案例内容
【罪犯基本情况】
何某，女，汉族，35岁，吉林市人，初中文化，无职业，因诈骗罪被吉林市昌邑区人民法院判处有期徒刑13年，2009年12月21日收押入吉林省女子监狱服刑改造。2015年2月5日减去有期徒刑1年2个月，2017年9月26日减去有期徒刑7个月。 何某曾于2007年4月28日因扰乱社会秩序被劳动教养一年。2008年3月至2009年1月间，何某多次以能低价购得住房、机动车、电器为由，在吉林市骗取9名被害人人民币208100元；返还被骗人员人民币30000元。于同年6月16日，因病被吉林市昌邑区人民法院取保候审于其居住地。何某在被取保候审期间，谎称做移动电话生意、可购得便宜电话等骗取常某某等4人人民币10985元和黄金戒指3枚（赃物戒指被其丢失），返还被害人人民币4000元，所得赃款被其挥霍。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
（一）改造表现 1.自我封闭，消极度日。 何某自调转监区以来，始终无法接受自己被调转监区的事实，在日常劳动生产过程中，无心生产，加之何某身体原因，其劳动技能相对较弱，经常闷闷不乐、独自发呆，自我封闭，很少与他人打交道。在民警与其谈话过程中，何某经常陷入“为什么要把我踢出来”“同犯会怎么看我”等问题无法自拔。 2.减刑受挫，病情加重。 2019年3月，受严管影响，何某在申请表扬时，由于其教育改造部分分数未达基础分的百分之六十，只能兑换物质奖励。这将对何某呈报减刑有着直接影响，而这也成为压倒何某精神状态的“最后一根稻草”。在生理上直接表现出眼部充血、疼痛感增强等现象，何某的病情进一步加重。生理和心理上的种种打击，直接导致何某对改造失去信心，情绪波动显著，存在很大程度自伤自残危险。 （二）原因分析 为了真正达到“对症下药，治病救人”的目的，充分了解何某的性格特征必不可少，攻坚小组翻阅了何某自2009年入监以来的所有档案，同时向何某曾经的专管民警以及原来的互包组员了解情况，并通过观察何某日常改造表现，侦听何某与家属联系的电话、会见录音等方式，对何某的情况进行了全方位的分析，得出以下分析： 1.成长因素。何某出身于单亲家庭，母亲忙于工作，何某从小与姥姥生活在一起，姥姥的溺爱、母亲的疏于教育对何某性格上造成较大的影响，导致何某遇事承受力极差。 2.生理因素。何某既往因左眼角膜溃疡进行左眼球摘除术，左眼义眼、左眼结膜囊肿、右眼角膜云翳、右眼白内障，本身在生产监区能从事的生产任务有限，导致其难以适应监区的环境和节奏。 3.心理因素。何某身体上的残疾导致其内心极其敏感、爱面子，平时以强烈的自尊心掩饰内心深处的自卑感，加之曾经在原监区承担重要改造任务，调转监区之后，改造任务的调整导致何某产生巨大心理落差，认为同犯以有色眼光看待她，思想包袱很重。 （三）制定方案 陶行知曾说过，“培养教育人和种花木一样，首先要认识花木的特点，区别不同情况给以施肥、浇水和培养教育，这叫“因材施教”。顽固犯的教育转化也同样需要“因材施教”，针对不同罪犯的性格特点，在教育转化过程中，有针对性地进行攻坚转化，使其改造道路逐渐往好的方向发展。针对何某的性格特点，攻坚小组通过“三步走”，为其量身打造了转化方案。 第一步：建信任、敞心扉、解惑疑。通过个别谈话，找到教育转化切入点； 第二步：疏情绪、剖根源、转注意，介入心理手段，打开教育转化新局面； 第三步：树目标、激动力、建信心，进行鼓励教育，巩固教育转化好成果。 （四）转化措施 1.建信任、敞心扉、解惑疑 沟通是教育的基石，也是人与人之间相互交流，相互了解的桥梁，为了充分了解何某的内心世界，找到教育转化工作的切入点和着力点，民警从基本的教育谈话入手，但是，民警在和何某谈话中发现，何某对民警缺乏信任感，不愿表露自己的想法，也不愿让民警走入她的内心世界。那么，如何拉近距离，重建对民警的信任感，让何某能“听”进去民警的话是首先要解决的。 民警在梳理了既往在谈话中发现，何某经常纠结的问题，一是“为什么要把我踢出来？”何某认为自己为原监区付出了很多，但是却落得今天的结果，觉得自己有些委屈，监区给自己缺一个交代，尤其是别人违纪都回到了原监区，唯独自己被调转了监区，内心始终无法释怀。二是“同犯会怎么看我？”在同犯眼中，自己是有问题才被调转监区，而何某一直觉得自己被给予严管是受连累的，别人的指指点点和背后议论也加重了何某的思想负担。三是“自己在这里能做什么？”何某由于身体上的原因，无法从事较高强度和精细化的劳动生产，说“手不能提、肩不能扛”也不为过，作为曾经承担重要改造任务的她，突然间变得可有可无，巨大的落差让何某无法准确找到自身定位，不知道自己在生产监区能做什么，自我否定与自我怀疑也加重了何某的消极心态。 民警针对梳理出来的问题，逐一进行解决。在之后的谈话中，民警没有直接对她调转监区的事情进行评价，而是和她聊了些家常话，并对其进行了一定的鼓励，一方面，增进了双方的距离；另一方面，对她的个人生活史有了一定的了解。