案例内容
【案例背景】
后续照管工作必须围绕照管对象的操守保持开展工作。整合社会资源，密切团结协作，切实主动作为，帮助照管对象扭转消沉、自卑、缺乏生活信心的状态，通过提醒监督、沟通引导、帮扶救助等一系列措施，引导后续照管对象实现自我管理、自我监督、自我戒毒，解决他们再社会化过程中出现的问题，以及被边缘化导致再社会化恢复受阻的问题，进而达到帮助他们重新融入社会、重塑健康人格、保持戒毒操守的目标。
【案例基本情况】
（一）基本情况 照管对象万某，自幼生活在一个普通的农村家庭，初中毕业后因缺乏家庭支持，放弃学业，早早进入社会务工。由于文化水平不高，法律意识淡薄，在朋友的引诱以及好奇心的驱使下，万某在初次尝试毒品后，深陷泥潭难以自拔。万某在主观上知道毒品的危害，想远离毒品的侵蚀，为此主动换了居住城市，脱离了之前的朋友圈子，但一次次都失败了。2014年，万某因吸毒被决定强制隔离戒毒两年，在所戒治情况良好，2017年12月期满解戒后，万某与后续照管服务站签订“千人工程”培育协议书，以崭新的人生面貌重新步入社会。 （二）方案制定 以针对性心理辅导做好回归社会适应性准备。后续照管服务站积极帮助万某克服自卑心理，稳定情绪，增强生活自信心，重塑健康人格。 以精准就业资源链接助其就业脱贫。后续照管服务站发动社会资源，根据照管对象万某缺乏工作经验的自身实际，向万某推荐基础、简单的工种，帮助其加速适应社会环境，积累工作经验，培养吃苦耐劳精神，从工作中逐渐体验快乐、充实自我、感受成功。 以开展培训教育助力基础职业技能掌握。后续照管服务站通过微课程、直播互动等方式，对万某进行政策法律教育、社会适应技能培训和就业创业指导，帮助万某重建社会支持系统。 （三）方案实施 1.暖心融化坚冰，心理辅导重燃生活希望 帮扶工作开展初期，由于万某的封闭和拒绝，工作人员对其内心的真实想法无法做到全面和充分了解，影响到照管服务工作的进一步开展。为此，工作人员不急不躁，始终保持足够的耐心和爱心，一直给予其极大的关心关怀，联合社区工作人员、心理咨询师共同开展教育帮扶工作，为其申请困难帮扶补助金，主动与其拉近距离。通过多次的谈心交流和深入沟通，万某终于敞开心扉，向工作人员倾诉自己的生活一事无成，既辜负了家庭更没有成功的事业，踏入社会后无论求职与生活都活在他人异样的眼光中，这让自尊心生来极强的自己始终对积极融入社会抱有排斥心理。 在基本了解和掌握情况后，工作人员与万某一起结合其成长环境、家庭背景、吸毒经历、性格特点、社会支持等因素助其分析消极心理产生的主观因素和客观原因，鼓励其首先要勇于面对生活、面对未来，改变自己的错误思想认识，树立勇敢和坚定的生活信念。以对父母尽孝等方式，主动承担起家庭和社会责任，感受家庭温暖，进而逐步去改变别人对自己的看法，彻底消除自卑和逃避心理。 2.积极帮扶蜕变，自力更生重启人生新路 根据江苏省后续照管工作的相关规定和要求，以及“千人工程”培育协议书内容，在后续照管期间，服务站时刻关注万某的社会生活情况。工作人员通过微信向万某推送有关毒品的法治宣传节目，让万某正确认识毒品危害性，了解毒品的真面目，抵御毒品的侵害，远离毒品。定期对万某及其亲属进行电话回访、家庭走访，建立起持续且良好的跟踪照管关系。坚持不懈对万某进行“一对一”的心理辅导，关注其心态变化，对其在回归社会后遇到歧视挫折而产生的心理创伤运用全面了解自己、正确评价自己和从成功的回忆中建立成功的自我形象的心理手段干预治疗，逐渐培养其坚强乐观性格，不断改善正常人际关系。针对万某文化水平低、缺乏职业技能的情况，在服务站协助下，万某成功地在当地一家超市实现就业。入职门槛低、时间灵活，能够利用闲暇之余参加照管站介绍的职业培训，万某经济状况有所改善，生活状态逐渐规律，充满干劲，她表示要通过自身努力弥补以前虚度的时光，全身心投入未来的新生活。 3.照管全面发力，职业培训保障长久回归 走好人生路，关键在自己，根本也是自己，万某能不能稳住方向并一路正确前行，最终还得要看她自己是否有对信念的坚守和对追求的坚持。工作人员在用心帮扶和悉心引领的基础上，大力鼓励万某通过学习来培育和提升自我，通过劳动来丰富和完善自我，主动承担起家庭责任，努力回报社会，懂得珍惜和学会付出，真正成为一个不辜负自己、对得起家庭、有益于社会的人。为了解决万某没有一技之长，始终难以实现稳定就业的问题，照管站积极与万某所在社区、辖区派出所、市禁毒办、人社局沟通合作，根据万某喜爱美食的兴趣爱好为其介绍了中式面点技能培训班。持续关注万某参与培训学习情况，进行课业跟踪，为万某后期实现技能就业、稳定就业，顺利融入社会、回归社会打下坚实基础。经过在超市工作的锻炼，万某通过与同事、顾客的相处，接受心理辅导咨询，给予自己积极暗示，逐渐调整好了心态，摆脱了自卑敏感情绪，燃起了拥有更高生活质量的热望。照管工作人员在了解到她的想法并评估了她的就业技能水平后，决定支持她实现自主创业。在与家人关系修复转好后，万某的创业想法也得到了母亲的支持。但创业的道路并非一帆风顺，因万某经济状况不佳，在创业启动资金方面首先就遇到了困难，照管工作人员多方了解扶助政策，积极与信贷机构联系，与慈善组织接触，帮助万某减轻启动资金的压力，使其筹备的早餐店顺利开业。 （四）成效体现 持续近三年全方位、定制化的照管帮扶，工作人员与万某共同收获了令人欣喜的成果。早餐店的平稳运行，充实忙碌的崭新生活，幸福美满的家庭关系，当拥有这一切的万某回首自己过往的岁月，无不心生感慨，经常对回访的照管工作人员流露出满满的感激之情。后续照管工作人员继续以关心和帮助守护万某来之不易的努力成果。
【案例思考】
（一）改变错误认知是工作的起点 找准错误关键点是首要任务，通过戒毒常识教育、法律知识学习及传统文化教育等系列教育方式，使后续照管对象逐步转变对毒品及法律的错误认知，从而帮助他们改变过去错误的行为方式，建立新的正确的行为方法。 （二）个别教育是科学照管的良方 个别教育必须有针对性，因人而异，采用多种方式，加强正面引导，使后续照管对象感受到被尊重、被理解，进而由被动变主动，积极投入到再社会化的过程中。只有他们自身有了心态上的调整，才能取得预期的效果。 （三）改善现状是保持操守的根基 良好的现状改善是恢复照管对象生活信心、维系生活稳定、保持戒毒操守的重要根基。“授人以鱼不如授人以渔”，职业技能培育与文化素养提升可以有效助力后续照管对象获取谋生技能，拥有稳定收入，通过参与社会分工加速社会融入。
