案例内容
【案例背景】
吸毒人员吸食毒品后，内心往往会处于自卑、抵触外界的状态，他们一方面要承受毒品带来的痛苦，另一方面又要承受来自家人、社会的质疑。亲情作为最持久、温暖、真诚的精神力量，能够激发吸毒人员强大的信念和力量，唤醒内心被压抑的情感，让他们看见希望，让他们体会并懂得珍惜家庭的温暖和亲情，有助于重新树立起他们生活的信念，坚定他们戒治的决心，调查数据显示，93%的戒毒人员能够保持操守都是因为有稳定的家庭和关心他们的家人。对此，结合当前疫情形势，利用“云帮扶”充分发挥亲情的润泽作用、感召力量、鼓励和坚定戒毒人员的戒治决心，是势在必行的矫治之举。
【案例基本情况】
（一）展开谈话沟通，确定教育戒治帮扶人群 包教民警通过与戒毒人员谈话交流和查询资料后，了解到在队戒毒人员中与家庭的矛盾较深有62人，其中，与父母关系不和的有38人，与妻子关系不和的有27人，与儿女关系不和的有31人，与其他亲属关系不和的有13人。包教民警将这62人列入此次教育戒治帮扶人群，将针对该戒治帮扶人群展开更细致的了解，保证后续工作的顺利进行。 （二）积极联系亲属，掌握戒毒人员内心动态 包教民警深入了解戒治帮扶戒毒人员的资料，积极与他们的家属取得联系，同时和每个戒毒人员至少展开一次谈话，深入了解和掌握每名戒毒人员对自身家庭的印象以及家庭对他们的态度等情况，积极把握每名戒毒人员的家庭情况和心理状况，为“云帮扶”的开展做好充足的准备。 通过与戒毒人员和其家属的谈话了解，民警发现以下几个家庭问题较为普遍： 1.戒毒人员屡戒屡吸的行为令亲属失望，长时间的沟通和劝诫没有效果，亲属已经失去耐心和信心。 2.戒毒人员长期吸毒导致的的不良情绪容易发泄在亲属身上，亲属对此产生畏惧感、距离感。 3.戒毒人员学历普遍较低，长期接触不良生活圈，导致习惯懒散，没有责任心，缺乏家庭观念。 4.戒毒人员的恶劣行为反作用于自身，感受不到家庭和社会的关怀，对家庭和社会产生抵触感，主动疏远。 （三）“云帮扶”三方式，所内所外联动开展 包教民警通过搜集资料与讨论，最终制定出三个较为可行的“云帮扶”方式，分别是“云相片”“云视频”“云书信”，具体内容如下： 1.“云相片”——亲情换位，相片寄情 戒毒人员心中对自己的家庭或多或少都存在一定的亏欠感，包教民警通过面对面、一对一等方式，积极与他们展开交流，深入了解他们的内心想法，开导他们大胆面对心中对于家人的愧疚和悔恨，鼓励他们通过信件向自己的家人吐露心声，向自己的家人表示自己心中怀揣多年不敢表达的歉意。同时，包教民警联系戒毒人员的家属，让亲属在回信中直面戒毒人员的歉意给出鼓励和原谅，同时附上与戒毒人员过去的合照，一张旧照片里包含的回忆和暖意加上亲属文字中携带的关心和鼓励，一定能够发挥亲情的润泽作用、感召力量，给予戒毒人员坚持戒治的动力。 步骤一：所谓“父爱如山”，身为一名父亲，心中对自己的儿女必定是充满美好的祝愿和期盼，让已为人父的戒毒人员在信中写下对自己儿女的期望，写下自己眼中儿女未来的样子，并将信件寄回家。 步骤二：联系戒毒人员的父母（父母已故的由较为亲近的长辈代劳），让他们找一张与戒毒人员一起合照过的照片（最好是戒毒人员年纪尚小时的旧合照），在照片后面写下曾经对自己儿女（即戒毒人员）的祝愿和期盼，希望他成为一个什么样的人等相关寄语。具有年代感的旧照片和亲人的寄语更容易击中戒毒人员内心的软弱处，已为人父的戒毒人员写下对自己孩子的期盼后，再看到自己父母（或长辈）对儿时自己的期盼和祝福，更能换位思考，体会来自父母（或长辈）的关爱及期盼，有助重新树立戒毒人员的生活信念，坚定他们戒治的决心。 步骤三：联系戒毒人员的儿女取一张和父亲（即戒毒人员）合照过的相片，在照片背后写下对自己父亲的希望和期盼，写下在自己心目中父亲（即戒毒人员）有哪些优点，希望未来自己的父亲（即戒毒人员）能够戒掉毒瘾，成为一个更好的人等相关寄语。