案例内容
【罪犯基本情况】
赵某，女，1963年5月生，陕西人，初中文化，2008年4月14日因犯故意杀人罪被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身。入监后，赵某改造表现差，做事冲动，因琐事多次与多名服刑人员发生矛盾冲突，辱骂她犯并动手打人，存在行凶和伤害她人的高度危险。被列为高度危险等级罪犯。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
（一）个人成长经历 赵某，幼年丧父丧母，缺乏亲情温暖和家庭管教，情感冷漠，遇事极端。初中毕业后一直在家务农，1983年结婚后育有两子并领养一女，不久后，其丈夫因病去世，家庭重担压在赵某一个身上，既要抚养年幼的子女，又要照顾年迈的公婆，还要担心被亲友邻居欺负，使得赵某无形中有强烈的自我保护、防备他人意识。2004年，赵某迫于生计所需，来到江苏以打零工谋生，2007年10月，赵某与被害人相识后偶尔姘居。某日，赵某怀疑被害人盗其钱财，继而发生口角，赵某便用菜刀砍向被害人颈部，导致被害人失血休克死亡。 （二）入监改造表现 入监后，赵某对犯罪事实存有异议，认为被害人强奸自己、还盗窃自己的钱财，自己迫不得已才动手还击。遵规守纪较差，人际关系紧张，遇事极端，常因琐事与他人发生矛盾，入监至2013年期间，赵某多次与其他服刑人员发生争执，继而动手打人。经社会医院专家认定，赵某存在较严重人格障碍。 （三）教育矫治的难点 1.认知水平低下。按照自己的主观想法和认识，随意做人做事，听不进她人的好言相劝，分不清事情的好坏与否，常因小事或琐事与她人发生冲突，总认为其他服刑人员欺负自己，总认为自己没有任何过错。 2.个性敏感多疑。对一件很平常的事情、对他人一句很平常的话，赵某总是非常关注，疑心他人算计、嫁祸、冤枉自己。 3.生活格格不入。日常洗漱、洗衣服、休息等活动，与小组服刑人员不同时、不同步，经常影响他人休息。个人卫生习惯差，引发小组服刑人员的反感、厌恶。 4.遇事歇斯底里。一旦与他人发生分歧或矛盾，只要处理结果不如其意愿，便无法控制情绪和行为，歇斯底里发作，大喊大叫，动手打人，不听劝阻。 （四）预期矫正目标 1.正确认识定罪判刑。基本能认清自身犯罪的危害性和严重性，接受定罪量刑的结果，做到认罪服法。 2.服从监区管理教育。能逐步接受民警的教育和提醒，做到不发生“严重违规违纪”行为，不影响、不破坏监区正常秩序。 3.减少人际矛盾冲突。逐步学用“换位思考”处理日常生活、劳动琐事，减少矛盾产生，控制冲突的升级和恶化。 4.学会自我调整控制。遇到问题，能控制自己的情绪和行为，主动向民警汇报，请求帮助，不以吵、哭、叫的方式处理问题。 5.建立良好生活习惯。在生活、学习、劳动上融入集体，养成健康积极的习惯。 （五） 矫正措施 1.用“望远镜”识别本原，寻找切入点。赵某服刑多年，对她有所了解的服刑人员较多，对她心存抱怨的服刑人员也很多。但民警认为，赵某首先是一个“人”，有长处也有短处，有思想意识也有行为目标。为了全方位了解赵某，民警认真倾听其他服刑人员对赵某的抱怨，寻找到“赵某被大家认可的行为”，了解到“赵某正在关注的事情”，掌握了“能让赵某动容的话题”，努力对赵某的“庐山真面目”一览无余，看清真相、真像。 2.用“放大镜”挖掘亮点，寻找动力源。在“人”的基础上，民警把赵某看作一名“社会人”，有着自己的家庭生活和社会交往。亲情是温暖且又有话点的话题，这对高墙中的服刑人员会很有感触。赵某的婚姻是不幸的，但让她感到还有温暖的——是其儿女和公婆。