案例内容
【案情简介】
王女士在淘宝网站上订购了一件皮草风衣，价格为1335元，并通过支付宝完成付款。交易成功后，王女士于当月5日收到货物，后因尺寸不适进行退货。王女士于6日通过某快递公司将外套寄回店铺，支付运费8元，未保价。某快递公司在收货当日将货发往南京，次日该货物抵达上海，后无故丢失。关于包裹丢失的问题，快递公司承认原告通过该公司邮寄包裹并在邮寄过程中丢失是事实，但王女士不能证明包裹内的物品就是皮草风衣，另外，因为王女士对包裹内的物品未保价，根据国家邮政法的规定，快递公司只能赔偿运费的3倍，即24元。
【调查与处理】
法院经审理认为，本案争议焦点是寄件人交快递公司邮寄的物品丢失应当适用《邮政法》还是《合同法》。某快递公司系经营国内快递业务的民营企业，不是《邮政法》中特指的邮政企业，故本案不适用《邮政法》中关于未保价物品丢失只赔偿3倍邮费的规定，而应当适用《合同法》。根据《合同法》第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。本案中某快递公司虽然在服务协议中约定了未保价物品丢失只赔偿3倍邮费，但该条款减轻快递公司责任，限制寄件人权利，故属无效条款。快递公司在邮寄过程中将王女士的货物丢失，存在重大过错，故对王女士的损失应当承担赔偿责任。王女士主张交邮的物品为皮草风衣1件，价格为1335元，有淘宝订单及订单详情、工商银行扣款证明、邮寄回单等证据佐证，故快递公司应当照价赔偿王女士的损失。
【法律分析】
本案争议焦点是寄件人交快递公司邮寄的物品丢失应当适用《邮政法》还是《合同法》。《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。但该法第八十四条又规定，邮政企业，指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的合资企业、控股企业。本案被告系民营企业，不属于《邮政法》规定的邮政企业，故不适用该法中关于3倍邮费赔偿限额的规定。快递服务合同不是合同法规定的有名合同，但双方的权利、义务类似于运输合同，故应当适用《合同法》的有关规定。《合同法》第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。第三百一十二条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条仍不能确定的，按照交付或者应当交付时的货物到达地的市场价格计算。
【典型意义】
快递业的发展非常迅速，但还有很多管理和赔付制度都需要进一步新完善。现实中如果通过快递公司托运价值较高的货物，务必对货物进行保价运输，不要有侥幸心理;而作为货物承运人的快递公司，应当将限额条款明确告知托运人，提醒其不保价的法律后果，尽可能更好地保障托运人的合法权益。