妻子儿女作为戒毒人员心中最挂念的人，他们对戒毒人员的看法最能影响戒毒人员的行为，他们的鼓励和支持是戒毒人员戒治成功不可或缺的力量。 2.“云视频”——视频记录，亲情鼓励 用视频记录的方式传达感情能弥补文字所缺少的真实画面感。包教民警与戒毒人员家属积极沟通，让戒毒人员家属用拍视频的方式记录亲属的生活日常，如一起吃饭聊天、家族聚会、当地节日风俗等等，再让亲属直面镜头说出对戒毒人员的希望和期盼，附带鼓励性的微笑和动作，用最直接的方式让戒毒人员感受藏在往日平淡生活中的幸福与祥和，引起戒毒人员对往日生活的珍惜和重视，增强他们戒治的决心和力量。 步骤一：包教民警编写视频拍摄方案，与戒毒亲属沟通联系，让亲属积极配合、积极参与，按照拍摄方案记录下相应的生活场面，同时组织好具有鼓舞意义的语言动作，一起记录下来。 步骤二：与帮扶戒毒人员进行一对一、面对面交谈，播放拍摄内容，包教民警借此机会再次与戒毒人员进行沟通谈心，强调其亲属的关心和期盼，提醒戒毒人员进行深入思考，体会民警的用心良苦，理解亲人的鼓励和关心，借此机会坚定戒治的决心。 步骤三：安排远程视频会见活动，戒毒人员在通过云视频的方式感受到家人及民警的关心和帮助后，心中必有诸多感悟和悔过，通过远程视频会见的方式，让戒毒人员与家人“面对面”吐露心声，更能让戒毒人员卸去心中的包袱，坚定戒治决心，用心配合场所的戒治工作。 3.“云书信”——书写承诺，坚定信心 系列“云帮扶”活动结束，包教民警要求戒治帮扶戒毒人群书写承诺书，在写下心得体会的同时，提醒戒毒人员回忆亲属不离不弃的帮扶行为，体会包教民警用心帮扶的一举一动，感受并理解亲属和社会对戒毒群体的关心和重视，让戒毒人员发自真心地写出戒治承诺书，让此次“亲情帮扶”的戒治工作落到实处。 (四）戒治效果 用书信和视频等方式开展“云帮扶”，帮助戒毒人员“找回”亲情，在亲人的关心和鼓励下，重新树立和坚定生活信心和戒治决心。通过观察，经过此次“云帮扶”，该戒治帮扶人群总体思想趋于稳定，身心健康有明显改善，生活信心显著增强，戒治积极性不断高涨，大部分戒毒人员的戒毒积极性由一开始的消极状态转变为积极状态，甚至主动申请参与适合自己的各项戒治活动。部分戒毒人员还主动与民警沟通交流，表示感谢，还一致认为此次“云帮扶”不仅舒缓了他们思家恋家的情绪，更释放了他们积压已久的心理压力，为他们的戒治生活提供了动力，树立了戒毒的信心和决心。
【案例思考】
（一）疫情防控期间要制定针对性强的教育戒治手段。当前疫情形势对戒毒所提出了新的挑战，多发、散发的情况持续存在，戒毒所在绷紧“思想弦”，筑牢“防护墙”，织密“安全网”的同时，也要积极探索、开展有效的教育矫治举措，特殊时期的特殊手段往往能取得不容小觑的效果，对维持场所安全稳定，提升戒毒矫治率具有不可忽视的作用。 （二）修复家庭关系能为戒毒人员保持操守提供助力。亲情作为世界上最真挚、最深厚、最牢固的感情，它是一种不图回报、与生俱来的情感，往往能发挥出不可思议的力量，他让简单的书信和录像拥有不可小觑的帮扶作用，不仅帮助戒毒人员修复家庭关系、坚定戒治决心，更是维护了场所及社会的安和稳定。 （三）民警延伸帮扶在戒毒人员保持操守的有力手段。“亲情帮扶”更离不开“民警帮扶”，民警的温暖是一剂戒毒良药，如果可以用心真诚对待每一名戒毒人员，他们也会真心相待。作为场所里的管理者，每一名民警都应该像老师、像医生、像父母，用真心对待每一名戒毒人员，才能让每个戒毒人员对民警吐露心声，让他们能够直白的表露自己的内心感受，如此才能有机会为戒毒人员搭建起戒治的桥梁，树立他们的生活信心和戒治决心。 （四）疫情防控对教育矫治工作提出了新的标准和要求。此次“云帮扶”矫治活动，充分思考了疫情防控和教育矫治工作如何结合才能开展更高效有用的矫治活动，作为戒毒民警，应该敬岗爱岗，心系戒毒人员，认真探寻更多形式的戒毒矫治手段，不断创新工作方法，用心、用情用力开展教育矫治工作，力求让更多的戒毒人员成功戒治，为社会的和平稳定尽职尽责。