同时，赵某对家人有愧疚也有感动，因为其犯罪，让儿女受苦、让老人伤心，但儿女和公婆一直没有放弃她，这成为她改造的一大动力。对她的这个亮点，民警用“放大镜”进行“放大”，并从这个话题里找到了沟通的桥梁，让她在遇到挫折时能通过理想的家庭画面来克制自身的心理问题。 3.用“显微镜”剖析问题，寻找突破口。教育过程中，民警不忘赵某是个“犯罪人”，要帮助其认罪服法、改过自新。赵某的案情是比较残忍极端，这与她的性格有较大的关系，因此，民警选择相对稳定的方式，逐步讲解法理，用“显微镜”一点一滴地引导其看清自身的“坏细胞”，使其认识到剥夺他人生命是重罪，任何矛盾纠纷都可以通过合适的途径来寻找解决办法，但用残忍手段去伤害别人甚至剥夺他人生命，那则必须付出惨痛的代价，所以才会接受应得的惩罚。可是相比现在的改造生活，比其失去生命的受害者以及失去家人的亲人，其已经是幸运的，因而更应该心怀忏悔的改造。 4.用“哈哈镜”融洽氛围，寻找平衡点。赵某因其人格障碍的问题，人际关系相处特别难。与民警交流时，民警说一句，她讲十句百句；与服刑人员相处时，思想不在一个频道，行为不是一个节奏，故而导致她经常挑战监规纪律的底线，改造道路不顺畅。通过对赵某的人格分析，民警认为赵某本心“不想违规、不想吵架”。因此，对于赵某的所谓“对抗管教”，民警做到“不较真、不计较”；对于赵某与他人“格格不入”的行为，教育其他服刑人员学会“不生气、不吵闹”。在所有人用宽容心对待赵某时，用“哈哈镜”看清赵某的行为时，人际矛盾就弱化了，人际关系的平衡点也找到了，赵某与他人的矛盾也自然而然地减少了。 5.用“平面镜”洞察人生，寻找终极处。在对赵某的教育过程中，民警经常灌输“天大、地大，没有比自由更大”的理念，使其不断地反省，提醒自己“早日回家”。用“平面镜”对世事、对自己的追求有个清晰的认识，知道自己追求的是什么，要放弃的是什么。目前，对赵某来说，“做好每天的事”是改造的小目标，“争取一个监狱表扬”是改造的短目标，“获得减刑”是改造的长目标，“赢得自由”是改造的终极处。
【教育改造成效】
通过近5年的接茬帮教，赵某的行为发生明显的进步，基本服从管理教育，劳动积极肯干，遇事不再哭闹叫嚣，人际矛盾大大减少，改造有较大进步，危险等级也得到降低。2016年获得减刑一年后，又取得3个监狱表扬。 通过此案例，有如下几点体会：一是面对“特殊”服刑人员，须“望闻问切”找准脉。在服刑人员中，这类人群需要民警时时刻刻加以关心、关注，因为她们的思维模式、认知水平和普通服刑人员不一样，承受能力也比普通服刑人员弱得多。民警只有在深入了解、剖析后才能对症下药，走进她们的思想，再用正确的思路去引导她们。二是抓住闪光点，须“时时刻刻”重引导。这类服刑人员普遍较为偏执，对事情的看法与角度和常人不同，但对亲情的感知还是主流化的，针对这类服刑人员，民警要主动去发现她们的闪光点，并加以肯定和鼓励；只要她们有一点点进步，都要对她们进行充分鼓励与表扬，同时委婉地指出存在问题和提醒建议，引导她们正确面对困难、克服困难，树立积极的人生态度和正确的改造目标。三是针对缺陷处，须“正面正向”施教育。人格障碍服刑人员对自身缺陷无自知之明，难以从失败中吸取教训。因此，民警在教育过程中，可以用中华传统文化、道德模范的感人事迹等内容，对她们开展正面正向的教育，帮助其认清自身存在问题和缺陷，逐步树立正确人生观、世界观、价值观，逐步提高自律意识和自律能力，最终达到悔过自新、遵纪守法。四是治愈顽固疾，须“信心恒心”加倍有。“特殊”服刑人员是较难转变的人群，尽管她们的思维是偏执、极端的，尽管和她们沟通交流很难，但事实证明，民警对有人格障碍的罪犯，只要有信心、有恒心，就能攻克任何阻力和困难。
