案例内容
【案例背景】
“走心法”即通过和风细雨的教育，走入戒毒人员的内心，从而达到一定教育效果的方法。袁某，45岁，浙江人，文盲，2006年因车祸导致小腿残疾，行走不便。新冠疫情爆发后，袁某是厦门司法强制隔离戒毒所的首批收治的戒毒人员之一。入所之初，袁某思想认识片面，认为厦门司法强制隔离戒毒所不应该收治他这样的残疾戒毒人员，他以残疾为“荣”，不服从管理；他以残疾为“耀”，不参加教育，在入所队造成较坏影响。面对腿有残疾的袁某，民警采取“走心法”，帮助袁某端正戒治态度，积极参加入所教育，所里根据袁某的特殊情况，经过严格考核，结束入所学习教育，提前下到了病残大队继续戒治。
【案例基本情况】
制定戒治方案 一是教育走心。通过走心教育，改变袁某错误的认知，从而端正戒治态度，配合民警积极戒治。 二是管理走心。鉴于袁某特殊情况，大队采取严格管理和人性关怀相结合的方式，袁某看在眼里，暖在心上。 三是普法走心。袁某既是文盲，更是法盲，可是，袁某没有以此为“悲”，反而以此“荣”，民警通过普及法律常识，让袁某知晓违法的代价。 四是保障走心。民警通过生活方面的关心，如根据医生建议，办理病号餐，根据身体需要，购买“双拐”及上卫生间的特殊凳子等，这些保障措施使袁某深受感动。 方案实施过程 一是了解家庭情况，教育走入内心。民警通过谈心了解到，袁某早年丧母，父亲已经80多岁，十多年前，一场意外的车祸，袁某失去了一条小腿，为了解除痛苦，袁某染上了毒瘾，可是，毒品非但没有弥合他的伤口，反而使他越陷越深，袁某最终成了毒品的“俘虏”，自暴自弃的袁某开始吃“百家饭”，流浪的生活使袁某的心理发生了很大的变化，经测试结果显示，袁某对人际关系敏感，心理偏执敌对情绪强，再加是文盲，认识能力差，采取常规方法效果肯定不好，经过摸索，决定采取“因果教育法”（即种善因，结善果，有什么样的因，就结什么样的果），民警以袁某父亲收养的孤儿为例，把这件事作为教育的“突破口”，现在那名孤儿已经长大成人，替袁某赡养父亲，每月还坚持给袁某寄300元生活费，袁某听完以后，非常受启发，当场表示要承担起一名做父亲的责任，争取早日戒断毒瘾。 二是严格行为规范，管理走入内心。在一次晚间集中教育时，袁某无故发脾气，突然起身要求民警给予特殊的照顾，表示自己任何活动不能参加，只能卧床休息。入所测评结果显示，该戒毒人员的心理属于亚健康状态，有严重的心理偏执和敌对情绪，人际关系上特别敏感，对任何人都是持怀疑的态度，不信任任何人，心理长期处于焦虑状态，对事情缺乏耐心，心神不定，容易激动兴奋，做出过激行为。袁某的种种表现，也反映出其内心的脆弱和强烈的自卑。他害怕因身体残疾、认知能力低、经济状况差招致别人看不起，从而被忽视和区别对待。管理实际中，一方面严格落实行为规范要求，但是也充分考虑到其身体残疾的客观情况，按规定减免训练项目，但是必须到训练现场。通过观摩其他戒毒人员训练，学习队列纪律。另一方面本着人性关怀原则，充分考虑其性格特点和认知水平、层次，抓课堂化教育，应知应会、所归所纪学习不放松。民警安排专人逐字逐句的把《戒毒人员守则》、《戒毒人员“十个严禁”》等应知应会内容，念给他听，解释给他听，帮助他学习和记忆，让他学规定、懂底线、守纪律。 三是宣传法律常识，普法走入内心。在与袁某的谈话过程中，民警们发现袁某不以违法为耻，反以违法为荣，缺乏最基本的法律常识和对法律的敬畏。