不应该动手打人，阿龙主动承认了错误，还向被打的人员道歉，并表示今后一定会吸取教训，遇事冷静处理，不会再“为所欲为”。被打人员也原谅了阿龙，两人在民警的调解下握手言和。同时，阿龙对这阵子的消极表现向民警表达歉意，并向民警保证，在未来的日子里一定会端正态度，积极接受教育戒治。
【案例思考】
一、违纪矛盾的化解要“防微杜渐”。戒毒人员违纪受处后戒治态度容易消极，倘若民警没有及时发现并妥善处理：小则自暴自弃、破罐子破摔，放弃自我“治疗”；大则对抗民警管理教育，激化戒毒人员与民警矛盾，给场所造成一定的安全隐患。本案民警能够及时发现阿龙违纪后的“异常”表现，见微知著，做到“早发现、早处理、早解决”，及时为戒毒人员打开“心结”，转变消极态度，提高戒治积极性，把问题消除在萌芽阶段。 二、违纪矛盾的化解要“春风化雨”。新时代有新要求，为避免“新方法不会用，老办法不管用”局面出现，戒毒民警面对教育戒治工作，要讲究与时俱进，追求开拓创新。民警运用“春风化雨、润物无声”的教育方式，讲解民警所肩负的职责与使命，让戒毒人员认同并配合民警工作，将罚分处理从“不讲义气”转化为“履职尽责”，同时采取“三方交谈”的形式，既化解戒毒人员之间因为争论所产生的心理隔阂，也消除民警与戒毒人员的误解。 三、违纪矛盾的化解要“只争朝夕”。矛盾的种子一旦在心里“发芽”便会难以消除。案例中民警在化解矛盾时，本着“戒毒人员的事再小也要从大事去处理”的原则，以及“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的做事风格，让矛盾不搁置、不过夜，综合运用“法、理、情”，突出“快”字当头，迅速进行调解，使矛盾得到有效化解，最后双方握手言和，达到“标本兼治”的目的。