在经过几次这样的谈话后，何某开始慢慢能“听”进去民警的话了。民警在谈话中告知何某：“调转了监区，更换了改造环境，未必就是一件坏事，而且无论在人在哪里，都是改造，都是为了能早一日出监与家人团聚。之前监区了解到，你的母亲每个月都会来监狱看望你，这么多年，你的家人从来没有放弃过你，你现在这个样子，对得起你的母亲、你的家人吗？他们还在等待你”。这对何某的触动很大。在日常改造方面，组织监区改造表现积极的罪犯和有责任心的罪犯参与帮教，她们既能与民警一同帮助何某更好的融入监区，也能起到开导情绪、控制突发情况的作用。在生产工序方面，考虑到何某的实际情况，给何某安排了何某能做的工序，让何某白天忙起来，帮助何某慢慢重新认识自我，逐步接受现状。 2.疏情绪、剖根源、转注意 不良情绪需要及时疏导，如果一味地克制、压抑而不加以疏导，同样会对身体产生不良影响。但危机与机遇往往是共生的，危机事件的发生往往也孕育着重大转机，这就要求民警善于把握时机，及时进行介入，才能取得良好的教育效果。 2019年3月，何某在申请表扬时，由于其教育改造部分分数未达基础分的百分之六十，只能兑换物质奖励，这也将对何某呈报减刑有着重大影响，直接导致原本思想刚刚稳定的何某情绪再次反复并伴有自伤自残的危险。在生理上，此次事件，直接导致何某眼部充血、疼痛感增强，病情明显加重。虽然民警已经及时带其就医治疗，但若不能及时进行心理疏导，生理治疗只是事倍功半。 监区民警联系监狱罪犯心理健康指导中心，安排何某到心理宣泄室，发泄出积压的负面情绪。同时，进行心理咨询，利用心理学手段，消除心理危机。在心理矫治过程中，利用心理学中的合理情绪疗法来调整何某的心理状态。通过理性分析，纠正造成何某情绪困扰的不正确观念，帮助何某克服自身情绪问题。对何某进行放松训练，缓解紧张、焦虑、抑郁情绪所带来的负面影响。经过前后三次的心理咨询，何某的情绪趋于稳定，也能接受目前所面临的情况，病情也得到了有效控制。 此次危机事件的产生，让何某看到了民警对她的关心，监区并没有放弃她，这为何某的转变提供了转机。 3.树目标、激动力、建信心 在之后近两个月的时间里，何某情绪总体趋于稳定，虽偶有反复，但不再一味地纠结于过去，逐渐适应了监区环境，为了进一步激励何某走出阴霾，恰逢端午节临近，监区民警在区队组织了一场活动，在区队范围内进行一场“分享会”，分享的内容可以是一本书、可以是一件事情、也可以是对自己有感触的话，对积极主动参与的罪犯进行表扬和奖励，目的就是为了增进区队罪犯之间的凝聚力，形成正能量。鼓励何某也主动参与其中，在分享会上，何某讲述了自己这几个月以来的心路历程和感触，不少同犯听了之后都感同身受，流下了泪水。也正是通过这场分享会，彻底打开了何某与区队其他罪犯之间的隔阂，何某也是从这个时候开始，才真正逐步融入到这个监区里来。 会后，何某主动寻找民警咨询自己是否能再次报减刑，民警也为何某算了一笔刑期长短的明细账，从家庭的角度和减刑的角度来分析何某目前面临的状况。虽然何某能从事的改造任务有限，但是在自身能力范围之内的，还是有可以做的事情的。经过民警的鼓励，没过几天，何某主动提出了想增加改造任务的申请，看到何某的转变，民警也长舒了一口气，何某终于自己有了改造的动力和信心，教育转化成果得到了进一步巩固。
【教育改造成效】
经过转化，何某比之前有了很大的转变，虽然对调转监区的事情还是无法做到完全释怀，但至少已经走出了过去的阴霾，不再一味纠缠于这些已经发生的事实，病情也得到了控制和缓解，不仅能在自己能做到的最大限度里进行劳动生产，而且主动申请增加了零活和改造任务，对减刑也充满着期待，同犯不再议论她能在生产监区做什么了，犯群关系也得到了极大的缓解，何某在改造路上重新点起了希望之灯。 顽固犯虽然在狱内押犯中所占比例虽小，但对监管安全稳定潜在的危害确是巨大的，尤其是思想消极、内心敏感、存在一定自伤自残危险的罪犯，更是绝不可小视。通过对何某的转化，攻坚小组体会到： 1.循序渐进，耐心细致是关键 由于每一个顽固犯的成长经历、思想认识、个性心理特征各不相同，所反映出的危险形式也不尽一致。因此，对摸排出的顽固犯的个体状况要深入细致的调查、了解，分析掌握罪犯思想上存在的深层次问题，循序渐进，抓住其“顽”的症结所在，对症下药。合理制定教育矫治计划，有针对性地对罪犯实施个别教育。 2.抓住时机，利用心理学手段是合理方式 面对危机事件，把握机会，通过心理咨询、心理矫治，对罪犯进行心理危机干预，不断尝试探索新的教育方法和教育途径，对罪犯施以全方位的正面引导。在教育转化工作中要理智处理事情，遇到问题冷静思考、不冲动。在每一次谈话前做好准备工作，做到知己知彼，达到预期的教育效果。 3.捕捉罪犯“闪光点”，激发改造热情是有效途径 要善于捕捉、发现她们身上存在的细微长处和优点，肯定其自身的“闪光点”，使其产生自信，肯定其自我价值，通过树立目标，产生积极改造的动力，真正起到“救心”作用。
