案例内容
【案例背景】
照管对象回归家庭和社会后，往往在遭遇家庭矛盾、生活不顺时容易采取非理性的手段处理问题，导致极端状况的发生，给照管对象和家人以及社会造成损害，影响社会稳定。对他们开展法律援助，引导他们依法办事，促使其长期保持操守，顺利回归社会，显得尤为重要。实践中只有依靠地方司法、公安、民政等部门和法律工作者、社会志愿者以及社区网格员，开展“一对一”法律援助，提供法律支持，化解他们回归途中遇到的各种矛盾和问题，才能促进照管对象圆满完成驱除毒瘾，保证其不再复吸，使其重获新生。 本案例中，照管对象宋某因房产问题与父母发生家庭纠纷，后续照管工作人员得知情况后迅速开展矛盾调处工作，利用驻站法律工作者和专业律师对其进行“一对一”法律援助，宣传相关法律精神，促其树立法律意识，从而化解了家庭矛盾，促其顺利回归社会。
【案例基本情况】
（一）基本情况 照管对象宋某，男，1979年5月出生，自幼随父母生活。自初中毕业后无固定职业，因交友不慎，在朋友的蛊惑下于2009年10月开始吸食冰毒，2015年10月因吸食冰毒被强制隔离戒毒两年，2017年11月出所后裁定社区康复戒毒3年。 宋某与前妻金某于2006年结婚，2007年育有一子，2011年二人协议离婚，婚生子归宋某抚养，但他基本上不管不问，孩子主要与祖父母生活。自从吸毒以后，其性情大变，脾气暴躁，多次向父母伸手要钱，不给就打骂不断。2020年4月，宋某在公路上与汽车发生碰撞，导致其肩部骨折，不能工作，没有了收入来源，导致与其相处的女友不再搭理他了，被女友轰走后独自租住在别处。2020年底，由于经济等原因，与父母的矛盾越来越大，特别是责备其父母将本属于他的房产挂名在其子名下，要求父母将房子变更到其名下，实际上是打算变现挥霍。 （二）原因分析 针对宋某情况，后续照管工作人员在第一时间，会同派出所、驻站法律工作者以及社区网格员进行研究商讨。 主观原因：宋某由于自身法律意识淡薄，好吃懒做，不能主动就业，再加上脾气暴躁，家庭责任心弱。 客观原因：宋某由于长期服刑、强戒，从思想、行为上已与社会脱轨，再加上从小父母溺爱，回归社会不能好好就业。 心理原因：宋某由于长期吸毒和服刑强戒，导致性格孤僻，与人交流出现障碍，不被家庭接受、社会认可。 （三）方案制定 1.后续照管服务站加强与派出所对接，掌握宋某社区戒毒（康复）情况，倾听当事双方情况意见，全面掌握事件矛盾经过，了解家庭矛盾焦点所在。 2.后续照管服务站联系社区，会同派出所、民政、驻站法律工作者等，赴宋某家中“一对一”开展思想教育，宣讲相关法律法规，稳定其情绪，帮其树立正确的法律意识。 3.后续照管服务站联系心理矫治志愿者，“一对一”开展心理矫治，提高其沟通交流能力，化解其内心顾虑，促成其与父母、儿子化解矛盾。 4.后续照管服务站针对性开展帮扶救助，联系地方人社部门提供一个公益岗位，解决其实际生活困难，树立戒毒信心。 （四）方案实施 1.强化训诫，培育法律意识 2021年元旦过后，后续照管工作服务站工作人员通过电话回访宋某。电话那头传来暴躁的声音：“你们政府能不能保护人权，我的房产被人弄走了，你们管不管？”后来经过了解，原来是其父母将本属于他的房产挂名在其子名下，他想将房子要到变卖获得金钱出去挥霍。随后服务站工作人员立即与派出所民警取得联系，了解到宋某父母近期已经几次打110报警，宋某辱骂其父母及儿子，并扬言报复“自己是毒鬼，出去弄死几个人报复社会”“回去要父母死”等，出警民警多次找其谈话，要求其采取合法的方式争取自己的权益，但是收效甚微。针对这一情况，服务站工作人员立即将情况反映给区后续照管工作站及区公安局缉毒大队，领导得知情况后高度重视，2021年1月14日下午，区缉毒大队协同派出所、后续照管服务站及社区工作人员前往宋某家中，进行了训诫，针对性指出宋某近阶段对父母以及家庭的问题，以及违法事实，随时可能导致自己再次进入高墙的严重后果。驻站法律工作者现场就如何解决房产争议的法律调解流程等给予一一解答，要求宋某回归社会后一定要按照法律规定行事，在法律范围内解决矛盾。 2.加强沟通，求得家庭认同 工作人员针对宋某情况加大走访力度，积极组织心理矫治志愿者、法律工作者、社区网格员多次与宋某及其父母交流沟通，纾解他们的心里疙瘩；从其母亲处了解到，他们把房子挂名在其子名下，是为了能让孙子上好学校，最主要是怕宋某乱花钱败家，希望他多关心孙子的成长。在与宋某交流了解到，其心中还是很爱父母与儿子的，只是因为好吃懒做才变成这个样子。他承认了对父母的态度是不对的，对儿子的关爱是不够的。希望父母、儿子及邻居不要看不起他，不要孤立他。通过法律交底和面对面交流沟通，缓和了他与父母、儿子的紧张关系，其父母也同意他搬回家一起居住。 3.帮扶救助，提高戒治信心 工作人员针对宋某无就业的状况，结合其自身情况，联合街道人社部门，提供一个公益岗位，通过力所能及的劳动解决其生活难题。并针对他车祸受伤、医药费负担较重问题，工作人员邀请驻站法律工作者“一对一”为其提供法律咨询，帮助其与肇事方联系，让对方赔偿了医药费。联系医保部门为其办理了居民医保；节日期间还送去了慰问金，鼓励其珍惜与父母子女一起生活，承担起家庭责任，做好小孩的榜样，遵纪守法，好好戒治。 （五）实施效果 近日，后续照管服务站联合禁毒大队、派出所、法律工作者及社区工作人员到宋某家里走访，见到了他和他的父母。宋某对于工作人员的走访表示欢迎，并对2021年春节期间发给他的慰问金表示感谢，表示以后自己也要努力工作，担负孝敬父母赡养儿子的职责，不让所有关心他的人失望。
【案例思考】
（一）厘清问题，精准化解 对于像宋某这样的家庭矛盾，关键要摸透其基本情况，针对掌握的资料对症下药，在化解家庭纠纷矛盾时针对性做好当事双方的思想工作。 （二）加强沟通，主动作为 做双方思想工作时，要注重沟通技巧，注重“恩威并施”，对当事人的错误言行和想法要做到及时提醒纠偏，宣讲法规要“晓之以理”，在当事人遇到心理困惑和无助时，要注重倾听关怀“动之以情”，沟通过程中不可一味强硬，要把握沟通尺度，真正做到让照管对象信任自己，主动配合化解矛盾。 （三）整合资源，形成合力 考虑到处理照管对象遇到实际问题的复杂性，司法、公安、民政、后续照管等相关职能部门要保持经常性沟通联系、理顺职能、主动作为、形成合力，这样才能更好地处理照管对象的实际困难，让他们戒除毒瘾、保持操守，顺利回归社会。
