案例内容
【案例背景】
戒毒人员廖某，男，46岁，出生于一个普通的教师家庭，爷爷和父亲都是教师，奶奶务农，母亲在镇上打工，很少回家。廖某的爷爷性格传统执拗、脾气不好，对廖某各方面要求十分严格。廖某从小由爷爷教导识字读书，字写得不好马上会被爷爷用筷子敲打手指，时常手指一片青紫。廖某家人觉得男孩就应该严加管教，否则会容易犯错误,因此对爷爷的做法表示支持。上学期间，廖某表现一直比较听话，成绩良好，是其他人眼中“别人家的孩子”。高中毕业以后，廖某离开家参加工作，脱离了家庭束缚的他第一次感到十分自由，结交了很多形形色色的朋友，时常和朋友一起吃饭唱歌。廖某23岁时结识了第一个女朋友范某，后来发现范某吸毒，他反复劝导范某戒毒，范某与其多次发生冲突，说：“你以为毒品是那么好戒掉的？你行的话你戒啊！”廖某为证明毒品可以戒掉，和范某一起吸食了毒品海洛因，后自行在医院戒断，并和范某分手。之后与梁某正常结婚生子，往后二十年未复吸。2017年，廖某与妻子梁某离婚，15岁儿子跟了妻子，廖某一人独居几年后，又结交了一名女子秦某，并与其保持了数月的亲密关系。后突然发现秦某患有艾滋病，廖某认为自己也感染上了，人生走到了尽头，万念俱灰，遂复吸。被公安抓获后再次进行数次身体检查，发现其并未感染艾滋病，之后被送进强制隔离戒毒所戒毒两年。
【案例基本情况】
（一）情况分析 廖某的情况主要反映出以下几个问题：首先，因从小家人严格的教育方式，廖某外表争强好胜，内心自卑敏感，不愿被管束，对自身犯的错误存在畏惧心理，面对他人批评时容易冲动，选择通过发脾气、愤怒等方式来逃避承认错误。其次，廖某虽然有一次自行戒毒的经历，但因其周边社会环境的影响，对毒品的认知不够，他表示现在年纪大了，家庭的破碎对其造成了一定的打击，现在面对未卜的前途和未来时，经常感到郁闷，丧失对生活的信心。最后，廖某在入所后，因怀着对二十年前民警的错误印象，误认为民警都是不讲道理，强压强管的一个错误形象，对此具有强烈抵触心理，在队不服从管教。在隔离宿舍时，一言不合就和舍友大打出手，事后拒绝与民警沟通，怀有严重的消极逆反心理。 （二）制定方案并实施 根据廖某的实际情况，民警制定了以心理疏导为主、帮助和强化激励为辅的综合性教育戒治方案，以达到帮助戒毒人员廖某解开心结提升戒治的信心和动力。具体过程如下： 1.心理疏导，化解对立情绪 大队民警采取“外松内紧”的管控方式，首先通过大队统一讲评，抽查所规队纪背诵等方式，向全体戒毒人员强调所规队纪和大队日常管理纪律，防止再出现影响大队日常戒治秩序的情况。同时，安排同宿舍2名戒治状态较好的戒毒人员与廖某组成联帮互保小组，加强对廖某的联帮夹控，24小时关注廖某的精神状态，在生活中为廖某提供帮助，让廖某保持良好的状态，更好地融入大队集体。最后，民警加强对廖某的谈话教育，通过多次一对一交心长谈，详细掌握廖某的基本情况和思想动态，让廖某感受到大队和民警对其的关心爱护，逐渐建立起对民警的信任，让其心中对于警察的形象有一个全新的认识。 2.提供帮助，消除后顾之忧 在和廖某的谈话过程中，民警了解到廖某对自己抱有一种自暴自弃的想法，很大一部分原因是由于廖某的儿子刚参加完高考，得知廖某进了戒毒所后，认为廖某影响了他的未来前途，表示非常恨他，不愿意再和父亲有任何联系。廖某自己也觉得很对不起儿子，感到懊悔又无法挽回，时常陷入纠结情绪中无法自拔。民警得知廖某这个情况后，为了能让廖某平复情绪安心戒治，多次连线，帮助廖某联系上了儿子。廖某儿子表示，希望廖某可以坚定信念，好好戒毒，服从民警管理，争取早日回归社会家庭。廖某对此内心非常感激，表示自己的一大心结解开了，单手握拳真诚地对干警说：“谢谢你们！谢谢你们的帮助！帮我联系上了儿子，给了我新的机会，我一定安心戒毒，端正态度，接受教育，报答民警的关爱。” 3.捕捉亮点强化激励，矫正人格缺陷 大队民警通过日常观察后发现，廖某由于其成长经历，比较注重面子，面对批评时容易情绪激动，因此民警对其进行教育时，运用正强化教育理论，对其正面行为加强引导，在其他戒毒人员面前，对其联帮到位，乐于助人等积极行为，多次进行激励和表扬，增强其对自己的自信心。在谈心谈话中，民警鼓励廖某要经常发现自身闪光点，平时多做积极心理暗示：“我是一个很不错的人”及“只要下定决心，就一定能戒除毒瘾，回归家庭”。在习艺劳动中，民警发现廖某学东西很快，动作干脆利落一丝不苟，便安排其负责产品质检这一环节。廖某清楚知道质检在整个习艺生产过程的重要性，产生了很强的岗位责任感，这种岗位责任感既消除了廖某内心的自卑，更让其逐渐在劳动中找到新的目标和方向，为其今后正常回归社会奠定了基础。 （三）戒治效果 在民警的教育引导以及家人的谅解支持下，廖某调整好自己的心态，变得积极乐观，充满自信，还多次因表现良好被大队给予行为考核分加分奖励。其身为车间产品质检，对其下所生产的各类线束图纸牢记于心，在保证质量的前提下可以独立完成生产线束的所有工序，得到民警、厂方的表扬和其他戒毒人员的一致认可。现如今廖某能够跟民警主动沟通，积极参与各项活动，给家人打亲情电话时情绪稳定且内容积极。廖某表示自己会重拾对人生的自信，好好戒治，未来的每一天都不要浪费，努力实现自身价值。
【案例思考】
（一）在矫治过程中要因人施教。每个戒毒人员的性格、思想都是不一样的，所以单一的矫治方法很难奏效，要针对具体问题，不断调整矫治方案，提高可操作性与应变性，及时对戒毒人员心理状态进行干预和正向引导，对症下药。 （二）注重思想教育和人文关怀的手段在矫治过程中的灵活运用。此案例对廖某的教育戒治是戒毒教育矫治工作中的典型，很大一部分中年吸毒人群都有和廖某类似的童年经历，由于成长经历的特殊，导致廖某人格上存在很大程度的缺陷，在遇到困难和诱惑时，容易走上毒品的不归路。此案例也引发深思，强制隔离戒毒人员虽然是违法者，但也是人生路上的苦行者，应正面引导，激发其对美好生活的期待与向往，进一步帮助他们改掉不良习惯，矫正人格缺陷，净化他们的心灵。 （三）言语的沟通是人和人走进彼此内心的桥梁。面对廖某这一类容易沉浸在自己的世界里的戒毒人员，最直接的方法是设法通过交流沟通，与其建立起信任关系，找到教育转化的突破口，善于发现其身上的优点并合理利用，激发其戒毒自信心和积极性，为有效推动后续戒治工作的开展打好基础。有的时候不经意间的几句谈话就可以发现戒毒人员心中的“坎”，只有知道他们所想，才能帮助他们解决问题，引导他们走上人生的正轨。