他常说：“我身体不好，其他地方都不收我，只有你们要收我”。“我在老家没饭吃的时候，就去找派出所的警察要钱，他们不给，我就找到他们家里”。说明他不仅是文盲，还是十足的法盲。文化知识的缺乏让他没有基本的道德感和羞耻心，法律常识的缺乏让他无知无畏，多次走上违法犯罪的道路，并且不知悔改。在给袁某制定教育计划时，民警们将法律知识的学习，摆在比较重要的位置，通过《禁毒法》、《刑法》以及其他法律知识的学习，让他了解基本的法律知识，树立基本的法律观念，知道哪些行为是法律所提倡的，哪些行为是法律禁止的，以及这些行为社会危害性。同时，能够从自身找原因，建立起对法律的敬畏意识，懂得爱惜自己尊重他人。通过一段时间的普法教育，袁某认识到法律知识的缺乏对他生活，甚至是人生的不利影响，表示要努力寻找自身问题，学好法律，争取不再吸毒和做其他违法犯罪的事。 四是实行人文关怀，保障走入内心。袁某的车祸是朋友所致，没有得到一分钱的赔偿，受伤的小腿落下终身残疾。袁某在描述这段经历的时候，表情平淡，好像不是发生在自己身上一样，透露出袁某对世间冷暖无奈，车祸不仅残害了他的身体，也重创了他的心灵。他认为世界对他不公，也没人真正的关心他。通过观察袁某洗漱、上洗手间、就餐等生活情况，民警发现其因伤致残的小腿无法起支撑作用，日常移动基本靠单腿跳跃，上洗手间时也是单脚支持，行动十分不便。根据医务人员建议，经分管所领导批准后，为其安排病号餐，购买了“双拐”和辅助凳，还动员了其他2名戒毒人员自愿照顾袁某的生活起居。袁某拿到新购买的“双拐”和凳子时，他不敢相信眼前发生的一切，他没想到民警会这么细心和用心，再加上民警平时那些嘘寒问暖的话语，袁某感受到那份久违的关爱，这种人文的关怀让袁某倍感温暖。
【案例思考】
自从“应收尽收”后，像袁某这类残疾戒毒人员不在少数，他们借口自己身有残疾，是“特殊群体”，蛮横无理，只要照顾，不要规定。实践证明，这类戒毒人员通过和风细雨式的“走心法”教育，可以改变他们的戒治态度。 一是用亲身经历去点化他们。经历是一个人的宝贵财富，也是一个人过去点滴的记录，更是打开心门的“钥匙”。用亲身经历的事情比干巴巴的说教来的更真实、更具体，更能引起共鸣，更能触动人的心灵，不容易产生对抗情绪，教育效果较好。袁某的“切入点”就是以其父收养孤儿为例，让袁某懂得“因果轮回”的道理，在内心深处种下“善因的种子”。 二是用人性关怀去感化他们。马斯洛需求层次理论包含生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求。残疾戒毒人员同样是违法者，但是他们对于尊重的需求跟社会上的其他人本质是一样的。民警在不违反原则的情况下，让他们有被尊重的真实体验，不破坏需求的其他层次，有安全感，追求更高的自我需求，成为完全的社会人，这样有利于提高他们的戒治质量，袁某的实践充分说明了这一点。 三是用法律规则去约束他们。违法者必须受到惩罚，残疾戒毒人员也一样。不能因为他们身体有残疾，在管理上就放松要求，或者“网开一面”，给少数人以可乘之机，在戒治过程中，这类人要突出法律常识教育，通过普法，掌握基本的法律规范，树立法律的权威性，确实做到自我约束、自我敬畏，既戒毒又守法，提升教育效果。袁某通过一段时间的普法教育后，深感法律常识的缺失，表示要多学法，今后做一个守法的公民。
